互联网+旅游大势下，景区智慧化建设不容忽视

2015-05-12 23:06

随着两会期间刮起互联网+大风，传统行业纷纷加快与互联网融合的进度，一大批互联网创业者在互联网与传统行业的碰撞中寻找机会，其中更接近变现的旅游行业，便吸引了足够多的市场关注。以“互联网+旅游”为核心，推动互联网与传统旅游产业的融合，智慧景区、智慧旅游、旅游O2O等新生市场获得进一步推动的背后，实则是互联网服务融入旅游行业，能有效提升景区管理运营效率和景区对于游客的服务质量，进而加强整个景区的竞争能力，这便是有关部门及景区如此重视智慧景区的原因。
五一云南再现黑导游问题智慧景区透明化信息服务能否改善
很多人都还记得，前不久的五一期间闹得沸沸扬扬的“云南女导游辱骂游客”事件。虽然最后证实是游客与导游双方互有责任的罗生门闹剧，但作为旅游大省的云南可不只一次发生此类现象，前两年也都出现过导游辱骂，甚至威胁游客的事件。虽然云南省旅游发展委员会在事后不断推出新规，但此类事件还是在今年发生了，这已对云南旅游的金字招牌产生了非常恶劣的负面影响。
要知道，云南发生的此类事件多是因购物纠纷而引起。旅游团队市场竞争激烈，传统旅行社业在分食不断萎缩的团队旅游市场时，仍然是以低价竞争这样的传统模式来抢占市场，那么违规的低价团、不规范的导游服务等问题，就严重损害了游客的利益，也无法保障旅游从业人员的合法利益，进而也对整个云南旅游市场的品牌造成了不良的影响。如何改善传统市场竞争模式，如何促使旅游产业链上每一个环节都回归服务至上的本真，是旅游产业一直头疼的难题。
据媒体报道，虽然今年五一期间云南旅游遭遇了罗生门闹剧，但云南西双版纳傣族园景区被改造为首批智慧景区，云南正式将智慧景区落地，也算是行业里的大新闻。五一期间在傣族园，游客在体验景区服务之时，能够充分了解到景区门票和景区娱乐设施的信息，游客在进入景区之前，就能够对景区景点、景区质量、景区价格等信息拥有更为详细的了解，这便能有效改善信息不对称的问题，大大降低黑导游宰客成功的几率，从而保障游客和导游的多方利益，改善黑导游问题。
诚然，五一期间的傣族园还只是景区智慧化的初步阶段，随着日后大数据、云计算等核心技术与透明化信息服务结合起来，游客与景点之间信息不对称的问题或将逐渐解决，甚至最终搭建一个优良的大数据平台。借助这一智慧大数据平台，游客在尚未体验景区服务之时就了解景区服务质量，景

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