平安万家医疗白影洁：万家将赋能基层，组建国内最大的基层医疗服务联盟

2017-12-25 10:28

日前，2017 APEC国际大健康会议在京举办。本次会议以“健康中国与产业机遇”为主题，旨在延伸APEC关于人类健康发展的探讨及中国医药卫生体制改革的前沿探索。
来自全国卫生健康领域的政府部门及行业协会领导、业界资深专家、龙头企业代表，共计400余人齐聚一堂，讨论新时期中国医疗行业的走向。平安万家医疗市场总监白影洁在会上做了有关中国基层医疗产业发展相关的分享，他表示，近年来平安集团将大医疗版块作为战略发展重心，凭借综合金融优势及科技领域成果助力医疗行业发展，此次万家医疗出席会议并参与探讨，旨在能与各界代表共同探索我国大健康产业机遇，打造具有国际影响力且具有中国特色的产业联合体。

他认为：
1.随着“医改”政策的落地，分级诊疗逐步推行，加上社会资本逐步进入基层医疗领域，整个基层医疗领域发展势头非常好，各类基层医疗机构如雨后春笋般冒出。
2.基层医疗产业的发展，客观上增加了社会医疗服务的供给，有效缓解了居民“看病难，看病贵”的问题，但还有很多难点亟待突破。
3.未来三五年内，基层医疗还将保持良好发展势头，同时，新技术应用、信息化程度提升、资本助推等，将引导基层医疗走向规范化、标准化，加速行业洗牌。

白影洁同时表示，在基层医疗乃至于医疗产业变革过程中，中国平安旗下各健康板块将组织产业协同发展，与健康产业共同成长。

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平安万家医疗市场总监白影洁

会后，动脉网（微信号：vcbeat）对白影洁进行了专访，详细讨论了平安万家在基层医疗领域布局的战略和路径。

先为基层医疗定标准
基层医疗机构被称为居民健康“守门人”，它由乡镇卫生院、村卫生室、诊所、社区卫生中心、社区卫生站等构成。
根据《2016年卫生与计划生育统计年鉴》，2015年全国基层医疗机构诊疗量为43.4亿人次，占总诊疗量56.4%。基层医疗可以说是医疗体系当中最重要的组成部分。
作为最基础、也最重要的部分，近年“医改”政策，对基层医疗也着墨颇多。如今年1月9日，国务院下发的《十三五”深化医药卫生体制改革规划》通知中指出，应以建立符合国情的基本医疗卫生制度为重点，完善医疗服务体系。
该通知同时提出了两个发展目标，即到今年底，分级诊疗政策体系逐步完善；到2020年，建立比较完善的公共卫生服务体系和医疗服务体系。
这也意味着，标准，将是基层医疗发展的重点。
一直以来，公立医院等级评审是政府分层监管、患者辨识医院服务能力、医疗机构服务定价和提升业务能力的基础。而涉足基层医疗领域的机构缺乏类似医院领域的评审标准和机制，从而导致了政府遴选定点医疗机构困难，民众对基层医疗机构信心不足，甚至也让基层医疗机构缺乏持续提升的路线图以及提供品质医疗的动力。
基层医疗机构系统性的评价标准，长期以来处于空白。有鉴于此，平安万家首先将基层医疗的标准制定作为发力重点。
白影洁向动脉网表示，平安万家以“国际标准，中国实践”为准绳，联合国际权威的医疗质量服务体系认证机构JCI、DNV GL等，通过引入标准，实地调研，综合重构，推出了万家认证标准。
万家制定的认证标准体系以患者为中心，在诊疗服务、患者权利、用药管理、辅助检查、感染控制与预防、设施设备管理、员工管理、质量与安全管理、信息与文件管理九个部分做出持续调整改进，并对软件和硬件均提出要求。值得注意的是，这项标准并不是采取一刀切的模式，而是在硬件管理、人员管理、运营管理、医疗质量管理、社会影响力等5个维度进行梯度化认证。
标准制定之后，相当于为基层医疗机构的发展提供了指南和具体路径。从市场角度看，也是平安万家切入基层医疗领域非常好的一个契机。
整体而言，万家认证标准为基层医疗机构对标国际标准，获得体系化发展提供了机会和支持，更加敢于差别化定价；为商业保险公司遴选合格服务机构提供了捷径；协助政府促进分级诊疗、提升基层医疗服务水平；让患者不再盲目选择诊所，不同客户群体轻松对接价格合适、服务满意的服务机构。

赋能基层，组建服务联盟
通过制定标准将基层医疗机构串联起来之后，平安万家思考的是如何提升基层医疗机构的服务能力，赋能基层医疗，以及为其提供更多能力接入，拓展其商业上的可能性。
白影洁对动脉网表示，现在平安万家对基层医疗机构的服务主要包括系统平台、企业服务、商品营销、万家人才、医疗保险、万家培训等。
平台即万家连锁健康服务平台，集成各地区、科室的诊所，直接面向C端用户，为用户提供健康产品、诊所预约、医生预约、健康资讯等；同时为诊所提供“云诊所”系统，可为医生提供效率工具、患者管理、临床指导等。
目前，平安万家健康服务平台已上线5万多家诊所，使用云诊所系统的诊所达到1.2万家。
用信息化的手段赋能诊所，快速把标准推开，再通过多层次的服务供给，加强系统性连接。
另外，由于具有深厚的保险、金融及健康背景，平安万家也在商业保险上为基层诊所设定了方向。
白影洁对此表示：“虽然市场上同类软件和平台均有，但平安万家系统的特色在于，其是一套开放的系统，并且能够对接保险。依托平安金融级的安全网络，以及标准服务体系，构成了一套完整的系统。”
白影洁举例称，今年7月，平安万家在深圳上线“标准化诊所管理服务平台”，该平台以SaaS云诊所系统为载体，以政府监管规范和认证标准体系为准绳，实现了对诊所标准化、信息化、常态化的监控，帮助诊所获得患者信任。
可以想象的是，未来平安万家可以在商保与健康平台的结合上进行探索，一方面为基层医疗机构“引流”；另一方面，高质量的基层医疗机构也可以成为平安健康保险协同的医疗服务机构。
“集合平安集团深厚的保险和健康产业体系优势，打通政府医保和商业保险通路，平安万家以此完成平安大医疗健康板块‘管理式医疗服务线下入口’的打造，并打造中国基层医疗健康服务平台。”白影洁称。
总体而言，基层医疗产业变革加剧，逐步成为产业创新及投资新热点。在此背景下，平安集团携深厚的产业积淀，聚焦基层医疗，以“标准+平台+服务”的平安万家模式为基层医疗的创新发展提供了方向。
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