京东集团副总裁赵英明：未来的线上线下是共生关系

2017-10-14 09:13

2017年10月11日，2017联商网云会暨搜铺网华东商业地产高峰论坛在浙江乌镇枕水度假酒店成功举办。
京东集团副总裁赵英明作为嘉宾在现场发表了题为《无界零售——第四次零售革命》的精彩演讲，其核心观点如下：
1、第四次零售革命的到来，它最终体现的一种表现形式，将是一种无界零售的表现。
2、零售核心是不会发生任何变化的，有三个关键词语是不会发生任何变化的，就是成本、效率和体验。
3、在技术的推动下，从原来的货场人到场货人，再到人货场，说白了就是从内容为王，渠道为王到消费者为王的时代。
4、电商不仅应该成为一种销售渠道，而更是一种全新的基础设施，线上线下不应该是竞争关系，而是一种共生关系。
各位新老朋友，大家好。我是赵英明，最近多了一个名字，他们喊我赵则承，因为我是一个线下实体零售业的老兵，大概干了二十六七年。在一个月前加盟了京东，就从线下去了线上。所以他们就说我是线下派到线上的赵则承。
其实我是一个线上的新兵，是一个学生。但昨天下午跟教授开会的时候，我突然特别开心。他在那里给我讲下一步工作的一些交流的时候，我就拿出手机给他拍了一些照。
他说，你拍我干嘛？我说：我最开心的是原来听你的课要付学费，现在你免费讲。最好的一点是当我听不懂的时候，我可以说教授我听不懂，请您重讲，否则的话，我就不干活了，所以这是特别开心的事。
当然一个月工作中确实有很多的心得，很多的感受，对思考也有了更全面维度的帮助。所以在今天这样的一个机会下，简单的来跟大家分享一些我的感触。
针对 “客从何来”这个话题，其实也是我们线下实体零售业，特别关注的一个点。记得2012年，这个时间点是线下零售人非常重要的一个时间节点。2012年十一国庆，黄金周结束以后，差不多这样一个时间吧，我的同事把数据给我拿上来的时候，我当时就特别吃惊。
因为从2000年开始线下实体零售业增长幅度不比今天线上的慢。当时我开成都王府井一店的时候，2000年是做到3.7亿，但是2010就是64%的增长，2012、2013，每年也是增长20-30%，当然可能到2007，2008年的时候弱了一点，但是风光保持了连续14年双位数同比增长。
2012年十一结束之后，我发现不涨了。我们在此前做得所有工作，并且仍然一如既往去创新，去考虑新的经

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