需求升级，痛点犹存，在线旅游市场还有重构的可能吗？

2017-11-30 08:36

在线旅游市场经过多年的发展之后，通过将线下流量不断聚合到线上，成就了携程等OTA企业，但由于人口红利带来的流量红利开始逐步消退，行业增速变慢，在今天似乎步入了一种相对稳定的局面。
携程、飞猪、同程等几大OTA以及航司直销已经占据了休闲旅游和中小企业差旅市场的绝对份额，中国在线旅游OTA领域将保持携程去哪儿、途牛与同程网、飞猪等平台相互竞争以及诸多二三线OTA平台同时并存的市场格局，对于在线旅游的各家也在追求大而全的标配。
在线旅游市场正在发生哪些变化？
不过，整个在线旅游市场发生了一些微妙的变化。
一方面，线上流量变得日益昂贵，在线旅游信息多元化，消费需求且呈现个性化和碎片化的趋势，用户对于个性化信息和产品的需求加强。一个重要的原因在于，80后、90后开始成为旅游产品消费主力，用户消费需求在升级与变化，消费者在做旅游产品决策时更为注重个性化与趣味性消费。
其二是，旅游从重决策与低频的特点转向轻决策与高频
在过去，旅游消费具有低频、决策周期长的特点，但现在正在发生变化，根据数据显示，消费者旅游频次与花费金额均在快速发展。整个2016年，旅游产业的收入达到4.69万亿元，在线旅游渗透率超过15%，保持强劲增长。过去人们决定一场旅游需要花很多时间做攻略。
但现在随着人们生活节奏变快，更多人需要一场说走就走的旅行。也就是说，旅游消费从低频向高频缓慢递进，给了在线旅游市场传统提出了新的挑战，也会给新的模式带来发展机会。
其三是用户需求从追求性价比向中高端优质服务需求转变，而用户出行旅游的需求从周边游逐渐向周边国家游转变。
根据易观的数据显示，在整个在线旅游的增量中，出境游市场规模达到56%，增速最快。可以知道在今天，整个在线旅游行业的市场趋势发生了变化，用户需求从追求性价比向中高端优质服务需求、从周边游逐渐向周边国家游转变。而中国已连续成为世界第一大出境旅游来源国和世界第四大国际旅游目的地，并拥有世界最大的国内旅游市场，但当前的旅游市场，用户出行依然面临着许多痛点。
旅游市场还存在哪些痛点？
首先，我们发现，当前在线旅游市场整体上陷入了同质化竞争的格局。从大的OTA平台到许多传统旅行社以及二三线旅游平台在定位上与服务模式上重合，同质化明显。传统机票+酒店的模式难以满足用户旅行更为细分化与场景化的需求。
其二，对于平台来说，旅游线上获客成本日趋

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