热水器爆炸厂家拒赔购买还需认准正规产品

2017-12-20 14:44

近日，凯里市民刘女士给本报黔东南记者站热线打来电话称，自己家里的热水器发生了爆炸事故，目前家里一片狼藉。
热水器爆炸防盗门都被整个炸下来
11月9日中午，刘女士接到小区保安电话称，自己出租在外的一套房屋发生爆炸事故，要求其赶紧回家查看。“我看到房间时都震惊了，没想到会那么严重。”刘女士说，当时连防盗门都被整个炸了下来，让她实在想不通一个小小的热水器，怎么会有这么大的冲击力。
11月20日下午，记者来到事发地点刘女士家中时，看到家里一片狼藉，除四周墙壁大片的脱落外，卫生间内的墙面上还有一大块破裂，家里客厅、卧室的门也因为爆炸的冲击而垮了，房屋内的四扇窗户直接被冲到楼下，其余窗户玻璃也都被震碎。事故热水器则完全变了形，内桶和外壳完全分离，摆放在屋子的一角，只能依稀从变形的外壳上看到热水器的品牌名“恒热”二字。
“不仅我家里受损严重，当时停在楼下的多辆汽车也都遭了殃。”杨女士说，目前该套房屋出租给一家三口居住，幸好事发时均不在家，否则后果不堪设想。

(爆炸现场。受害者提供)
据刘女士介绍，发生爆炸的热水器是家里老人2008年花了2000多元购买的，一直可以正常使用，并没有出现过什么异常。事故发生后，刘女士也第一时间找寻了当时购买的商家，但该商家早已搬迁，其销售的“恒热”品牌热水器，目前在凯里也没有销售点。
厂家：有维修痕迹，不予赔偿
寻找经销商无果后，刘女士根据热水器外壳上面印有的联系方式，联系上了生产该热水器的厂家“瑞美(中国)热水器有限公司”，但多次协商，厂家的答复让刘女士颇为不满。
刘女士称，事故发生后，11月11日上午，厂家一名王姓工程师和一名保险公司工作人员曾到现场进行查看。“一开始他们承诺是赔偿五万元，我没有同意，说还需协商，根据我的具体损失来谈。谁知他们却在当晚直接返回了成都。”刘女士说，该工程师返回成都后，给她发了一条短信，称事故现场破坏严重，无法判定是热水器造成的，且热水器的内胆保护部件不是公司原装部件，所以公司不会赔偿任何费用，只是考虑她们是老客户，可以赠送一台热水器供其使用。
对于厂家的说法，刘女士表示不能接受。
刘女士称，一是因为其家里的热水器根本就没有维修过，二是凯里市公安

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