罗敏和趣店：该反思的不是公关水平而是商业模式

2018-01-23 16:34

趣店的罗敏，突然发文反思了。
谁也没想到一句话导致公司市值蒸发上百亿的罗敏，这么快就回归公众视野，而且是以一种财大气粗的高调和低头认错的谦卑，重塑“人设”，看来罗敏终于舍得换了一个水平更高的公关团队了。
但这背后是趣店止不住的股价。截至16日，趣店收于12.31美元/股，总市值由最高时的96亿美元缩水至40.65亿美元。如果任由股价下跌，罗敏很有可能荣升为上市后最“倒霉”的CEO之一。所以，眼睁睁看着不断流失的金钱，心痛的罗敏发布了一则迟来的回应。
道歉、认错、不成熟，看似诚惶诚恐的态度，但难以忽视的是，针对催帐问题，罗敏并没有只言片语的正面回应。反而对直播问答侃侃而谈，继猛砸上亿、成为首位广告主之后，他表示将推出自己的“百万答人”。
不过，已经自带标签的罗敏和趣店，该如何“去污化”?
“命硬学不来弯腰”的罗敏和趣店
很多人可能都听说过罗敏，但对唐宁、王征宇、肖文杰、张俊、曾庆辉、房平等人却知之甚少。相比罗敏而言，这些名字绝不算知名，可他们却把持了众多互联网金融公司，成为在线金融中成功捞金的佼佼者。
比如肖文杰，他创立的乐信集团，和罗敏当初的趣分期同属校园贷五大平台之一，成功上市后第二天股价就暴涨近33%，俨然罗敏“声明事故”之前的另一个趣店。而房平创立优分期仅两年，业务就已覆盖2000多所高校，张峻的拍拍贷则是国内首家网贷平台，2007年上线运营、属美国纽交所上市企业。
这些人的共同之处，是都曾沾染过“校园贷”的商业“原罪”。但他们高于罗敏的聪明之处，是擅长能够预判形势，及时转向，同时也不会将自己置于舆论漩涡，却还振振有词、自我辩护。
而罗敏和趣店呢?偏偏不合时宜的有一股“我命硬学不来弯腰”的嘻哈范儿。
“我命硬学不来弯腰”这句话，是我很喜爱的嘻哈歌手GAI改编的《沧海一声笑》中的一句，不过比较有意思的是，GAI在热血霸气的唱完这首歌以后，在舞台上面像个乖宝宝一样鞠了个90度的躬。
实际上，在万宝璐事件之后，众多嘻哈歌手已经察觉风向的不对，开始走心赞美和谐书，甚至整个嘻哈音乐都已经向正能量弯腰鞠躬了，可是依旧没有逃脱被下线的命运。
于是这便成了一个深具国情特色的梗。
在商业世界中，罗敏和趣店当初在面对质疑时的做法，就像在高歌“我命硬学不来弯腰”。然后也凉了。不过不同的是，嘻哈凉的让人觉得是天降黑锅，但趣店凉的让人觉得是自作自受。
毕竟，校园贷一直备受争议。而衍生出“裸贷”这种恶劣至极的手段，一度让人质疑其商业模式之恶。公众本身并不是不允许校园贷存在，毕竟你不借还有其它人借，但闷声赚了“亏心钱”之后还要大摇大摆地装善人，这就有些毫无“自知之明”了。
风波过去两三个月，1月9日，趣店宣布旗下子品牌“大白汽车分期”与映客旗下的在线答题“芝士超人”达成1亿元的战略合作，罗敏成为首个“吃螃蟹”的人。五天之后，趣店CEO罗敏在其个人微信公众号中发文称，从上次接受采访“回应一切”到现在，两个多月过去了，这两个多月里一直在反思。
可以说，他对直播竞答的热衷和挥金如土，以及反思的发声，让趣店再次以一种高调的方式成功回归。且不说对这个风口的判断到底正不正确，但很明显的是，趣店已然把舆论的目光转移到了其它方向。
但再次做了话题中心的罗敏，其实依旧没有弱化现金贷或校园贷的标签。只是，用新的标签吸引了那部分注意力。而这就是商业的无情之处，不仅是优胜劣汰，还有踏血而行。
不够成熟的除了罗敏，还有趣店的商业模式
对于上市时的“妄言”及出事之后避而不见的举动，罗敏将之归于“认知不够成熟”，他也自嘲式地表示了“一不小心成了公众名人”后的困窘。
不过，以一个手持估值近百亿美元的公司创始人的标准来讲，要说当时的“大言不惭”只是口误，恐怕没几个会信。所以，背后更有可能的是一种急于洗白的心态在作祟，从商业角度来讲，这不可置否。但是到了为洗白而谎话连篇的程度，这就有些难以理解了，是过于自信还是过于膨胀呢?
联想到趣店刚上市时的资本追捧、股价暴涨，面对这样空前的成功，正常来讲，任何人的虚荣心都会得到大大地满足。因而，换句话说，急于洗白也有可能是为了急于让这种成功光明正大地被认可，尤其罗敏在趣店之前连续创业失败，这其中是不是掺杂着罗敏的一些个人情绪呢?
两年前罗敏曾多次出席《非你莫属》，但他在台上并不是很受欢迎。主要是因为本来对罗敏而言是第一次成功创业项目的趣分期，并不为求职者或观众认可，所以在被怼“凤凰男”的时候，他的情绪变得异常激动。
想要证明自己的价值，对罗敏来讲或许极为重要，而趣店上市，就是个最佳的机会和舞台，只是败就败在他低估了公众对校园贷的容忍底线，也高估了趣店的成就。当然即使算是商业行为，这场“声明事故”所透露出的个人特质也很值得推敲，毕竟“就当做慈善了”这种浓浓的土豪味，颇有炫耀之意。
连续创业失败不是一种贬低，而是偏重实施的中性词汇。王兴就是个典型，但罗敏和王兴的情况却有着实质性不同。
回头看罗敏的创业经历，05年、08年他所做的校园SNS和一个类似社交电商的项目，均以失败告终。2010年初，其外卖平台仅一个多月就倒闭了。到了2013年，罗敏开始做豪车团购，虽然第一个月就卖出了60多台宝马，但因为与4S店结算销售返点遇到了麻烦，团队越做越吃力，就停掉了项目。之后，他们又考虑做在线教育，将北大老师的资源匹配到江西的县城去，可由于没有强大的师资资源和技术能力，项目也最终失败。
将这些创业项目与王兴的过往相比，明显看出，罗敏远没有王兴那种眼光独到、精准踩点的能力，甚至一些业务进展，忽略了行业实际情况。也就是说，如果王兴以前没有成功的原因只是缺点运气，那阻碍罗敏创业成功的更多是客观因素。
站在这两种不同的经历而言，罗敏更需要一次成功来证明其价值。但遗憾的是，到目前来看，不仅仅罗敏不够成熟，连趣店也同样还不够成熟。
一篇企业主动回应的文章，居然能把自己市值干掉一半，把整个行业干掉三分二。你要说企业成熟行业成熟，估计连自己都不信。
罗敏的 “撒币”和浅薄的反思透露出的机会主义
直播问答已成风口，但能持续多久，没人能打包票，不过罗敏对此抱有一种直白的乐观。
他认为直播问答将会是一种互联网标配产品。任何一家有资金实力的大巨头、小巨头，都不会放弃这样的“流量漏斗”，有些是为了进攻，获取更多的新用户，也有些是为了防守，防止老用户流失或在自家产品上停留时间变少。
随着京东、网易等巨头直接或间接地参与进来，罗敏的推测可能正在转变为现实。但这并不意味着一个非视频平台介入，就能获得多大的机会。
作为广告主，一开始罗敏豪掷一亿入局“芝士超人”，如今更多的巨头涌入这场风口，广告变现似乎成了“撒币”的唯一利益来源。但这种金钱刺激下的狂欢真的能给广告商带来真正的用户流量吗?

从大白汽车分期的百度指数来看，三次搜索高峰都与直播答题有关，1月10是赞助“芝士超人”，16日罗敏宣布内置直播答题品牌，18日尝试启动。但是这种急速上升回落的趋势，并不足以说明流量能够顺利转化为用户。
一方面，用户在答题时基本上保持高度紧张，即使将广告插入题中，它所带来的注意力也只有一瞬间，这种广告效果极为低下。
另一方面，通过获取复活券等方式，吸引用户下载APP，在专场答题过后被卸载的几率很大，这也是为什么直播答题过后指数直线下降的原因。
而且就大白分期业务的进展看，罗敏似乎只考虑了先声夺人的阵势，还未建立好与之匹配的基础配置。
趣店称目前已经布局了150家线下门店，但在大白汽车分期APP上，大多数线下门店并没有如期开业。北上广等一线城市只显示一家正在计划开业的门店，而其他城市中已开业门店也只有一家，其它全部为计划开业状态。
为了赶上直播问答的风口，罗敏舍得下血本搭建自己的流量入口，这可能也是其摆脱支付宝的第一步。不过如果业务尚不能与流量连接，何谈转化?
最关键的是，大白汽车分期定位于刚刚毕业一两年工作的年轻人，一定程度上，与此前熟悉的校园客户相衔接。而且其极低的门槛，颇有校园贷时代的影子：利用低门槛作为诱惑，用利息将人困住。
这很容易让人理解为，罗敏最终反思的，可能并不是其商业模式，而仅仅是当初对于舆论力量的蔑视和对公关水平的过度自信。
这样的反思有点浅薄。
企业家特质很容易成为公司的另一重形象，趣店目前要剥离的标签，似乎毫无松动。说白了，罗敏和他的趣店，也不过是在大喊“我命硬不能弯腰”的机会主义者。
作者：歪道道，独立撰稿人，互联网与科技圈深度观察者。同名微信公众号：歪道道(wddtalk)。谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。

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