蚂蚁，你为什么谦卑不起来？因为马云吗？

2017-09-30 22:51

蚂蚁又上头条了
在从杭州离开的高铁上，收到朋友发来的这样的讯息。
匆忙安排一天去杭州，一是应央视纪录片的安排和蚂蚁金服CEO井贤栋一对一的对话，二是与陈龙教授有约就一个研究课题请教他。
这时候出新闻，我心想大概没好事。果不其然，蚂蚁财富市场部一则扎心的广告，彻底惹怒了很多人。

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近来蚂蚁负面新闻不断，远的有支付宝“校园日记”等圈子事件，到近期的“无现金”社会的争议，还有这次的基金广告，蚂蚁已经到了No news is good news--没消息就是好消息的境地。据说公关经常马不停蹄四处灭火，时常加班到深夜。（替蚂蚁公关人挤几滴鳄鱼的眼泪）
公正客观地说，蚂蚁也有不少正面积极的新闻，可是“好事不出门，坏事传千里”。这印证了出自《纽约太阳报》编辑约翰·伯卡特并且流传了一个多世纪的名言“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”。
这也许就是蚂蚁成长的代价。当你成为领军人物，行业巨头的时候，你做的对，做得好，大家觉得理所当然；你稍有不慎，就会成为舆论焦点。
譬如这次的蚂蚁财富市场部基金广告事件，如果单纯是一家创业公司的营销，也许大家会反感，但会相对宽容，甚至有些人还会赞许这样锐意突破创新的推广方式。不管褒贬如何，初创公司得到所需的曝光度，可以说是成功的营销案例。
可是蚂蚁作为一家声名远扬的国际大公司，如此推广方式就显得很轻率和不成熟。蚂蚁是服务小微的企业，中低收入人群是蚂蚁的主要服务对象。这个营销广告死戳中低收入人群“穷”的痛点，伤害主要服务对象的感情，实在令人大跌眼镜，非常难以理解。
年轻并不是坏事,但要上锁
年轻，曾经是，现在也是蚂蚁金服成长的动力源泉。
这次蚂蚁金服总部之行，让我亲身体会到蚂蚁人的朝气蓬勃：带着发自内心微笑的前台员工，牛仔裤加体恤衫的IT程序猿, 略显杂乱却又充满活力和创意的办公室环境。同样是国际知名大公司，这里的氛围，跟我曾经工作多年纽约华尔街投行工作氛围完全是天壤之别。
同行的央视纪录片导演，拍完预定内容后，拉着蚂蚁同事要求多拍点办公室素材。她拍过海内外无数大公司，但是从来没有见过依然保持如此创业氛围的大公司。
更令人惊奇的是CEO井贤栋的办公室

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