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医疗创业这一年：需求到底在哪里？我们让医生说话

2017-12-28 13:31

做了25年医生，何剑平却因为一张照片成为焦点。
珠江医院肛肠科，何剑平的科室门外挂着自己的介绍，和寻常科室外的医生介绍不同，何剑平将自己入驻的五个医疗平台的二维码印在了一起，并把诊疗费设置成0元。
“宏观条件下，我需要从一个医院的医生变成‘我是一个医生’。”何剑平向钛媒体记者透露，“病人看病往往奔着医院来，如果我离开珠江医院去其他地方坐诊的话，往往病人很少的，随着医改和多点执业的发展，医生向基层走，有了个人品牌才可以带着患者向下走。”
从医院的医生变成“我是一个医生”，像何剑平这样的医生已经不在少数。一个月前，丁香园与Kantar Health共同推出的《中国医生 / 患者数字化生活 2017》报告显示，21% 的医生已经在开展线上执业，网络直播和线上研讨成为医生最喜欢的交流形式。
越来越多的医生们开始借助数字化渠道兜售自己专业知识、塑造个人IP；同步发生的是，起于2014年的在线问诊平台从免费向付费模式转变，医疗AI影像识别创业者扎堆涌现。
虽然医疗行业的风口从不是以季度为时间单位，但在医生资源短缺的大背景下，不妨从医生和患者们尚未被满足的数字化需求中，找到新的价值点。
医生在哪里，患者就在哪里
移动医疗鲜被提及的当下，找医院、找医生仍然是病人最首要未满足的需求。其次是远程就诊、用药帮助的需求。而对于46-60岁的患者来说，医学科普是其最大的未满足需求。

患者未被满足的需求
早期移动医疗兴起时，挂号、问诊类APP在效率层面帮助患者“找”，免费的模式培养了用户上网寻医的使用习惯，但是单一、免费的业务模式很难探寻持续的盈利模式，从百度医疗事业部的成立到裁撤可以看到挂号业务的窘境。
据钛媒体潜在投资统计，截至目前，寻医问诊类创业项目有62家，进入中后期阶段（B轮以后，IPO之前）的有21家，多数企业都在原本的业务基础上拉长了服务链条。比如，挂号业务起家的微医建立了互联网医院、微医全科诊所；移动在线问诊平台春雨医生从C端服务向医院端转型。
在帮助患者“找医生／医院”这件事情上，搜索引擎所扮演的角色依然十分重要。不同渠道的使用情况不同，比如百度搜索依然是网站端使用频率最高的搜索引擎；丁香医生依靠其内容成为微信中使用频率最高的服务；而在移动端，春雨医生依然占据最主要位置。

患者分别在网站、微信、APP等渠道使用医疗服务的满意度
从网站、微信、APP三个渠道来看，好大夫在线在三个渠道中满意度均在TOP3，这家为患者提供就医参考信息的平台聚集了十几万医生，今年获得由腾讯领投的2亿美元D轮融资。
“找”是需求入口，从下图来看，患者对预约挂号、医学科普、用药等均十分感兴趣，其中挂号、网上购药、预约手术较为满意。

患者最感兴趣的医疗服务及满意度调查
从患者聚集的主要阵地发现，哪里医生资源多，哪里患者就多。基于此，旨在实现连接的平台，仍要先聚集头部医生资源，才有可能聚集患者。
但与早期发力的丁香园、好大夫在线相比，医生资源的积累时间较长，连接的深度也并非短期实现，因此，这些已经聚集了医生资源的企业纷纷发布医生开放平台，为第三方合作伙伴提供服务。比如，丁香园旗下为大众提供医疗健康信息和服务的“丁香医生”将在2018年启动开放平台；今年3月，实名医生平台医联正式上线了开放平台，将医生资源开放出来。
医生为何而来？
“我列的这些平台主要是因为病人关注哪些平台会方便一些，对我来讲每个平台是不一样的。”何剑平向钛媒体记者表示，他现在主要用两个平台，一个是杏仁医生，偏向于随访、管理病人；另一个是好大夫在线，最开始在网上答疑，问到最后会建议病人来科室看一下。“一部分医生轻问诊做的好，之后会带来一些患者到科室门诊。”
“学术追求”占据了大多数医生超过一半的时间，但这一需求仍未被互联网满足。值得关注的是，参与医患互动与了解会议信息动态这两个需求较2016年有所提升。

医生尚未被满足的数字化需求
医生一周上网时间平均为 29.2 小时，其中有 15.5 小时用于医学相关活动，那是什么原因驱使医生提供在线服务呢？
“活跃在互联网上的是偏年轻一点的医生，其实很多很大牌的医生，我在网络上是看不到的。”对工作的帮助以及帮助医生塑造个人品牌影响力，何建平认为这两点是在线医疗平台吸引到医生的原因。

不同级别的医院医生存在不同的需求
而不同级别的医院医生在需求点上还存在一定差异，比如三级医院的医生最大需求是查询指南／文献，而二级医院的医生有两大需求：查询文献以及参加医学继续教育培训；对于一级医院与社区医院的医生来说，参与医患互动与参加医学继续教育培训则是最大需求。
与2016年相比，医生使用医疗相关APP的平均下载量有所下降，一方面由于微信正成为医生最常用的APP，他们平均关注了 8 个医学相关公众号，对公众号所提供的信息满意度为 48%；另一方面，越来越多的APP从单一功能向多个功能整合，一个APP便可满足医生多个需求，头部效应愈发明显。
77%的医生对互联网医院持积极态度
在对于“互联网医院的态度”调查中，77%的医生对于互联网医院持较为积极的态度，17%的人持中立的态度，仅6%的人对于互联网医院存疑。
2016年，互联网医院集中爆发，其提供的远程问诊服务也成为各企业探索商业模式的重要一环。2017年3月19日，银川一口气给丁香园、春雨医生、医联、七乐康等15家互联网医疗企业发放了互联网医院“牌照”，加上早前的好大夫和微医，银川的互联网医院已达到17家。
药企、诊所、移动医疗都在不同程度上探索了互联网医院模式，为多点执业提供了更多落地场景。

医生对于多点执医的经验和意愿是怎样的？
多点执业为了优化医疗资源匹配，但不管是线上多点执业还是线下多点执业，落实到实施层面仍有不少难题。有37%的医生想尝试却缺少机会，19%的医生认为政策或者医院并不允许。目前尝试过多点执业的医生总共占8%，其中1%的医生不会再继续尝试。
来源|钛媒体

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