演员韩雪微博炮轰携程捆绑销售：不应再狡辩

2017-10-10 14:45

女演员韩雪昨日晚间在微博“炮轰”携程捆绑销售，称自己被“套路”了，并附上一张机票订单。
韩雪还称，曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，但除了等来一句抱歉，别无其他。韩雪要求携程诚实面对问题，向公众致歉。
在此前的国庆长假中，一篇4月发表的旧闻《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》刷屏朋友圈，文章直指携程一环扣一环的捆绑销售，用户在携程预定机票、火车票时，常常绑定着如专车、酒店优惠劵等费用。而用户往往对此难以察觉，且修改也比较麻烦。文章写到，这种默认捆绑增值服务的销售方式，依据携程财务数据推测，一年能为携程带来近10亿元提成收入。
随后，携程回应称文章内容不属实，“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据，存在诽谤嫌疑。针对捆绑销售的质疑，携程提到，有为消费者提供无默认选项产品，位置明显。且携程称自己已强化明码标价、明码实价，还有对消费者结算确认及成交后的双重提示，增值服务退订通道亦有开通。但这一回应仍受媒体质疑。
韩雪微博原文：
携程，我要对你说再见吗？
作为一个在携程获得“天外飞仙”称号，截止目前总里程超过99%的旅行者的我，
曾经多次发现，并手动取消，隐藏在订票信息下的｛预选保险框｝。
然而，百密一疏。
心碎的发现，机智的我依然被套路了。
捆绑销售真的好吗？
曾经不止一次因为酒店订单被转卖，海外地接严重违法违规等问题，向携程投诉，而并非诉诸公众平台。
但除了等来一句抱歉，别无其他。
不对公众说，因是我个人遇到的问题。
但这一次，看来不只是一个人的遭遇。
而这一次，你本应做得更好。
作为一家有责任心的企业，这时不应该再狡辩了。
诚实面对问题，向公众致歉。
奉劝大家：携程在手，看清楚再走。

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