瓜子二手车郑华：人工智能重塑二手车生意

2017-09-29 17:43

近日，2017“第三届中国汽车互联网+创新大典”在青岛举办，汽车行业专家、知名创业公司高管、传统经销商等800多位业内人士参会出席。二手车电商龙头公司瓜子二手车受邀出席，副总裁郑华围绕“正在被人工智能重构的二手车生意”，分享了瓜子把人工智能前沿技术应用于二手车行业的最新实践经验。他指出，人工智能时代已经来临且势不可挡，二手车平台唯有拥抱人工智能，才能从根本上提高二手车行业的交易效率、提升买卖双方交易体验。

（图：瓜子二手车副总裁郑华发表主题演讲现场）
他在演讲时表示，二手车市场是典型的柠檬市场，因一车一况、一车一时一价、政策等复杂因素存在，多年以来国内传统二手车商对老师傅的个人经验十分倚重，导致市场高度分散、碎片化，交易服务难以规模化，进而也使得卖车人和买车人的交易体验极差。为了彻底改变这一行业现状，提升二手车买卖双方交易体验；瓜子二手车首创二手车直卖模式，国内汽车交易行业首家研发人工智能引擎，以数亿数据和近万名评估师的经验为基础创建“基因库”，通过一系列创新算法，形成了瓜子独有的人工智能平台“瓜子大脑”。目前，瓜子大脑已经在二手车估价、评估师智能调度、金融授信审批、千人千面（用户访问的规模化个性定制）、智能客服等实际业务环节发挥了极大的作用。

他在演讲时表示，在实际业务中，丰富经验的人工评估价格与实际成交价大概误差在8%，通过瓜子大脑给出的智能估价，误差小于3%；可以说在二手车估价这个环节而言，瓜子大脑基本可以完胜老师傅。在人员调度方面，瓜子后台系统的智能调度使人均产能提升60%。而在二手车金融授信审批方面，授信时长大幅缩减至毫秒级。另外，基于智能算法所产出的千人千面，主要做规模化个性定制，促使页面转化率提升了35%，用户平均看2-3台车便可完成成交。
就人工智能在整体交易效率提升方面，他说，美国最大的二手车经销商CarMax对人工智能的应用给了行业很好的借鉴，CarMax的特点一是一口价，二是售卖周期非常短，20天之内能卖掉99%的车，而传统车商大概45天。这是因为CarMax拥有600多万辆车辆的信息，包括2500万车主信息，通过人工智能、大数据、机器学习，形成一套科学的算法，拥有自己的核心竞争力，才能降低成本、提升利润。他进一步介绍说，

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