韩雪炮轰携程捆绑销售乱象，垄断后遗症再复发

2017-10-10 17:30

携程最近又迎来了水逆期。
昨日晚间，艺人韩雪发布微博隔空喊话“携程能否就爱捆绑销售的乱象，向公众致歉”，更直言奉劝消费者“携程在手，看清楚再走”。
韩雪在微博中声称，作为总里程超过99%旅行者的她，屡次要手动取消隐藏在订票信息下的预选保险框，同时在韩雪的订单截图中可以看出，在机票预订中，除了机票费用和机场建设费，还额外需要支付38元酒店优惠券。
类似这类捆绑销售的行为，让她曾经不止一次遭遇到，还因为自己在携程的酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向平台投诉，都无果。所以，这次直接在微博上喊话，让携程给个说法。
除了韩雪，这个国庆期间“怼”携程的不在少数，微信公众号“早知道财经”转发了今年 4 月初的一篇文章《一年 100 亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》，令携程捆绑销售的乱象再度引发热议。
文中称，用户在携程预订机票、火车票时，通常被绑定专车接送机、酒店优惠券等费用，而这些费用又被隐藏的很深，甚至在结算时发现此费用修改起来非常复杂。文中还将捆绑增值服务的销售方式做了推算，携程会因此提成将近10亿元的收入。
当然，捆绑销售的行为不只在携程平台，事件曝光后，南都记者通过测试，15家知名机票销售平台，共发现8家存在搭售现象。

品途商业评论了解到，《消费者权益保护法》第九条、第二十六条明确规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利；经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用等与消费者有重大利害关系的内容。”
捆绑销售，OTA平台的另类“生意经”
OTA平台的诞生，从一定程度改变了出行旅游的生活方式，但在为消费者提供更便利的体验之外，不少OTA倚仗平台优势，滋生出来的另类“生意经”。
不少用户为携程算了一笔账，若按合计一亿的用户计算，每人每年平均在携程平台订票四次，如果按照平均扣费30元计算，每年从中获取的牟利是120亿元。
这个惊人的利润数字，是通过不经意的诱导消费，大多数人并不知情的情况下，被捆绑销售“潜规则”所获得的。可知在结算

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