从二选一到替你选：阿里系要左右用户脑袋！

2018-01-06 15:23

被公认公关能力超强的阿里系这次没能阻止岳成律师事务所合伙人岳屾山爆出的猛料。
元旦刚过，1月3日下午，岳律师发表微博质疑，支付宝年度帐单首页的“我同意《芝麻服务协议》”，“不但字特别小，而且已经帮你选择好‘同意’了”。

当日下午，央行支付司要求支付宝纠正并致歉。之后又有用户发现新问题，当用户向芝麻信用客服提问“如何关闭芝麻信用”时，在跳出页面上选择“B仍要关闭”之后，竟然要求“上传身份证正反面和手机号码”，换句话说，在满足了支付宝收集相关个人信息后，才可以关闭芝麻信用。
一路操作下来，让人感觉阿里系套路一环接一环，想不中招真难。
为什么内容如此“吸睛”？
消息一出，舆情被迅速点燃。截止发稿时，岳律师该微博在新浪微博上已有13700多条转发，8400多条评论，22000多人点赞。《中国消费者报》新媒体根据岳律师微博创作的《紧急!查看支付宝年度账单前，请先看看这个》一文在朋友圈霸屏，半天时间阅读量就冲上了10W+，其总结出的相关六大状况直抵支付宝用户脆弱的心灵。

让支付宝用户如坐针毡的六大状况分别是：1、你使用服务就等于接受协议;2、根据协议，他们可以直接向第三方提供您的相关信息;3、根据协议，可以将您的全部信息进行分析并推送给合作机构，还有，有权不支持您撤销第三方的信息查询授权;4、哪怕是服务终止后，他们仍可继续保留你的信息和数据;5、当然，他们是免责的。当提供给第三方信息产生不良后果时，也是一样不用担责;6、不用找你反复确认，产生的风险，也由你自己担着。
由于这六大状况事关用户的切身利益，引起其空前关注就在情理之中。与以往阿里系公关的强势和傲慢不同，这次支付宝迅速承认了错误，并做出了道歉，想早点息事宁人。这种态度转变，可能是因为一是被抓了现行，难辞其咎，二是上头主管部门的态度起了决定作用。
如果按照以往作派，对于岳律师爆光的问题，阿里系亦可以理直气壮地辨称：我尽到了告知责任，做了充分提醒。确实也是如此，白纸黑字在那儿，不容岳律师们抹黑。只不过这种提醒，支付宝做得十分隐蔽，几乎让人“难以察觉”，或者麻痹大意地忽视了——因

余下全部

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