从企业到产业，新氧模式走出医美向大健康领域延伸

2018-01-22 09:02

新榜·企鹅媒体平台影响力排行2017年12月榜于前几日公布，新氧登顶“企鹅号·时尚榜”榜首。不仅如此，新氧的公众号位列新榜500强第28名，是唯一入榜的医美平台，医美行业的市场份额也已超过70%。作为一个医美平台，能有如此影响力，与其一直致力于改善医美行业信息不对称问题不无关系。
昨日：服务与市场需求不对称，医美品牌传播难
消费者去违规操作的无牌机构整形发生医疗事故，或出现不良反应，是经常出现的医美负面新闻。医疗事故频发的罪魁祸首，乃是行业内充斥的大量无牌机构和“赤脚医生”。
新氧发布的《2017年医美行业白皮书》显示，中国的正规医美机构交易规模为600亿，但黑市交易规模却达到了1100亿；非法职业者也超过了合规职业者规模。之所以有如此多的无牌机构和黑医横行当道，是因为医美需求旺盛，但传统营销模式下医美行业信息不透明，也缺少权威机构的依据作为决策参考，增加了消费者的辨别难度。
服务与市场需求极其不对称是医美行业的顽疾。传统医美机构依赖的线上搜索引擎导流、线下中介带客、户外广告等营销形式，均属于单向营销模式。用户集中的情况下，单向营销模式比较精准，但医美用户分散，单向营销模式则效率低下，有获客成本高、回购率低，难以收集市场反馈等缺点。数据显示，传统渠道医院的用户二次复购率在20%以下。
服务与市场需求不对称还体现在医疗资源分布不均的问题上。医美行业的优秀医师资源集中在一线城市，大部分正规民营机构却鲜为人知。民营医院也因此陷入了缺少优秀医师资源、缺少创新能力，而医师也缺少进修、学习机会的困境。
普通消费者的观念仍停留在“看病找三甲医院”，但这一筛选标准并不适用于医美消费，医美80%的消费集中在民营机构，公立医疗机构满足不了市场的旺盛需求，民营医美机构的社会认可度尚不高，需要树立口碑、传播品牌。但搜索引擎导流等单向营销方式恰恰最不利于树立口碑。
医美消费重决策，却因供需双方信息不对称，医院不知道市场需要什么，消费者也分不清正规整形机构或医师应该具备哪些资质。当消费者无权威依据可参考，只能以导向性的营销广告作为选择标准，或选择信任“熟人”，也就难以分辨医美机构，给了无牌机构可乘之机，被许多为谋暴利充当了中介角色的美容院等渠道利用

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