电商乱象无形推动了互联网消费保险前进步伐？

2017-12-16 11:30

近年来，“双11”、“双12”、“6.18”这些购物狂欢的日子里，人们一边喊“剁手”，一边填满购物车。而围绕狂欢购物节产生的还有“买的不合适想退货怎么办？”、“买到假货怎么办？”、“买贵了怎么办？”等消费痛点。
一个新经济业态的发展总有一个由乱象转向秩序的过程，而这个过程往往伴随着许多衍生品的产生，带动更多产业的发展，电商发展也是如此。移动互联网与公共服务的深度融合，意外地给保险业提供了巨大的发展空间，由狂欢购物节产生的消费风险问题催生了互联网场景消费保险。随着消费升级下越来越多消费场景的涌现，各类场景消费保险层出不穷。
电商节血拼背后，消费安全成核心痛点
随着电子商务新模式、新经济业态快速发展，传统网购风险之外又衍生出了各类新的风险。而每一年的“双11”既是消费者血拼购物的狂欢节，也是消费纠纷的高发期，铺天盖地的折扣背后，往往隐藏着令人防不胜防的消费陷阱。
比如最典型的虚假宣传，赠品名不副实。电商促销常用的手段是商品附带赠品，但很多买家收到的赠品和商家承若的赠品完全不一样，“拇指大小的面膜”、“抹布似的毛巾”等赠品层出不穷。而赠品如果出现质量问题，卖家通常都会以是赠品为由拒绝提供服务，遇到这样的情况，消费者往往只能是哑巴吃黄莲。
再比如前些天国家工商总局针对电商的“先涨价再打折”行为进行约束，营造健康的电商市场氛围。在电商节活动期间，为了制造低价，不少商家会采取先涨价后降价的方式，而且电商促销活动都需要消费者费脑力去计算。去年国家发改委受理涉及“双11”网购节的投诉案件中，促销优惠不实是消费者投诉最为集中的问题，占比高达62%。今年“双十一”的促销活动同样让消费者犯难，天猫、京东、淘宝等电商平台推出的预售、各类满减红包、直降红包、返现券等促销活动，让不少“剁手族”吐槽：数学学不好，都不知道怎么剁手了。
另有今年双十一饱受消费者诟病的：商家预售模式五花八门，规则不清问题。自预售环节开始，众多商家在预售上玩起了花样。

余下全部

共有评论0条

<返回

<返回首页