柚子装修叶旭晖：互联网装修颠覆家装行业的三个理由

2015-04-24 11:30

一家带有互联网基因的装修公司，创立仅仅一年多，每个月已经超过百单，一跃成为上海知名家装公司，更是得到了国际知名风投IDG的A轮融资，而这往往是传统家装公司经历十多年时间也难以做到的。这家名叫柚子装修的互联网家装公司，凭什么能在短时间内爆发出这样的规模?

我觉得家装行业需要彻底改变
到达柚子装修位于人民广场亚洲大厦的总部时，作为公司的创始人，叶旭晖仍然在忙碌当中。而穿梭于公司总部“老练”的年轻人，表情认真的学习互联网工作技能的装修大叔们……一切都说明：这是一家不一样的装修公司。
“传统装修公司的黑幕早已经被用户诟病多年。到目前为止，国内的装修市场仍然很不透明，家装行业的信息不对称让很多传统装修公司有了“可操作”的空间，这让很多业主在选择装修服务时很犯难，即使在装修前浏览了大量专业知识，仍然招架不住装修游击队的猫腻，低价揽客、换料赚利、增项增利、做完不管，整个市场也没有契约精神可言。”
“现在很多年轻人拿到的都是期房，他们大多第一次置业，很兴奋，买房就开始关注装修，对于个性化和品质的要求很高。但是那些装修队既无法满足，也无法沟通。这个行业需要彻底改变!”柚子装修创始人叶旭晖，上来就一针见血地点明了装修行业的现状。
七个理想主义者的创业故事
深感“装修行业需要改变”的叶旭晖开始讲述他的故事“2008年我从厦门大学毕业，之后在百度做产品经理，知道用户需求的重要性，也了解了规范化的项目管理。之后我去了大众点评，因为我一直觉得，O2O方向的互联网公司能让普通人的生活变得更美好，目前互联网已经渗透了生活的方方面面，但是对一些重资产的低频行业没有太大改变，比如房地产和家装。之后我就开始琢磨这其中的商机，因为所有的行业最终的走向永远是回归用户体验。”创业的想法一旦萌生，就难以消散。在2013年，为了“让家装行业回归用户体验”叶旭晖辞去工作，开始着手创业。
柚子装修早期的创始团队七个人分别来自于互联网和家装行业，这些人中有叶旭晖的同事，室友，也有创业路上遇到的志同道合的伙伴。其中有位资深的中年设计师，做了20多年家装设计，自己也有事务所，在业内算小有名气的人物，但听了叶旭晖改变家装业的理想后，毅然加入，让他非常感动，“我们有一个共同的特征，就是都是理想主义者。”
凑齐七个人之后，资金又成了问题，公司刚创立时，连写字楼都租不起，最惨的时候大家在叶旭晖家里，一边吃着泡面馒头，一边加班工作，客户约谈只能去外面。谈起早期艰难，叶旭晖脸上并没有太多介怀。“之后投资方找到了我们，携程高级副总裁杨涛和两位地产界的大佬给了我们天使投资，后来IDG资本也找到我们，说要投我们A轮，这两笔钱我们分别用在品质控制和扩大规模上。”现在的柚子装修办公面积已经超过700平，曾经的7个人也变成了上百人，总部位于人民广场。

改变一：1秒报价，互联网装修行业透明的开始
“用户最搞不懂的其实是装修要花多少钱，而我们在合作前可以通过官网报价器告诉用户，他所需求的详细装修价格，一旦合作，绝不增项。”
正如叶旭晖所言，在柚子装修的官方网站首页，一个对家装了解不多的用户只需要输入面积，房型和风格，就可以得到一份相当准确的装修报价表。不禁让人好奇这样直接实用的功能，对手是不是会马上模仿?
“确实在我们推出在线报价器后，业内很多人进行了模仿和抄袭，但我觉得这是对我们最大的认可，不过他们只是模仿了我们的产品外表，事实上，我们的报价器数据为了准确，都是直接对接合作品牌的供应商后台进行更新，线上线下一个价，一键生成报价清单，准确率是对手无法模仿的。
改变二：用“互联网+”帮助传统装修队“从良”
“传统装修队并非我们的敌人，事实上，我们正在谋求合作，如果愿意接受柚子装修的工艺标准与运作流程，我们可以收编他们，再通过好的奖惩机制来规范工人，帮助传统装修队‘从良’适应互联网时代。”叶旭晖解释说。目前，柚子装修已经吸引了大量具有经验的老装修师傅加入，就在记者采访过程中，不断见到一些工头带着恳切地表情前来询问。“通过标准工艺的约束，和专业的互联网化培训，我们会把他们变成柚子自己的工人。”叶旭晖表示。
柚子装修还拥有一支利落专业的售后队伍，目前柚子装修承诺5年全房免费保修与上门年检，10年隐蔽⼯程免费保修。在售后人员接到电话后，会有专业售后团队快速上门进行服务。“这在业内是高于标准的。”叶旭晖一边介绍一边满脸自豪地向记者展示了售后人员的专业工具箱。
改变三：用性价比和服务替传统装修还债
谈起最近北京自称小米装修的699/套餐 20天工期，叶旭晖表达了自己的看法“装修最重要还是回归品质，”低价战能持续多久都是未知数，我们也并不强调工期的短和快，因为装修也要为质量和业主的健康考虑。柚子不介意被拿出来比较，但是我们并不喜欢强调低价，虽然根据报价，其实柚子装修更加具有性价比。”
眼下我们真的不着急赚钱。
创业一年多以后，柚子装修已经可以在上海做到月百单级的签约量，这是传统家装公司十多年努力才能做到的成绩。而投资方对柚子装修的利润则“暂时没有要求”。“事实上未来我们还将长时间坚持“不盈利”柚子装修做了一年多，投资方希望的我们是把家装标准化弄好，坚持品质，扩大规模，将互联网家装，标准化，价格透明，强调品质的模式复制到更多的城市。”
“目前，还有一些连锁公寓找到我们合作，未来，我们还会在装修过程中引入智能家居，这是许多传统装修公司做不了的。”叶旭晖透露，2015年与2016年，柚子装修将迎来新的一轮大规模扩张。“近期我们正在接洽B轮融资，除了大幅提升上海装修市场的占有率，还有意辐射更多城市。我们希望将柚子装修目前的模式，复制给有需要的人”叶旭晖说。
业内公认，在家装装修行业，互联网+带来的变革已经开始，传统装修队这一庞大的群体将遭遇更多的冲击。专家预言未来在家装行业诞生一家百亿级别的互联网公司，而这一切，用业内人士的话说：都只是时间问题。

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