哒哒英语危机重重：资金困局未解，固定外教再遭家长质疑

2017-10-27 00:01

文/于斌（砍柴网专栏作家）
记得不久之前，老被某家上海的知名少儿英语教育公司骚扰，因为本人曾写了一篇《哒哒英语为融资疯狂促销》的文章，结果手机被打爆，微信和QQ也被各路公关骚扰。对方一上来都不好好说话，不与本人谈论文章细节，而是给本人扣帽子，各种威逼利诱要求删帖。
我这里想和他们认真讨论一下：哒哒英语为什么负面缠身，到底错在哪里?
说实话，在线少儿英语行业已经成为了各路资本追逐的大风口，对于创业者来说，这无疑是个最好的时代。但哒哒英语这家公司却很奇葩，形势一片大好，他们偏偏打烂了一手好牌。
本人简单查了一下，今年6月以来，包括一些权威的独立财经媒体，以及中国网、未来网这些重量级媒体，他们都关注或质疑过哒哒英语存在以下几个问题：
一、是不是为了吸引融资，哒哒英语对外各种数据(包括融资数据)造假了?二、为什么海量市场投放下半年突然停滞，是不是烧钱导致资金链紧张了?三、是不是融资受挫，新一轮融资迟迟没有敲定?四、是不是资金紧张情况下，哒哒英语提前消耗了家长的预付款?五、哒哒英语是不是类似“星空琴行”那样负债经营?
媒体对热门行业和企业存在各类质疑很正常，平常心对待就可以。如果没有数据造假，可以理直气壮发个声明说清楚;如果资金链不紧张，可以像2年前蜜芽把银行账户截个图证明一样;如果融资顺利，那干脆公布进展多好!但哒哒英语偏不，他们一边跟我各种纠缠，一边偷偷在网络上造谣诽谤。
比如一篇《哒哒英语关于坚决依法打击恶意网络谣言的声明函》就很有趣，里面自称遭受“网络黑手”有组织、有预谋的持续性网络谣言攻击，利用黑媒体网站(中国网和未来网是黑媒体?)集中、批量地发布不实消息，并指出我和《法治周末》总编辑曾高飞等人都是网络黑手。更搞笑的是，这个严厉的声明函都发布在一些特别小的网络媒体上，其实也就是他们口中所谓的“黑媒体网站”，真是充满讽刺意味。
本人觉得哒哒英语与其责备媒体，还不如多反思一下自己：到底是在线少儿教育行业存在弊病，还是哒哒英语急功近利走错了方向?到底是天生丽质遭人嫉恨造谣，还是因为忽悠欺骗行业和投资人引起了媒体反感?
哒哒英语存在的问题远不止上面这些，本人收集素材还发现，哒哒英语所谓的“1对1固定外教”充满太多谎言!
此前，哒哒英语多次强调自己上轮融资几亿元(被媒体证实只有9000万元人民币)，他们还频繁标榜说自己是固定1对1外教，但这个说法被一些用户直接打脸。
一个微博用户投诉称，他朋友报了哒哒英语的课程，孩子被频繁更换外教，经历了“换老师”、“老师请假”、“开课了都还没有寄教材”、“上课网络卡”等各种糟心的事情。从今年3月开始到8月，哒哒英语在收费之前跟她强调的“固定老师”完全无法固定，存在代课老师离职、课太满或者请假等不确定因素，家长和学生只能自行承担“老师更换不停”的后果。　　

此前媒体也曾报道过这个现象，但没有受到太多家长的重视。该文章称：“哒哒英语的平台上，经常出现老师合同没有到期，由于各种原因，停止教学的情况。但公司没有完备的管理规则，对这些老师进行约束。加上老师与学员之间，是相对固定的教学关系，老师上课不稳定，无疑会对孩子的学习造成不利影响”。
本人又搜索了网上其他用户对哒哒英语的投诉，发现不仅有“固定外教不固定”的吐槽，还有不少学员的家长认为哒哒英语服务差、上课时网速卡、外教照本宣科根本不注重互动(不专业)等问题。比如一位名为“yangdawan1”的网友就抱怨称，“不管孩子有没有听见有没有听懂，只管讲自己的，花钱就听老师自言自语的吗?”。如此外教和课程，真是要替那些花了一大笔钱上课的学员喊一声冤枉!　　

还有一个用户“skinball”投诉说，“一个感冒的老外在那一直擤鼻涕机械的读完一本绘本就完事了，孩子无聊到爆，剩下的试听课就不了了之了，然后吐槽销售，价格不透明，但是超级烦人，隔几天就换个人猛打猛打电话，而且互相没有交接的，每次问一堆重复的为什么不报课的问题，神烦!!!感觉管理无序、人员流动很快，财务系统的朋友还说他们资金链出问题了”。
最后，本人还是跟大家分享一个来自媒介圈的好消息吧!据说哒哒英语近期可能要投一轮户外广告了，金额大概在几百万元规模吧。虽然和今年上半年3个月烧掉6000万元广告的规模不能比，但总比没有好对不对?毕竟“星空琴行”的倒闭引发了太多家长的负面反应，哒哒英语再不弄出点大的声音出来，家长没准真会觉得他们会步“星空琴行”后尘了!
今天的吐槽就到这里。如果哒哒英语继续用夸大的话术忽悠甚至欺骗家长，不正视自身问题并加强售后服务，而继续用低劣的方式发小黑文诽谤我们这些自媒体人，那咱们继续较真吧。

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