新经销赵波：少关注些技术做好无人店还要完善供应链

2017-09-29 17:01

近日，上海国际无人店&零售新终端服务创新展览会在上海世博展览馆举行，大会吸引了来自自助零售领域代表以及相关领域的专家到场，嘉宾们共同探讨了无人店和无人零售技术的趋势。未来为什么是无人化消费场景？如何助力新终端供应链？新经销主编赵波谈了他的看法。
未来属于无人化消费场景
中国各区域零售门店数量非常多，但近两年市场“萎缩”严重。赵波说，据新经销调查了解，人口超过8000万的城市中，每年零售店关店数量高达10000家以上。传统零售门店亟待创新。而与此同时，新技术的投入使得无人便利店迅速崛起，并逐渐呈现出集团化、规模化、连锁化等特点。
从市场观察来看，人均GDP达到一万美元时，消费者对自动售货机需求会出现爆发，截至2015年，中国3.9亿人口覆盖的地区已达到此水平。这为无人消费场景提供了基础。
从成本方面分析，未来，无人化消费也具有极大的市场。“有数据显示，目前国内劳动力成本是以往的5倍，2016年，中国员工薪酬同比增长8%，位居世界第一。同时，国内场地的总体租金也增长了7%，线下门店利润进一步压缩。”
而移动技术的高度发达也是促发了无人零售的关键因素。同时，智能终端持续迭代，可售产品和服务的丰富度提高，满足了消费者对商品多样化的需求。
从目前无人化消费场景实践来看，基于移动支付、会员识别技术等的普及，商品一物一码数据化、线上线下一体化零售形成趋势，大数据与物联网融合，实现商品数据化、可视化，进而清晰洞察消费者需求，提升运营效率，由机器替代人工已经从工业领域向消费领域延伸，智能终端人机进一步交互，消费体验得到优化。新终端数量急剧增加，消费半径降低，也满足碎片化消费场景下的消费需求。

三类无人零售满足客群6大需求
既然未来属于无人化的消费场景，那么，无人零售的种类有哪些？每个类别有着怎样的特点呢？对此，赵波也做了一定的分析。
在他看来，首先是智能自动贩售机。目前，这一技术相对成熟，用户接受较高，市场容量巨大。在日本，平均每200人便有一台自动贩售机。而在中国，市场饱有量较低，可增长率超10倍。但不得不关注的是，这一路径存在交互性较差、欠缺用户体验、SKU数量有限、室外投放存在较大难度等问题。
第二是无人便利店。赵波说，“显而易见，其SKU很多，用户体验也好，有宣传噱头，

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