【独家揭秘】360危机公关三招应对国际评测机构取消认证

2015-05-04 11:04

4月30日晚，三家国际知名杀毒软件评测机构 AV-Comparatives(简称AV-C)、AV-TEST 和 Virus Bulletin （简称VB）联合发布声明指责中国安全厂商奇虎 360 作弊，送测的产品与中国版本有异，并宣布取消 360 产品今年以来获得的所有认证和评级。
消息公布后，业界纷纷表示震惊。而事件的主角360公司则连续进行了多次的危机公关，先是发声明承认送测版本与中国版本有差异，但不承认作弊；接着，又将战火引到腾讯、百度身上，特别提出腾讯的电脑管家将同样被取消认证；最后，又以海外安全厂商担忧360崛起为由，360遭遇不公正待遇为由，宣布退出AV-Comparatives的例行评测。
360用尽浑身解数进行连续的舆论战、公关战搞得普通用户、媒体们都无法分辨事实真相，笔者希望帮大家理清事实。
危机公关第一招：狡辩、否认事实
AV-C在评测报告中注明，奇虎360参评产品360 AntiViru来源(http://sd.360.cn/download_center.html，英文版)，而且特别强调其引擎“不是QVM”。但是目前在360官方中文网站、360英文网站(http://www.360safe.com)上都无法找到360AntiVirus的下载入口。这说明奇虎360参评产品不是国内版(360杀毒软件)，更不是国际版(360 Total Security)，而是为了参与国际评测获得高分，然后再进行市场宣传专门打造的一个版本。
同时，三大评测机构的调查结果标明，奇虎在送测的所有产品中都默认开启了Bitdefender引擎，但奇虎自家的QVM引擎却从来没还有被开启。相反，在奇虎360的主要市场区域里，默认的设置都是Bitdefender关闭而QVM引擎开启。
在国际评测机构的强烈要求下，2015年5月1日，360官方微博承认了参测产品的某些设置经过人为修改，包括开启对注册机和破解软件的检测，以及将云查询重定向到距离测试机构较近的服务器、参测的引擎设置和用户使用的引擎设置是不同的。同时，360还表示之所以这么做的理由是“适合国内低配电脑需要，减少对国内外挂软件、破解器软件的查杀，因为这些软件很多都是无害的。”
对此，VB首席运营官JohnHawes说：“这种事情对谁都没有

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