多名乘客在12306身份遭抢注 客服称正考虑改善_砍柴网

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多名乘客在12306身份遭抢注 客服称正考虑改善

2015-04-20 20:58

“我想注册成为中国铁路客户服务中心12306网站的用户,没想到身份信息已被他人抢注了!”“别人怎么能够轻易地利用我的信息,这里面的风险是不是太大了?”杭州读者范先生最近向《市场导报》维权中心投诉,讲述了一起令他大为费解的事情。
导报记者了解发现,类似的情形已有较多发生,其中可能潜伏的隐患,则是众人所共同担忧的。
身份抢注令人吃惊 据范先生说,前阵子因为要出差,所以他便想到注册成为铁路12306的用户,以便通过互联网购买动车票。但随后的一番操作,却令他吃惊不小。
原来,当他输入自己的身份证号时,却被提示已经注册。联想到火车票常常遭遇黄牛们的抢购,范先生担心,自己的身份信息已经被非法利用。
经与铁路部门多番交涉后,范先生最终前往杭州火车东站窗口,注销了原有的信息,并得以重新注册为会员。虽然自己的问题已经解决,但他认为,12306注册系统无需验证的操作方式,存在着重大的风险隐患,铁路部门应当给出一个全面解决的处理方案。
12306注册真的不设防护,可以被不法分子钻空子?为了求证范先生的说法,导报记者尝试用家人尚未注册的身份证号进行操作。不料,在输入信息后,屏幕上突然跳出一则“温馨提示”:抱歉,您填写的身份信息重复!
随机选择的一次注册,竟也发生重号被抢注的现象,让导报记者不禁吃惊,这是不是意味着抢注他人身份信息的现象在12306系统中已经非常严重了?记者互联网搜索发现,不少有着同样遭遇的网友此前已在网上发帖抱怨此事。而记者就此的相关采访中,许多读者对其中可能存在的非法利用等问题表示了担忧。
为了求证其中的问题,导报记者随后联系了上海铁路局,后被告知,12306网站是由中国铁路总公司设计并运营维护的,如需采访需联系铁路总公司。
导报记者(维权微信:zjscdbwqzx)随后登录了中国铁路总公司官网查找联系方式。由于没有标注联系电话,记者于是通过“公众信箱”将范先生的投诉及采访话题一并予以了提交。跳出的界面显示:“提交成功,感谢您的参与”。
然而时隔了数周的时间,中国铁路总公司却没有作出任何的反馈。
记者对话铁路客服 在转而以普通旅客的身份联系上海铁路局客服中心后,导报记者终于了解到了一些情况。根据范先生此前的种种担忧,记者与客

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