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被百度天价收购的91助手，四年后为何风光不再

2018-01-24 16:33

艾媒咨询数据显示，进入2016年后，中国第三方移动应用商店活跃用户规模在稳定上升，2017年第三季度，第三方移动应用商店用户规模已达4.62亿人，第三方应用市场的竞争愈演愈烈。
说到第三方应用商城，不由得让人想起四年前，百度以19亿美元的高价收购当时如日中天的91助手，让91助手在收购历史上成为一段佳话传奇。但91助手在与百度手机助手进行业务整合之后，并没有延续之前的辉煌，反而逐渐淡出了国内应用市场。易观数据显示，2015年下半年，国内应用商店市场月平均启动次数排行榜上，百度手机助手以14.39亿次排行榜首，而91助手仅有约2.77亿次的启动次数。
而在2017年10月，沉寂了四年的91助手又再次回到消费者的视线中，但这次并不是王者归来，而是面临裁撤的风波。据媒体报道，当年因为收购91无线而成立的百度福州研发中心，现如今已经停止运营，研发基地里的员工被约商谈后续的合同、遣散等相关事宜的赔偿问题。但百度官方则表示并未裁撤91助手平台以及相关工作人员，只是将福州研发中心的相关业务迁移至北京。91助手作为当年促成福州研发中心成立的主角，俨然成为了此次事件的热议对象。
昔日的“白苹果”，今日的“毒苹果”
91助手作为当时全球唯一的跨终端、跨平台的内容分发平台，出现在智能手机刚起步的2009年。在尚未开化的手机应用市场上，91助手可谓是占尽先机。数据显示，91助手在对国内智能手机用户需求深入了解之后，不到三年时间用户量就突破了一亿大关;2013年5月6日，91助手宣布其平台上的累计应用下载量超过百亿，相当于平均每位中国人利用 91助手下载了8款软件。
拥有强力卸载手机内的“牛皮癣”软件和支持IOS系统越狱等功能的91助手，能够为智能手机用户提供相关应用产品服务。智能手机在国内市场方兴未艾之时，91助手一度享有“最牛软件下载入口”、“白苹果”等美誉。在360手机助手、腾讯应用宝等第三方应用软件的强势竞争中，91助手一度被阿里、百度、360等互联网企业视为第三方应用领域的肥肉。
在进行业务整合之后，91助手的资源已经成功引流、合并到百度手机助手身上，2015年3月30日，91助手与百度手机助手完成彻底整合，其安卓版正式升级并更名为百度手机助手。但在91助手和百度手机助手合并之后，其合并体在第三方应用市场上的情况并不容乐观，甚至还出现了不少问题。
问题一，91助手的用户流失促成竞争对手崛起。在91助手与百度手机助手进行业务整合的过程中，不少用户会出现因难以适应而流向其他第三方应用商城，而这些流失用户则成为腾讯应用宝、360手机管家崛起的有力推手。艾媒数据显示，2017年Q3阶段，国内各大第三方应用商店市场用户满意度情况为，360手机助手满意度最高，为8.4分，应用宝为8.1分，而百度手机助手最低，为7.6分。得到91助手之后的百度手机助手，用户在应用市场上得不到满意的服务，都将导致用户流向满意程度更高的平台。
问题二，手机自带应用商城入局带来的威胁。在应用市场上，合并后的百度手机助手除了受到其他巨头在第三方应用商城的竞争之外，还面临以华为、小米等为代表的国内手机品牌自带商城的冲击。易观发布的《中国应用商店市场份额监测报告2017年第2季度》数据显示，在2017年第二季度应用商城活跃前十的榜单中，手机终端厂商应用商城占比为60%。同时软件开发者为了在软件市场上拥有更好的容错率，在开发软件过程中会将软件分为IOS系统和安卓系统，来满足拥有不同终端系统的用户需求，而这一举措也将91助手的跨终端优势进行弱化，甚至在软件应用市场上已经不存在任何优势。
问题三，恶意软件增多。在竞争趋于白热化的应用商城市场上，百度助手为了增加其在市场上的竞争优势，势必会对B端市场进行扩张，引入更多的软件开发商来吸引用户。但2017年11月工信部公布的问题APP名单中，百度手机助手赫然在列，好的软件入驻确实能为应用平台带来不少用户，增强平台的市场竞争力，但问题APP的出现会导致91助手和百度手机助手两个平台之前在客户资源积累上的努力功亏一篑。
在91助手与百度手机助手还未合并之前，91助手还曾作为专治无赖、“牛皮癣”软件的平台而获得广大用户的称赞，但在整合发展之后不仅大不如前，还落得“恶意APP”之名，这让不少看客对当年百度以19亿美元的高价收购91助手之举表示质疑。
移花接木之后，91助手反哺百度诸多应用
百度手机助手在合并91助手之后，在应用商城市场上所表现出来的疲态确实不尽人意。但要说在将91助手合并之后并没有为百度带来效果，就显得过于武断了。将91助手业务进行整合之后，百度手机助手在软件下载领域的格局也在发生变化。
一方面是百度手机助手与91助手合并之后，用户使用频次大幅度增长。易观数据显示，2015年下半年，中国应用商店市场月平均启动次数排行榜上，百度手机助手以14.39亿次排行榜首，百度系的两款应用商城每月平均启动次数，比启动次数为5.06亿次、排名第二的腾讯应用宝高出约12余亿次。
另一方面是在市场规模上，与91助手的合并增加了百度手机助手的市场用户量。91助手在对手机用户和平板用户上深入触达的优势恰好弥补了百度在移动终端市场上的不足，百度手机助手的用户数量得以扩充。易观数据显示，2017年百度手机助手以约1.15亿活跃用户数量位居应用分发领域第二名，仅次于腾讯的应用宝。此外，利用91助手在应用分发领域上的优势，百度能够更加直接地了解第三方应用商城下载用户的用户习惯和数据，刻画完整的用户画像，并利用这些优势更好地反哺百度旗下的手机百度、百度地图、百度贴吧甚至爱奇艺等各类移动应用产品。
除此之外，百度收购91助手也是为了避免这块肥肉落入像腾讯、阿里和360等此类互联网巨头之手。在产品竞争上，360和腾讯已经拥有了独立的应用商城，且360手机助手和腾讯应用宝的市场影响力会随着其用户的增加而大幅增长。若将91助手在应用端上的这块肥肉放弃，对于其他高用户群体的企业来说势必是如虎添翼，到时百度手机助手要想在应用市场上占得一席之地就更加困难。
在此看来，百度四年前用19亿美元的高价并购91助手，看重的是91助手在移动终端上的市场价值，并且通过收购既能阻止当时如日中天的91助手对应用市场的垄断力，同时还能为百度手机助手在市场上的推广提供一定的保障。
第三方应用流量红利消退之后，用户体验仍是关键
无论百度福州中心裁撤之事是否属实，91助手在第三方应用市场上的地位骤降已是不争的事实。或许有人会说91助手实则已经与百度手机助手完成真正的合并，但合并的结果却是“1+1<2”，这与移动终端市场的崛起密不可分。在智能手机自带应用商城成为大势所趋之后，第三方应用商城的流量红利也在逐渐消退，百度手机助手如何在这样的市场中继续生存成为当下的首要难题。
在第三方应用市场上，无论是国内市场中的阿里、腾讯，还是国外市场的亚马逊和谷歌，都拥有极大的用户群体作为产品输出端口。在此看来，百度手机助手要想在第三方应用市场上重新找回昔日的辉煌，百度有必要丰富自身拓展用户市场的应用渠道。
从目前的第三方市场上看，无论是国内的腾讯应用宝和360手机助手，还是国外的亚马逊和谷歌商城，这些在第三方应用市场上拥有较高市场规模的平台，都有拓展用户市场的应用渠道。如用户想通过微信下载一款应用时，弹出窗口会提供腾讯应用宝的高速下载通道;微信小程序更是将传统应用软件轻便化，使微信成为轻应用时代全新的第三方应用分发入口……同样作为互联网巨头，在提供满足用户需求的产品之后，百度手机助手的应用市场规模扩张也就会变得容易。
作为技术流的百度，在应用产品上没有绝对优势的输出载体，百度手机助手在第三方应用市场的处境岌岌可危。未来需要通过技术输出来弥补其应用产品存在的不足，提高优势应用产品的创新，才能在应用领域扳回一城。
并且在其优势输出应用产品得以改良之后，百度手机助手还需回归用户体验，加强对商城内手机应用软件的管理，避免出现危害到其用户群体利益的软件。
总而言之，在移动应用产品不断增多的时代，应用软件助手在为用户提供便利的同时，还需要维护用户的使用权益，反之，第三方应用平台在出现用户权益受侵问题之后，不断出逃的用户会让平台失去市场竞争力，在新生力量不断崛起的应用市场中被淘汰。
作者：刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

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