因为情感和记忆，我们就不要无人零售了？

2017-10-23 22:00

北京法源寺。2017年10月4日
今年以来，资本大量涌入无人零售领域，助推这个市场快速升温。有人钟情于无人售货机，有人更看好无人商店，有人侧重物联网技术，有人则把人工智能技术作为业务重心。总而言之，买卖这件古老的事，似乎正在从人际交往变成人机交往。
在我住的这个小区，本来已经有很多家夫妻小超市和便利店，这些社区小店多数都经营了好多年，有着不错的邻里关系，而且可以电话订购，送货上门，哪怕你只是买棵葱，买瓶酱油。今年小区里一下子多出了好几台自动售货机，跟以前的投币式自动售货机不同，这些新机器都升级成了扫码支付，手机扫一扫即可自助购买鲜奶、酸奶，或者饮料、方便面。而且，这些机器永不打烊，也从不会家长里短，没话找话。
让人不由得感慨，从凡事都可以用人工解决，到凡事不再需要人，我们竟然准备在如此短的时间内完成这个巨大的跨越。

艾瑞《2017年中国无人零售用户行为研究报告》

艾瑞《2017年中国无人零售用户行为研究报告》
根据艾瑞所做的《2017年中国无人零售用户行为研究报告》，使用过无人店的用户中，超过八成的用户愿意继续使用无人店，没有使用过无人店的用户中，六成以上愿意尝试。总体上看，中国人对无人店的接受度非常高。方便快捷是他们选择无人店的主要原因。技术进步一直在不断地让我们的生活更便利，更有效率，更现代化。
不久前FT中文网的一篇报道，让我发现，这种无人零售模式并不是在所有地方都像在中国这么被普遍接受的，比方说，纽约。两名Google离职员工创办了一家名叫Bodega的公司，开发一种约1.5米宽的无人售货柜，并把它放置在健身房、公寓大堂和办公室中，售卖的商品则是通过人工智能技术筛选出的100种最常被购买的便利店商品，并根据不同地点货柜的销售情况，动态调整每个货柜的商品。这听上去没什么问题，而且他们在旧金山已经投放了50台这样的无人售货柜，公司还拿到了来自Facebook、Google、Twitter和Dropbox一些高管的个人投资。
当他们宣布进军纽约的时候，问题来了。Bodega一词来自西班牙语，意为街角的酒馆或杂货店，纽约有大量被称为bodega的杂货店，很多都是一代代传下来的夫妻店，这些杂货店就像酒吧、咖啡馆一样，成为社区的某种公共场所，承载着某些共同记忆。有评

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