三端融合打造京东家电效率矩阵多方受益才是王道

2017-11-07 11:20

从2012年开始到2017年，短短几年的时间，京东家电以如火箭般的速度发迹。截至今年上半年，其不仅以61.3%的线上市场份额稳居全渠道最大家电零售商地位，而且正在以超快的速度积极渗透农村市场，以期获得新的商业增长引擎。是什么造就了京东家电能够爆发如此大的势能?我感觉用一个词来概括，那就是效率。

京东家电市场份额一家独大
熟悉家电圈的朋友都知道，在2012年之前，传统家电连锁们依靠线下门店活得有滋有味，强区域性的保护机制和信息的不对称性，导致经销商们可以私自窜改商品价格;不透明的售后服务费用，更是让他们赚得盆丰钵满。但由于那时的传统家电连锁一直处于垄断地位，家电品牌商们饱受盘剥却也不得不选择在线下铺货投放;还有消费者们也从未知道家电产品的价格真相，且只有唯一选择就是去线下门店买家电。
殊不知，京东在2012年突然刮起了一阵家电市场龙卷风，宣称平台上所有的家电商品价格都要比家电连锁便宜。这下坐吃线下区域市场的传统渠道商们惊了，纷纷从渠道端抵制京东。但这样的抵制并没有持续多久，因为当时的互联网商业化属于大势所趋。看到京东家电通过电商价格战打开了线上市场并取得了不错的业绩，这些曾经的线下渠道霸主也开始瞄上线上市场、做起了自己的电商网站。许多传统家电厂商也纷纷建立自己的网站或者选择加入到与京东家电合作的浪潮中来，与其说这是一种顺应市场环境的商业现象，不如说这是一场传统家电厂商因为京东家电的“搅局”而选择跨入电商市场的商业效率现象，毕竟谁跑的快，谁就能占住市场先机。
事实证明，在与京东家电合作之后，许多传统家电厂商的业绩增幅明显。单拿美的来说，自2013年全面入驻京东家电以来，美的整体销售增长迅速，截止到2016年规模增长了7倍多，并且连续多年蝉联京东家电品牌年度销售第一;在今年的618大促开始前10分钟内，美的全品牌销售额就突破了2亿元，再次领跑家电品类。近年随着京东家电规模的不断扩张，几乎所有家电品牌都在与京东深度接洽进行互联网转型，正是京东家电自身的不断壮大和越来越多的品牌商支持，才使得京东从线上B2C家电网购市场份额的老大走到了全渠道最大家电零售商的位置。
　当然，京东家电之所以能够迅速成为全渠道最大家电零售商，这得益于其一套完整的效率运营机制。笔者觉得这应该从信息端、物流仓储端、线下服务端三端说起。
众所周知，伴随着电商市

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