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虚拟运营商一年用户仅500万，商业模式受到质疑

2015-05-27 16:12

从去年国内首批虚拟运营商（以下简称虚商）放号开业，到现在过去了整整一年。这一年的成绩如何？42家虚商迄今一半多上演“空城记”，虚商专营的170用户数达到500多万，而这只是三大电信运营商的九牛一毛。与此同时，黑卡、养卡等问题也涌现出来。曾经被颠覆、变革等光环笼罩下的“鲶鱼们”，首先要面对的依然是商业模式的现实拷问。
第一年的困难超预期
500多万的用户数还是“虚胖”
5月18日，迪加为自己举行了一周年生日会。迪加总经理黄建辉告诉北京晨报记者，目前公司超过50万用户。他坦言，这离公司的预期还有差距。在他看来，第一年磨合期的困难超过了预期。
对成绩不满意的不止一家。苏宁互联相关人士告诉北京晨报记者，公司170用户超过80万，跟理想还有距离。一份来自IBM全球企业咨询服务部的报告显示，在其调研的18家国内虚商中，过半认为自己的移动通信转售业务发展未达到预期目标。对于业务发展缓慢，转售企业均认为批发价格高、商业模式不清、投入成本过高是制约发展的主要原因。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇说，前期大家的期望值都很高，也比较浮躁，经过一年真刀真枪的练兵，开始走向沉稳。
据中国通信企业协会副会长兼秘书长苗建华透露，截至5月6日，我国170用户达到542万。尤其是进入2015年后，平均每个月发展用户约100万。据悉，目前42家拿到移动转售牌照的虚拟运营商中，有20家企业开展相关业务。今年3月，虚营蜗牛移动宣布其170号段免卡用户量已突破100万。也就是说，其他19家企业总共也就400万用户。
据了解情况的业内人士透露，根据虚商的数据判断，500多万的用户数还是“虚胖”，用邹学勇的话说，“这还不是真正的虚商用户。”
生存模式堪忧
很多虚商都开始发力线下
经过这段时间的历练，虚商们发现，缺乏真正优质的商业模式依然是最大难关。尽管各家都在努力打“特色牌”，但目前来看，理想很丰满，现实很骨感。
典型如“蜗牛移动模式”。蜗牛移动对外公开用户超过100万，据了解，最近该公司有八位总监以上级别的高管离职。外界分析，人才密集流失意味着对业务前景的担忧和隐患。蜗牛最擅长的是移动游戏，与170号码之间的捆绑打通本是最佳业务路线，但在现实中却打不通。
据了解，对多数虚商而言，最初打算的业务模式是O2O，其中线上为主、线下为辅。但实际上，因为实名制、用户群等因素，网上办卡数量有限。北京晨报记者了解到，很多虚商都开始发力线下，比如强化代理商模式。最近迪加与九家渠道商签约，而在爱施德官网上，北京晨报记者也看到其正在全国招募代理商。一位代理商告诉北京晨报记者，他们目前主要做几家虚商的170卡，优惠政策比三大运营商的要好一点。目前市场对170号段也正逐渐接受。
害群之马已出现
养卡是为了制造漂亮的用户数字
为了打破困境踏上快车道，甚至有些虚商搞起了“歪门邪道”——渠道养卡等害群之马已出现。不久前，中国通信企业协会虚拟运营分会在北京发布了移动通信转售企业倡议及自律公约，目标指向用户反映较多的“实名制”、“黑卡”、服务质量等问题。业内人士向北京晨报记者指出，虚商这棵小树已经长出了很多“枝丫”，需要修剪了。比如，为了追求用户规模，个别虚商不惜纵容渠道“养卡”。
据介绍，按规定虚商只有在每个开展业务的城市用户开卡比例都达到50%才会获得下一批码号资源。为获得更多码号资源，在未达标地区，虚拟运营商或渠道伙伴用养卡器采用超低ARPU（每用户平均收入）的套餐“养起来”。“说白了就是假激活，不创造任何价值。”这位业内人士介绍说，养卡的目的就是为了制造漂亮的用户数字，对于行业健康发展没有任何好处，反倒是给行业和企业日后留下了重重隐患。
此前，中国信息通信研究院政策与经济研究所所长鲁春丛指出，2015年3月全国170用户的ARPU值只有13元，黏性不高的低ARPU用户难以带来增值价值。邹学勇也指出，目前170用户主要吸引的是低资费人群。
批零倒挂未解
4G大门对虚商还在虚掩着
其实过去一年虚商们玩出来很多花样，比如推出语音流量不清零、多人共享套餐、个性化定制套餐、语音流量互转等新模式，但预想中的价格大战并没有到来。
一位虚商负责人告诉北京晨报记者，批零倒挂、号码资源缺、试点城市少、互联互通差，是过去一年摆在虚商面前的“四座大山”。尤其是“批零倒挂”深深困扰着虚商们，他们从三大运营商批发来的价格，还没有运营商给用户的优惠。但为了吸引用户，很多虚商亏本做买卖。
分析人士指出，转售企业面对的早已不是想象中具有丰厚垄断利润的传统话音通信市场，而是一个将以流量经营为主、运营成本渐高、跨界与融合不断加速的全新产业。事实上，早在去年9月，虚商们与三大电信运营商签订了“移动转售业务价格动态调整机制”协议。当时被视作破解虚商“批零倒挂”困局的一剂药方。但有业内人士抱怨说不给力。他特别指出，目前三大运营商都在卖力促销4G，但是4G大门对虚商还在“虚掩”着。为什么这么说？据了解，最近联通和电信都放话说对虚商开放4G，但还要进行业务测试、对接，还需要等待。中国移动早就开启了虚商4G转售测试工作，但每个虚商得在每个试点地区跟当地移动公司进行对接，进展缓慢。
下半年迎来爆发期?
170不能沦为垃圾集散地
苗建华预计，今年下半年虚商将会迎来商用爆发期。上周星美集团宣布推出“星美生活”平台，据悉海航、红豆、优酷土豆等企业也将在不久后正式发布商用品牌。苗建华称，下半年如果移动转售进展顺利，届时国内170用户将会达到千万级。
邹学勇则认为，到今年年底170用户数有可能达到2000万。但有两个前提：一是到下月中旬前，三大运营商的4G业务对虚商开放；二是，把黑卡、养卡、非实名制等问题解决。令他倍感心痛的是，一些非法分子盯上了170号段，用来发垃圾短信、打诈骗电话等等，而这显然不是170号码的使命。在他看来，对虚商而言，眼下行业健康发展才是第一要义，虚商队伍急需整顿，170号码不能沦为垃圾电话、垃圾短信集散地。而这仅靠自律是难以做到的，需要相关部门加强行业监管。
北京晨报记者 焦立坤

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