2018白马湖峰会 | WiFi万能钥匙陈晓光：云计算时代下的大数据开放平台

2018-01-23 14:18

1月18日下午，由中国移动通信联合会指导、中国WiFi产业联盟主办、杭州高新区（滨江）管委会、政府协办，猛科技WiFi圈承办、浙江省物联网产业协会、金绣国际孵化器、0到1空间、BigWiFi、快呗小程序、杭州滨江·物联网小镇、中国WiFi产业基地支持，四海众联、触云科技、上海寰创、推啊战略合作的第五届中国WiFi产业峰会（2018白马湖峰会）于本月18日在杭州白马湖建国饭店成功举办。此次峰会以“新链接、新模式、新生态”为主题，聚焦新零售和大数据等领域。
WiFi万能钥匙副总裁场景服务事业群CEO陈晓光出席本次会议，并作了主题为“云计算时代下的大数据开放平台”的精彩分享。以下是分享全文：
（2018.1.18 杭州）

尊敬的倪会长，李区长，各位领导，各位行业同仁，下午好，我是陈晓光，来自于WiFi万能钥匙。
今天我和大家分享的题目是云计算时代下的大数据开放平台，一提到云计算和大数据，大家可能心里一紧，很可能今天讲的题目比较虚，大家不要担心。我们先从一个小的case开始，来这个会议之前，我们让产品和运营同事跑了一个数据分析，我们调取了杭州城区主要的一些区域，研究了用户连接WiFi主要发生在哪些区域，我们选了四个比较典型的区域。如果对杭州比较熟悉的半山那一块工厂区，下沙的大学园区，银泰的商铺区，还有龙翔桥那边的批发市场。这四个是比较典型的区域，用户活跃度和用户连接是比较高频的区域。
我们发现在四个不同的区域，四个不同的场景，用户的行为，用户的需求完全不一样。其实在不同的场景中，我们观察到一些情况，像工厂区在那边，基本上没有共享单车的，没有O2O，没有摩拜，没有任何东西。能在工厂区渗透进去的基本上是移动支付和饿了吗，这一点还是挺佩服饿了吗，能够深入到边边角角的角落！大学园区，饿了吗也是主力的场景。因为很多大学生在宿舍里联网，用饿了吗点餐，然后送快递，各种各样的东西。
龙翔桥那边，其实每家商铺WiFi热点都自己建。建完了之后，用的最多的是快递，这可能和大家想象的不一样。假如我做一个商业化的产品，做一个场景分析，那我到龙翔桥，大家可能看的最多是这里有什么店铺。结果你会发现用户在那儿需求最多的是快递，包括银泰的商铺区，这才是传统认知的，可能吃喝玩乐的信息，各种各样的需求，从这样的角度获得比较多。
其实不同的场景加上不同的人，在这种组合之下的话，才能够产生各种各样的商业模式，你才能够了解什么样的地方才能产生好的生意。从这个角度来看，WiFi万能钥匙大数据平台其实是关于人和场景的大数据平台，我们也希望这个大数据平台能够帮助行业同仁开拓一些商业上的目标，能够有新的商业模式。
进入主题之前，我先对WiFi万能钥匙做一个简单介绍。
我们都知道人线下整个世界，如果从马斯诺来看的话基本上分成五个层次，生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现，这是线下需求。我们发现随着互联网的发展，整个进入的话，一个线上世界正在不停的演变，正在重建，不断的丰满。为了连接到线上世界，我们要做很多事情。首先要有一个屏幕，能够跟线上世界互动。其次，要有一根线连接到线下世界。我们产生了两个刚需，一个是WiFi的需求，还有是手机要有电，这两个已经成为生理需求，更刚性的需求。从这个角度来看，解决了刚需，你能够获取的受众会非常多。
WiFi万能钥匙整体背后思考的逻辑就是说，必须要解决用户最基本的刚需，然后产品才能做得更好。我们提出的全球网络互助分享平台，基于分享经济的模式，让全世界人民免费上网。这句话说起来很简单，但做起来很难。让全世界人民免费上网是非常难的事情，举个简单例子，在座的都是和互联网，和科技比较沾边的，大家上网是没有任何问题的。你用手机填一些密码，无论是WiFi还是4G，都可以很轻松上网。但是在中国这么幅员辽阔的地区，包括各种各样三四线城市，包括一二线城市的老人们，或者说这种科技的小白，其实他连输入密码，连WiFi网络都是比较困难的事情。
让全世界人民免费上网，第一件事，要帮人一键连接网络，要让这个操作足够简单。其次，要让人民免费上网，而且覆盖的区域要足够广。而不是说我今天到了宾馆能连网，今天到了银泰能连网，这对用户认知是没有影响力的。只是他到这个场景会想起你，到其它场景不会想起你，所有互联网产品抢占的都是用户心理认知。为了让全世界人民免费上网，我们需要做一个全球互助的网络，互助分享平台。
现在在WiFi万能钥匙平台上，很多商铺都愿意把他们的WiFi分享出来，同时也和运营商，和各种各样WiFi网络谈合作，能够让用户在各个场景，在绝大部分能够触及到的地方连上网络，这是我们现在正在做的事情。一旦解决了用户的刚需，其实用户会很慷慨的反馈给你。这是到2016年9月份，我们运营的数字。2016年9月份，总体用户装机量已经达到9亿，月活跃用户达到5.2亿。在223个国家覆盖了整个网络平台，在49个国家和地区APP排名第一。在89个国家和地区排名前十，这个是用户给我们非常慷慨的反馈。因为达到这个体量的话，除了BAT基本上没有其它APP能达到。
怎么达到这个体量的呢，我们其实是从2012年12月份开始做。当时因为整个需求非常旺盛，所以2012年12月份刚上线时就有2千万装机量，到2013年6月份时达到1个亿。当一个APP装机达到1亿时，很多人都会在想，这时候是不是已经到了快接近天花板的地方，应该做一些商业化，做一些增值服务的时候了。当时我们有两个选择，要么，继续做主营业务；要么做增值业务。当时选择做主营业务，我们的理念是单点突破，解决用户的刚需问题。
2013年6月份开始一直到2016年6月份，基本上是稳步逐步的，从1亿一直做到9亿。这个角度来看，回首2013年时，我们觉得1亿可能是天花板时，其实远远不是天花板，能够做得更大更多。到达9亿时，我们一直秉承的理念是单点突破，以慢打快，数据至上。其实做过APP运营的同仁就会理解，如果我要砸一个APP，纯粹去买流量，能够做到1千万日活，每天支出必须达到200万以上。
每天不200万砸钱买流量做不到1千万日活，因为每个APP都有流失，流失率很可怕。如果纯粹靠钱去砸，不可能砸到这么高规模，我们做的所有事情是依赖于用户的口碑，对这个产品的认可，不停的传递产品的好处。
因为也到年底了，各类APP排行也会出来。不出意外的是，基本上前十大APP里肯定会有WiFi万能钥匙，我们也在进一步分析一下会发现，其实前十大里面唯一没有站队BAT公司就是WiFi万能钥匙。要么是BAT生态圈的，要么是BAT本身的APP。这种情况就导致很多时候互联网从业者就会想，BAT基本上成为流量的黑洞，现在是不是大者恒大、强者恒强的时代，其实我们的产品是做了很强的注释。只要产品做得足够好，能够解决用户的刚需，它完全能够成为独立的流量来源，也能够做到足够大的规模和BAT抗衡。
要做到这些，我们在底下花了很多心思，目前全球有差不多4个亿的免费热点，连接成功率达到80%。为了让用户安全的上网，我们做了很多工作，做了WiFi安全的云感知，智能隧道加密和千万级安全险，让用户安心的上网。刚才提到整体连上线上世界，其实是WiFi万能钥匙第一步连接。连接是互联网最底层的入口，但我们也相信连接会是未来互联网的核心。为什么这么说呢，线上世界和线下世界最大的区别，线上世界做连接成本是非常便宜。线下要连接两个人，这两个人移动过来的代价不少了。线上世界，只要发一个消息，加一个好友，连接就产生了。
连接这件事情在所有线上来说都是核心，我们也可以看到专注连接的路上，其实大部分巨头的公司全都是专注于连接的。像Google的话，对整个世界知识库进行整理，对资讯信息进行重整，能够让人和信息连接得更完善。Facebook是连接人和人，以及人和周边的东西。腾讯就是做的更狠，腾讯会连接一切，所有的。无论是小程序，现在做小程序还是其它的，全都在连接。WiFi万能钥匙除了帮用户免费连上网络之外，我们也希望帮用户连接更多的场景。
现在很多互联网文章或者资讯里，往往提的热词都是红利，互联网的红利正在消失。可能下一个风口是AI，或者是区块链，等等之类的。但从WiFi万能钥匙数据来看，其实移动的红利还没有消失。这是一个简单的数据分析，我们发现60%WiFi万能钥匙用户没有安装淘宝，80%的WiFi万能钥匙用户没有安装今日头条的。20%的WiFi万能钥匙用户没有安装微信，从渗透率来看的话，头条和淘宝还有非常广阔的市场可以去探索。
我不确认是用户不喜欢用头条、淘宝，还是用户根本没有听说过淘宝和头条。这部分的渗透，头条和淘宝都可以做的。甚至微信，还有一部分人没有覆盖到，这个角度看移动互联网红利还没有消失，只是需要对用户理解得更深，才能提供更好的产品使用，为它采纳。我们认为人与场景时代已经到来了，而且WiFi万能钥匙，如果每个热点就代表了一个场景，其实WiFi万能钥匙所有的行为就是在连接人和场景。因为每个热点确实对应着每一个POI，或者对应着每一个场景。
我们现在已经对人做的画像分析，比如已经知道每个人的年龄性别，然后是否有小孩，小孩的性别是多少，家中是否有孕妇，职业的类型。包括他的旅游偏好、出行偏好、购物偏好等等，这些传统的，大家都会做的用户画像分析，我们已经有了。但更强的是关于热点的分析，关于场景的分析，这个是很多互联网公司，或者BAT往往比较缺乏的。
我们举地图厂家，比如高德、百度，他们擅长的更是GPS这种级别的定位。但在WiFi这个级别，他们往往缺少用户真实的反馈。因为对于WiFi万能钥匙用户来说，主要的目的就是能连上WiFi。连上WiFi之后，我们的用户会经常慷慨的完成签到功能，他会告诉我连上WiFi热点时这个场景是什么。这是一笔非常宝贵的财富，这样的话我们就能获得每个用户在每个热点、每个场景逗留了多长时间，他是不是常驻在这个场景下的用户。这个角度来看的话，对人的分析，对场景的分析是WiFi万能钥匙整个数据平台最优势的部分。
这是数据平台整体的架构图，从最底层来看的话分为计算和存储平台，主要分为离线计算和实时计算。在这之上有WiFi万能钥匙自身业务数据，这里包括了行为、小说、游戏、广告、POI、视频、金融，包括通过交换和购买获得的旅游、房产、教育数据。在这个之上会有垂直的行业知识库，包括新闻、小说、游戏、广告。再之上是人群标签，包括人口属性、社会属性、兴趣偏好、意识认知等。
在这之上分装了数据接口，垂直扩展业务，开放数据平台赋能行业合作伙伴一起使用。
刚才提到了平台的优势，对于WiFi这个产业来说，我们能够解决一些什么问题，这张图是我们分析的脑图，信息量比较大。
WiFi场景的分析，在座或多或少和商业WiFi都会有一些关联。商业WiFi的流量究竟有些什么天生的问题，刚才我们反复强调线上世界和线下世界的区别。线上世界是一个非常强调规模的世界，比如说“双11”，我们可能有上亿的人集聚在淘宝或者天猫的网站，去完成下单这个动作。但线下世界，你跑到杭州、上海，最大能容纳人的区域或者场馆，也就是八万人体育馆开一个足球赛。那个馆也就容纳8万人，线上线下最大的区别是规模的区别。在同一个地点，同一个时期，能聚集到的人流相对线上来说是很有限的。
线下的流量本身在UA上就是有限的。如果通过商业WiFi把用户连上网，用户只是完成连上的动作，后续能够互动的动作真的很少。所以从这个角度来看，本身用户体量和线上就相差很多。然后在交互上也相差很多，所以商业WiFi本身在流量这一块天生和线上比就有很大缺陷。如果把线下流量做一个广告变现，会发现本身这个规模就很小。但广告主看得是什么呢，广告主做的所有事情，第一，要有规模；其次，流量要便宜，这是所有广告主做任何广告投放追求的两个目标。
如果一开始规模比较小，广告主的信心就比较小。纯粹的商业WiFi靠广告变现，从天生的流量或者流量质量上、规模上来说就有比较大的问题。再其次，做广告变现时需要对用户理解比较深。一般商业WiFi都是比较垂直的场景覆盖，所以你对用户的理解其实是比较偏某个场景。这种场景之下，用户理解不深的情况下，很难在广告推送上做得效果会非常好。
这是商业WiFi本身流量的分析，如果我们要去解这个题，要做用户，对这个用户应该做什么呢。有很多解法，第一，把流量做广，可能商业WiFi的公司用的比较多，就是微信吸粉。微信吸粉这件事情，如果我在当时对用户变现时不能做得很好，我把用户变成会员，让用户能够变现，微信吸粉是商业WiFi用得比较多的变现手法。
还有流量做深，从商户这个角度出发，我去完成用户到店之后所有的消费链路环节，都能够占一个点。比如如果到了一个商家，第一件事情要连网。连网这件事情是用WiFi万能钥匙、商业WiFi或者微信连WiFi完成。后面要浏览信息，看商家有什么东西。这里新美达、微信小程序做相关的工作。浏览信息之后需要做很多决策性的东西，比如排队、比较、决策、购买，现在有很多APP也能覆盖这些场景。
然后用户完成消费，消费之后会有付费，会有口碑传播，会有老客营销，会拉新客。我们现在看到大部分商业WiFi会往流量做深角度，比如做很多硬件配合商家完成这里列出的消费链路节点。老用户来看，流量做广和做深不可避免。纯粹及时的线下流量变现，相对来说是有一些缺陷的，所以必须要后续流量做广，流量做深完成商业变现。变现产品里同样也需要用户的画像，广告主资源和场景的分析。
WiFi万能钥匙的优势就在于，我们自己本身装机用户2016年已经达到9亿规模，在用户体量上有非常大的优势，而且也能够长期触达到这些用户。第二，360度用户画像的能力。因为WiFi万能钥匙覆盖的场景不是一个垂直场景，而是对用户360度场景的覆盖，所以对用户的理解会更深。第三，我们有详尽的场景分析能力。刚才已经提到用户会给我们上传很多UGC内容，关于场景的标签等等之类的。其次，人工智能推荐的能力。因为你对用户理解很深，用户画像做完之后需要做行为，去做决策影响用户，人工智能推介是并不可少的环节。
在场景分析，特别是热点分析这一块，我们做的工作很多。这里列出我们对于独立热点属性的分析，包括热点属性，热点场景，热点评分和精准位置的分析。这是基于WiFi万能钥匙拥有的数据，上面通过数据清洗提取出来的数据。在这个之上用机器学习的方法推送、计算每个热点的属性、场景、评分，还有精准的位置，这是关于单热点分析的结果，这个已经完全自动化在系统里运行。
其实热点和热点之间也是有关联关系，不是所有热点都是独立的。如果做过机器学习都会知道，人和热点的互动是非常大的矩阵。基于这些人和热点之间，同一个人可能会连接很多热点。热点和热点之间又组成一个大的网络，包括热点和热点之间相连关系组成很大的网络。基于这些热点可以做非常多的事情，这里有一些比较有趣，比如同组热点的识别，邻居热点的识别。
包括一些金融风控的厂商会找我们，能不能找出养卡的用户。因为有一点很明确，养卡的手机或者移动设备不发生位置移动的。如果一个人或者一个设备被我们探测到，经常一直待在那儿一动不动，很多设备同时通过一个WiFi网络连接到线上，很可能就是薅羊毛的欺诈网络。
这个角度来看，对热点的分析可以延伸出来的数据，或者延伸出来的场景有很多。还包括对山寨热点分析，日常点的分析，这些都包括安全方面的考量。
其实做场景分类非常简单，基本上都是用户做，用户行为就能自动识别出来每个场景是什么。每一个场景的图分成左图和右图，左图是到场景，时不时来这个场景的人。基本上这些点比较随机，但固定到这个场景来的这些人就会发现，它的特征非常明显。在家庭场景之下没有人待在家里，基本上都出去工作了，很明显会看到家庭网络用户使用有明显的特征。
相对办公来说，它和家庭是反的。商业就比较随机，因为根据它的营业时间，用户随时来，随时走，产生这样的特征。基于这种图的特征，再基于深度学习网络，我们可以非常容易判断出来，每个热点分别是什么样的场景。机遇用户理解和场景分析完之后做的推荐技术，现有已经完成了整套系统架构的搭建，这里包括了各种各样的基础数据，内容模型，推荐算法，推荐子系统等等。我们可以做各种各样产品策略，包括电商、社交、视频、音乐、新闻、游戏、广告，这类推荐。
这个系统就相当于非常智能的一套系统，在这个平台上只要把数据上传上来，那么这套系统可以自动化完成整个推荐过程。
分类的模型，线性模型，非线性模型选择，我们基本上和业界保持同步的水平。
推荐算法，包括各种各样基于内容的，基于协同过滤的。现在深度学习，大家讨论比较多。其实很多常规的机器学习也是适用于各个场景，非常好的。深度学习并不适用于所有场景，对于这些常规的，已经被业界印证了很好的应用场景算法，我们都有在这个平台上部署开发。
总结一下，WiFi万能钥匙一直做连接人和场景的事情，我们希望在人和场景的时代成为巨人的肩膀，成为淘金热里卖铲子的人。我们不会直接进入某一项业务，但希望数据和平台能够帮助WiFi行业里的商业伙伴，能够达成他们的商业目标，能够完成他们指定的任务，这是我们希望完成的事情。从数据角度来说，确实本身就有非常大的规模，也能够同时触达这些受众。
也希望需要利用到数据的商业合作伙伴与我们联系，一起把平台生态建设得更好。因为WiFi万能钥匙本身是由共享经济起家的，我们非常希望把能力共享出来帮助商业伙伴。
谢谢。
速记文章，未经确认！

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