超市支付“烧钱大战”怎么烧比较好？

2015-05-30 23:46

“一家刷支付宝可以打九折，另一家刷微信可以省10块！”这样的场景，是不是似曾相识呢？享受过“打车红利”的消费者们，必然能敏感洞悉又一大波超市支付“红利来袭”。根据以往的“行情”，持续时间也不会太短，诚如歌里唱到：“没有一点点防备，也没有一丝顾虑，你就这样出现在我的世界里，带给我惊喜，情不自已”。
每年一场“烧钱大战”是被期待的
据咨询公司iResearch预测，截至2017年，过半的在线交易支付都将通过智能手机和平板电脑完成，且成交金额将达到11.9万亿元人民币，另据调查，目前移动支付比例占零售交易1%。也就是说，在传统零售行业里，移动支付的真正热潮还没有到来。从苹果谷歌到三星，从腾讯阿里到小米，无一不在移动支付里下了一盘大棋，更是随时准备“玩命厮杀”。
你敢签沃尔玛，我就搞定家乐福，你联姻物美，我就牵手华润，你优惠9块9，我就减少10元。此前4月24日，支付宝宣布将家乐福在上海、杭州、北京的所有门店“一网打尽”。微信也不甘示弱，仅5月12日一天，在超市支付上就猛砸200万……经过支付宝和微信的“不懈努力”，截至目前，国内大型零售商（永辉、物美、卜蜂莲花、联华华商、华润、家乐福、欧尚）以及区域性零售企业和便利店已陆续接入微信或者支付宝。
他，还是熟悉的那个他（微信、支付宝）。只不过支付场景从出租车、专车换成了大卖场、超市、便利店。照着移动支付的钱景来看，从去年火爆的“打车”大战开始，也许今后每年都会有这样一场“战役”，只是2015年的这场“雪”，来得比平时晚了些，这场从2013年就开始布局的“军备竞赛”，终于在今年5月走到最后的“生死决战”。
烧钱开拓用户传统零售业拥抱O2O
笔者去超市，看见长龙似的结账队伍，就没有了购买的欲望。通常来说，用现金和银行卡支付，一般需要1-3分钟完成，而移动支付因为无需找零、没有假币，结账时用扫码支付或声波支付即可完成付款，整个过程只需3秒钟，简单方便。对于线下零售业而言，优化了支付系统，创造了更多价值。对于用户来说，节省了时间，也省去很多麻烦。
如此共赢的事情，为何一直没有实行，原因没有培养消费者的支付习惯。现金和银行卡支付的观念根深蒂固，要想改变，非一夕一朝之功。而砸钱却是一个快捷有效的解决方案。俗话说，舍不得孩子套不住狼。毕竟现在用户都被惯“坏”了，小恩小惠已经难以打动。银联和拉卡拉布局线下零售业多年，没有成效的原因就是因为舍不得砸钱。也只有微信和支付宝这样的“巨鳄”才能狠下血本，得到用户的垂怜和欢心，进而培养用户的支付习惯。
随着O2O消费习惯的培养，将彻底打通实体店移动支付闭环，吸引了更多年轻顾客的回归，这对于传统零售来说是一种颠覆性改变，带来的不仅是可观诱人的市场前景，更带来整个零售商业模式全面的升级，有着更深层的商业价值与意义。
一直砸钱拼杀不如先合作再共赢
不砸钱固然不对，但也不能一直这样砸钱，烧钱补贴势必无法长期持续。滴滴打车和快的打车从相杀走到相爱，这样的例子难道没有可借鉴的经验吗？势均力敌的“较量”，最终要么鱼死网破，要么携手欢喜。笔者预估这又将是一场“相逢一笑泯恩仇”的结局。还不如早点携手，想出一个砸钱的好方案，在得到用户后，再联手商家整合大数据，获得三赢（支付平台、商家、用户）的美好结局。
未来，用户只要带着手机，就能在家乐福、沃尔玛、华润万家等商场、超市及便利店购物，通过虚拟会员卡享受会员优惠，享受电商、客服等在线增值服务。对于商家而言，选择与支付宝或微信合作，也是为企业的服务升级和O2O转型做热身，在获得用户认可后，通过移动支付能获得更多大数据，便于下一步的精准营销。
而对于支付宝和微信而言，通过与传统零售业的合作，则可以拓展线下移动支付场景，增加用户的黏性。同时利用大数据为商家精准营销提供保障。以往消费者支付的数据都保留在超市手中，支付平台并无法拿到，因此电子支付带来的大数据等分析价值无法发挥。平台的大数据能力和O2O解决方案，能够帮助传统零售商实现更科学的数据化运营和客户管理。例如，平台提供了大数据分析，商家可以按照不同人群的行为偏好、消费偏好、生活半径、信用等级等情况，再来制定商业决策。
昨天是打车大战，今天是超市支付，明天是移动医疗。未来，围绕移动支付场景的争夺只会更加激烈，但支付宝和微信的“战役”仍在进行，也许换种思路，不再是为了占得先机而砸钱相互“厮杀”。而是，先合作，再共赢。
（科技新发现康斯坦丁/文）
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