一个互联网产品如何留得住用户？

1970-01-01 08:33

　　一个产品的问世通常伴随着用户的产生和发展。一个好的产品初期也会产生爆炸式的增长，如脸萌、足迹、魔漫相机等，凭着其创意一时间获得不少用户的青睐，随后拿融资扩大宣传，一切水到渠成。然而时至今日，不少APP的发展遇到瓶颈，因为他们无法让用户产生黏性。
　　互联网产品需要黏性才能长久发展，那如何产生黏性?笔者认为这需要产品自身满足三个属性之一，只要满足其中之一，便能让用户对产品产生黏性。
　　一是产品能够解决用户刚需。在互联网迅速发展的这几年，有不少出色的网站和产品问世，而且随着用户的使用，让不少用户产生了黏性，从而让用户依赖于产品。例如滴滴打车，在滴滴打车出现之前人们只能够在路边等出租车，能不能等来出租车都是靠运气，所以当人们遇到急事，发现无车可打时，恨不能打个电话就能叫来车。此时，滴滴打车的出现就刚好解决了这个难题，满足了用户的需求——用户动动手指就能叫来出租车。而且，用户的产生是在一个雪夜里。天时地利人和更容易让一个产品产生价值，从而获得成功。
　　其实还有一个产品解决了女性的刚需——美图秀秀。美图秀秀是个很神奇的产品，它满足的是女性这个特定群体的需求，而且满足了女性爱美的需求，这个产品的独特性在于它的受众群体的特殊性和大众性。脸萌、足迹等产品之所以无法替代美图秀秀，原因之一就是脸萌和足迹是用来秀着玩的，而美图秀秀是纯粹用来秀自己的。况且玩的话要有乐趣才能够玩的久(这个下面会提到)，而秀的话则不同，秀是可以在任何时候、任何地点、跟任何人都能做的事，毕竟满足了人们装bility这个特殊而又广泛的内心刚性需求。
　　二是产品有趣味性。最符合这个特征的就是电脑游戏和手机游戏，其中又分单机游戏和网络游戏。《魔兽世界》这个游戏可以说是一款非常成功的商业产品，之所以能够存活十年屹立不倒，就是因为它拥有一个独立完整的世界，从这个虚拟的世界里，用户能够挖掘到无尽的乐趣，有了源源不断的乐趣，就会使得用户产生黏性。然而黏性过大时，就是陶教授口中的网瘾了。此外现在手机上也有不少游戏，本质也是APP产品，比如《我叫MT》《梦幻西游》等，《梦幻西游》的手机玩家同时在线达到160万人，这个数量是非常庞大的，其原因就是用户知道其中有不少乐趣。
　　其实互联网产品让用户产生乐趣的并不多，在这方面做得比较好的就是一些社区类、社交类产品，比如知乎、NAG社区等。这两天有个叫《毒药》的APP上线，由于这款APP的复制性和限制性让不少互联网人士对其持观望态度。
　　三是产品能够产生实际收益。在互联网上，能够产生实际收益的就是股票了，尤其是在目前这个牛市环境下，然而随着发展一个新的概念进入人们的视线——互联网金融。互联网金融最近两年之所以火爆主要是P2P网贷和众筹的兴起。而P2P网贷平台的收益能够给用户带来源源不断的实际收入。以融金所16%的收益率来说，足够让用户心动到投资。但是目前P2P这个行业鱼龙混杂，有些不法平台掺杂其中，还要用户自行辨别。
　　其实用资金收益来留住用户这本身就是一个特殊的做法，而且一般产品无法满足这个属性。只有那些拿到巨额投资的网站才敢于烧钱，例如饿了么平台，饿了么目前的在线付款补贴让更多的用户愿意在线支付;还有滴滴打车在前期也是对司机和乘客各种补贴，从而迅速获取产品用户。
　　能够让用户产生黏性的方式其实有很多种，只是这都需要互联网从业人士去寻找和探索。

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