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百度外卖整合阵痛：地方市场被收编、代理商喊冤、难完成的KPI

2017-11-09 15:06

“两个月前，满怀对O2O市场未来的憧憬，饿了么与百度外卖完成融合；两个月后，双方协同优势尽显，我们也迎来了砥砺奋进的‘新时代’，这意味着机遇，更意味着全新的挑战。”百度外卖CEO魏海在近日发给员工的一封内部邮件中如此写道。
今年8月24日，饿了么宣布合并百度外卖。随后饿了么任命其商业分析副总裁魏海为百度外卖CEO，负责百度外卖业务及双品牌战略落地工作。
深网获悉，为了鼓舞员工士气，魏海在邮件中称将在今年年底设立专项“奖金池”，用于奖励杰出团队和优秀员工。
一面是新CEO为百度外卖员工许诺更多期望与未来，而另一面，则是百度外卖内部面临着安置代理商、考核目标要求过高，以及核心城市北京大区管理层大换血等整合方面的阻力。
急需安抚的物流供应商和代理商
“集团冬季启动会，全国各城市经理，大区（经理）都汇聚在一起。（公司）也准备了一千万的大礼包，完成指标，都将会有一个年底大红包。打仗不是结果，是起点，以战养兵，打出一支优秀的队伍。”
11月5日，百度外卖召开了冬季战役启动会，合并后由阿里巴巴加入百度外卖的北京城市副总经理桂花（任职于阿里时所用花名）在朋友圈里敲下这些字眼。
就在这次大会几天前，一些负面消息随着饿了么与百度外卖的进一步整合浮出水面。
10月28日，亿欧报道称北京望京站点物流供应商临时“跑路”，拖欠该站骑士工资超11万元，导致百度外卖总部聚集了20余名讨薪骑士。
据深网了解，在物流方面，百度外卖采取方式是与供应商合作，由后者招聘骑士并负责发放骑士薪资，而百度外卖则直接对接物流商。
随后，百度代理商的问题也被曝出。猎云网报道称，百度外卖被收购后，在尚未与代理商充分沟通并取得合作伙伴认可的情况下，私下向其代理商签约商家推进了百度外卖和饿了么平台商户资源共享的方案，让百度外卖各地代理商措手不及。
据深网了解，在三四线城市，百度外卖的市场策略是把多个城市的线下工作分派给各地代理商，百度外卖会为代理商提供品牌、产品、资金、管理经验等一系列平台资源，每个城市由百度外卖所派的1到2位城市经理负责培训和统筹全局。而只有在北上广深这样的一线城市，百度外卖才采取直营方式。
对于目前处在特殊时期的百度外卖来说，“维稳”是当务之急。
一位参加了百度外卖在11月4日举办的物流供应商大会的人士对深网透露，为了避免骑士再次出现讨薪问题，这场会议特别强调百度外卖已经将供应商的款项全部结清。“这也算对合作存疑的供应商进行了安抚。”该人士表示。
北京市场成“重镇” 地方市场被收编
百度外卖的市场份额正在萎缩。
据深网了解，在百度外卖的所有市场份额中，北京市场已占到近一半。而去年同期，这个数字仅为15-20%左右。这意味着，北京成为百度外卖为数不多的重点城市。
据深网了解，2016年底百度外卖曾进行过一次业务区域调整，按地域分为一区（主要包含北京、上海、杭州等城市）、二区（深圳、广州等重要省会城市）、三区（其他城市）。而现在只剩下一区和二区。
其中，一个不可忽视的原因是，饿了么正在对其他城市的百度外卖代理市场进行“收编”。
据猎云网报道，10月上旬，饿了么开始在布局市场等方面展开新的动作。饿了么总部宣布，将部分地级市由城市独家代理商模式转为饿了么总部直营，不少独家代理商百万投资瞬间“打了水漂”。
除了代理城市的整合外，百度外卖原有的一些部门也被纳入饿了么体系中。
今年9月15日，饿了么宣布两家公司业务及架构层面的整合：百度外卖零售渠道团队和医疗健康业务团队融合至集团新零售BU；百度外卖TPU和饿了么北京研发中心合并为北京技术中心，张雪峰兼任北京技术中心负责人；百度外卖财务、采购、预算管理、法务部门融合至集团财务部。
百度外卖负责质享生活项目的部门是此次调整的主角之一。
质享生活出现背景是，百度外卖希望对服务内容进行扩充，同时强化自身多元化发展的布局，用户可以通过该版块选购水果、家居、食材、生活用品等多个品类的商品。
据深网了解，目前该版块已被关闭，而负责这项业务的商超员工则可以选择转签到饿了么零售部门。
一位该部门员工对深网表示，负责华东地区的员工直接被调到上海饿了么总部，职级低的也没有补助，相当于让原百度外卖员工“硬生生换个城市”。“一些同事正在考虑离职”。该员工表示。
难以完成的业绩考核指标
回顾互联网发展史上任何两家公司的合并，高层人事变动已经屡见不鲜。
在饿了么合并百度外卖一个月后，百度外卖高层经历了首次换血，饿了么任命其商业分析副总裁魏海为百度外卖CEO，负责百度外卖业务及双品牌战略落地工作，原百度外卖CEO巩振兵担任百度外卖董事长，负责集团及百度外卖战略布局及关键业务梳理。随后，百度外卖CTO耿艳坤离职入职顺丰。
尽管饿了么知情人士称此次调整并非架空巩振兵，其在未来仍将在百度外卖发展中起到十分重要的作用，但据百度外卖员工透露，巩振兵已经很少出现在公司中了。
除了公司高管的人员变动，重点城市也迎来了新的团队。
据深网了解，目前北京地区已成为百度外卖关注的重点城市。为此，北京地区的管理团队在两家公司合并后由原阿里人替代，其中包括北京新的城市经理罗锦、副总经理桂花、大区经理李松松，甚至还设置了来自阿里文化的政委体系。
随着冬季战役来临，百度外卖也开始给出新的工作方向。据深网了解，李松松下达给北区BD新的工作方向包括三方面：
一是新签，15-35家目标的商圈，请于12日前完成目标签约；大于35家的商圈请按着日期节奏走；
二是物料覆盖，要求各BD除了关注覆盖率以及Banff（深网注：BD用于记录商户签约、经营数据查询、日常考勤、拜访记录的工具）的录入外，也需注重铺设的有效性；
三是关于营销费用的使用问题。他称，每一分钱，都是公司给到我们的资源，我们除了要为公司负责外，也要为自己的资源负责，在这里省下的5毛钱，就可能在那里给我们带来10块钱的流水。
一位接收到这封邮件的BD告诉深网，“现有存量下，关于新签的指标定得太不合理。10月份BD的新签任务也就10家，新的规定要求12日前完成12-35家新签，几乎是无法完成。为了完成（指标），不少BD已经开始考虑签虚拟店，翻新此前下线的店了。”
百度外卖希望通过制定这些目标实现市场份额的翻盘，而在百度外卖员工们看来，这似乎更像是间接“清退冗余员工”的方式。
饿了么合并百度外卖，希望通过两家联手打破此前的市场格局。现如今，对于当下的百度外卖来说，除了继续在外卖市场攻坚、备战冬季战役，来自整合方面的问题也不容小觑。

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