途牛COO与CFO辞职并宣布上市首次单季度Non-GAAP盈利

2017-11-18 15:59

11月18日消息，途牛创始人、董事长兼CEO于敦德昨日晚间发布内部信，宣布联合创始人、总裁兼COO严海锋及CFO杨嘉宏因个人原因辞职，原副总裁辛怡为途牛新任首席财务官。同时，于敦德在信中还表示，公司宣布了上市来首次单季度Non-GAAP盈利。
公开资料显示，严海锋与于敦德于2006年10月共同创立途牛，严海锋担任COO至今。2015年5月，途牛宣布任命严海锋兼任公司总裁。杨嘉宏于2013年1月加入途牛，2014年5月带领途牛在纳斯达克上市。杨嘉宏还曾担任当当网、航美传媒CFO。
新任CFO辛怡2013年加入途牛后历任多职，如投资者关系、战略投资及国际媒体副总裁等。辛怡此前曾在华兴资本资产研究部任职，还曾在当当网及新东方教育科技集团任职。
以下为于敦德的内部信：
致牛人们的一封信
各位牛人大家好：
今天，公司宣布了上市来首次单季度Non-GAAP盈利。这是大家无数个日日夜夜共同奋斗的成绩，渗透着每一个牛人的汗水和努力，是公司成长和发展的见证，也是通往我们新的发展阶段的开始。
另外，锋锋和Conor因个人原因辞去公司现任职务，我代表公司全体同事衷心感谢两位伙伴对途牛的贡献和付出。锋锋将继续担任公司董事，Conor将担任公司高级顾问，继续为公司发展出谋划策、贡献力量。同时欢迎Maria成为我们新任CFO，相信她将带领公司财务团队同全体牛人一起推动公司不断迈上新台阶。
在过去一年多的时间，我们完成了多项重大的升级：
我们升级了专属会员服务。通过包括途致贵宾会员服务在内的多层次会员专属服务体系，不仅服务于客户的每次订单，更能站在客户视角，长期持续的提供旅游顾问服务。专属会员服务与专业订单服务结合在一起，形成独一无二的差异化的客户服务能力。同时通过与系统的结合，客户服务的效率得到大幅的提升。在今年的前三个季度，我们的老客户占比已经超过一半达到60%左右，这个重大的突破使得我们可以大幅降低营销费用投入，优化营销投入产出。在今年前三个季度营销费用同比降低超过一半的情况下，仍然实现了收入超过50%的同比增长。
我们升级了自营门市服务网络。从以写字楼门市为主的门市结构转变为以临街、商超门市为主的门市结构，不仅降低了租金成本，而且大大提升了曝光度，增加了客户量。我们的全自营门市服务网络能够与线上服务结合在一起，为客户提供线上加线下的高质量旅游新零售服务。到今

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