问题不断，智能家居何时摆脱“伪智能”？

2018-01-18 14:07

随着互联网时代的到来，人们的生活和生产技术水平不断提高，在人工智能技术的引领下，智慧生活已经开始由想象变成现实。在过去的一年中，人工智能技术的发展正在悄然推动着智能家居市场竞争格局的变化，而在众多的科技巨头企业促进人工智能市场发展成熟之后，人工智能家居也迎来了智能家居时代的风口。
人工智能赋能下，家居领域生机盎然
在移动互联网快速发展的时代，互联网信息共享和大数据、云计算等互联网技术在不断更新换代，而在互联网的发展和硬件技术进步推动下，各行各业发展都已经离不开互联网技术，从而形成“万物互联”的物联网时代，人工智能技术对万物赋能让实物对人类有了更大的帮助。
而在互联网技术的成熟应用下，数字化经济发展也非常迅速，人们的消费观念开始由传统现金实物化消费向智能化消费进行升级。根据《2017年中国消费升级研究分析报告》数据，在智能化成为人们生活水平提高的推手之后，人们对智能产品的期待度日益提高，并且随着人工智能技术的不断进步，预计到2020年，智能手机、智能电视、智能洗衣机、智能空调、智能冰箱等智能家居产品的普及程度预计将达99%、93%、45%、55%、38%，人工智能家居的未来市场广阔。
在智能家居这片蓝海中，人工智能技术所引领的产业市场份额不断扩大，资本动作也尤其频繁。在欧美，前瞻产业研究院数据显示，欧洲2016年在智能家居市场上的收入达到2803.8万美元，家庭普及率为0.61%，预计在2020将达到3.13%；北美地区2016年在智能家居市场上的收入达到9912万美元，家庭普及率为5.33%，预计在2020将达到17.23%。
而在国内，中国整体经济的快速增长带来了家庭平均收入水平的提高，研究结果显示，到2030年，年收入突破3.5万美元的中国家庭将超过4000万户。国内的智能家居企业频获融资，从云起智能家居2014年1000万元天使融资、2015年6000万元A轮融资，到近日又获得了8000万人民币的B轮融资，为智能家居市场带来福音；云丁科技近日也获得亿元以上C轮融资……众多资本方对技术企业的青睐让智能家居有了技术和资金做基础。
技术和资金的双加持下，大企业如鱼得水
在我国家电产品消费群体中，年轻的80后、90后乃至00后倾向于科技含量更高的智能家电，这些群体并不缺乏购买能力，只为体验具有更高端功能的家居产品。因此，人工智能不仅会让曾享誉世界的中国传统家电行业找到新的产销增长点，还将从中诞生出新的商业模式。易观大数据显示，我国智能家居潜在市场发展规模达到5.8万亿元，为了争夺这块大蛋糕，传统家居企业、移动智能厂商等纷纷入局。
智能家居企业将传统家居产品经过升级后得到智能家居产品，其典型代表有美的、海尔、欧普、公牛、科沃斯等企业。在传统的家居产业中，家具的空间占比高、体积大、质量重等因素严重影响了消费者的使用体验；而在管理上，传统家具之间联动性较低，以遥控器为例，电视机和空调机都拥有各自的遥控器，且无法跨越使用，在管理上容易出现丢失损坏等问题，也加大了用户的协调难度。
而在人工智能的赋能之下，国内多家传统家居企业打造出全新的智能生活平台，通过接入第三方设备控制和联动各个家具。如海尔基于其U+智慧系统，能实现智能门锁和家电、电动窗帘和灯光系统的连接交互，用户在回到家中通过智能门锁即可快速开启家中电器和灯光，而用户离家时也能制动布防安防系统。智能家居平台通过对软件和硬件设施的升级，解决了传统家居产品的联动性较低问题，联动性提高也让空间利用率增大。人工智能为传统家居领域赋予了全新动能，同时也为用户带来更加方便快捷的居家生活体验。
第二类是智能移动厂商在智能家居领域开疆拓土。其典型代表是小米智能家居米家和华为的智能家居平台Hi Link。作为国内智能手机的头部企业，将人工智能技术运用到手机领域已经无法满足他们的野心。早在2016年3月，小米就发布了全新的生态链品牌米家。米家代表了小米在智能家居领域战略部署的信心，依托于小米品牌优势，利用人工智能技术覆盖人们日常生活的衣食住行等领域，构造生态产业链，专门用于承载小米供应链上的产品。根据小米创始人雷军介绍,小米IoT 平台已接入智能硬件超过8500万台,5个以上设备用户数超过300万,2-5个设备用户数超过500万,已经成为全球最大的智能硬件IoT 平台。
而“国民手机品牌”华为也继小米的米家推出之后，推出了自己的智能家居平台Hi Link。在对智能家电的控制上，华为通过手机智能APP就能对家中的智能家居产品进行统一化管理和控制。而在产品种类上，华为Hi Link与美的、海尔、欧普、公牛以及科沃斯机器人等诸多品牌联合打造智能家居产品的生态产业链，为不同需求的消费用户提供功能多样化的智能家居产品。
智能家居领域市场潜力极大，随着人工智能技术的不断成熟，AI技术的运用也在不断刷新消费者认知，除了传统家居产业和移动智能厂商对智能家居产业的投入之外，国内其他领域的巨头企业也在争相布局，诸如BAT、京东、出门问问、嘟嘟E家等企业新品不断，其产品销量也水涨船高。
行业乱象未除，智能家居市场仍一片混沌
对于拥有技术和资金支持的智能家居行业来说，通过推出智能家居产品来打开市场或许容易，但目前市场上存在不少打着智能家居旗号抢占市场，实则诱导消费者购买非真正意义上的假智能家居。随着智能家居市场产品的日益增多，智能家居行业问题也逐渐暴露。
其一，智能家居产品渗透率低。前瞻产业研究院统计数据显示，2016年智能家居市场上最高的美国智能家居产品渗透率为5.8%，而同期国内的智能家居市场渗透率仅为0.1%，可见目前国内市场整体渗透率并不高。虽然我国经济水平不断提高，且中产阶级群体也在不断扩大，但理性消费的观念让消费者的选择更加谨慎。同时，目前市场上存在的部分“伪智能”产品难以激起消费者购买欲，如智能空调和智能音箱等产品，原本简单的操作因为“智能”反而变得异常繁琐。此外，智能家居产品的技术应用尚未成熟，产品维护成本高，且容易出现机器失控以及控制软件使用不流畅等问题。
其二，智能家居行业没有具体的管理标准，导致技术和市场的兼容性差。目前国内的人工智能门槛较低，因此人工智能家电领域的企业也是鱼目混杂，而在部分企业的错误诱导下，人们对智能家居的认知也存在误区，认为买了智能控制的家电就是智能家居。其实智能家居行业技术和市场没有统一的管理标准，不同厂商设备也互不相容，使得各产品间联动性差，并且当其控制载体出现媒介冲突时，甚至会造成产品无法使用的后果。
其三，智能家居产品存在安全隐患。随着“互联网＋”的普及，用户购买的智能家居在联网后会有成为不法分子“间谍”的风险，用于随意窃取和监听用户个人隐私。据报道，目前智能家居产品破解难度较低，用户若通过高使用率和隐私信息集中的移动设备进行产品操控时，容易被盗取个人信息。曾经就有记者报道在贴吧和QQ群等社交平台上发现不法分子倒卖被破解的智能家居设备账号密码的行为；近日，安全公司Check Point在官方网站发文称，发现韩国LG公司SmartThinQ的手机应用程序存在漏洞，黑客通过漏洞可控制用户账号并操控家中扫地机器人偷录视频。
随着越来越多的用户对智能家居产品兴趣高涨，智能产品走进千家万户，出现漏洞和安全性低的智能设备却成为不法分子的非法行为利器，通过攻击智能产品监控设备获取用户个人隐私，甚至威胁到消费者人身安全。
从传统家电制造业到智能电子产商乃至电商巨头的入局可以看出，家居设备的智能化和网络化已成大势。随着越来越多企业投身于智能家居领域，在“性能大战”之后，各企业也应该将重心从如何吸引新用户，转移到如何为用户提供更好的智能产品体验上。因为在这个消费者主导的数字化经济时代，只有切身考虑到用户需求，用科技力量为用户提供更优质的产品服务，才能在众多企业中存活常青。
刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

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