天猫无人超市微笑打折机器如何识别人类情绪

2017-12-06 14:00

“微笑能打折”、“拿了就走，走了就付”……在第四届世界互联网大会——乌镇峰会，天猫无人超市作为唯一独立参展项目亮相。浑身都是黑科技，天猫无人超市不仅有无人支付，还推出了“Happy购”情绪营销，“对着商品微笑能打折”，引得现场嘉宾跃跃欲试。

12月3日，第四届世界物联网大会在浙江乌镇举行，本届大会汇集400余家全球知名互联网及科技创新企业代表，共同就互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能等新兴技术进行探讨，大佬云集的本届大会上，黑科技自然不会缺席。
这不，马云的天猫无人超市作为唯一独立参展项目在本届大会亮相，阿里可能觉得无人超市科技还不够“黑”，于是“情绪营销”登场了。
据悉，天猫无人超市运用了“行为轨迹分析”、“情绪识别”以及“眼球追踪”技术等，其中首次推出的情绪营销“Happy购”可在消费者凝视某件商品时，系统会及时捕捉其表情，并依据其表情判断消费者情绪，计算出消费者对该商品的偏好程度，再依据偏好程度给予不同的优惠折扣，不同消费者对某一商品展现不同情绪表情将得到不同折扣，这就是阿里所言的情绪营销“Happy购”。
以色列诺贝尔奖获得者达尼埃尔·谢赫特曼以及中国工程院院士倪光南在体验过后均给予赞叹，那么情绪营销到底是个什么鬼?
　　情绪与购物的关系
目前，消费升级几乎成了零售行业的一个梗，所谓消费升级到底升级的是什么?对品质的要求在提升，其他诸如个性化、产品的附加值等给予更多关注，这些最终的目的就是给消费者带来更多的愉悦体验，事实上，这正是对顾客愉悦情绪的一种达成。
不知大家注意没有，电影常出现这样的场面：女主角失恋，用疯狂shopping疗伤，这就是非常典型的情绪与购物相关的例子。人类本身就是非常情绪化的动物，而这些情绪又与购物密切相关，你胆小，所以买防身用具;你怕被看不起(虚荣情绪)，所以名牌傍身。购物在一定程度上满足了消费者的某种情绪缺失，尽管购物对这种缺失的成全只是一种幻觉，但购物确实能构建这种缺失被弥补的

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