酷骑单车为何押金退还难？微信和支付宝这样回应

2017-09-29 16:49

9月28日消息，酷骑单车近日在各地遭遇“押金退款难”，全国多地甚至出现了酷骑单车地方分公司一夜之间“人去楼空”的景象。28日上午11时，酷骑单车通过官方微博向外界发布声明，称有近4000万用户押金被微信方面冻结，致使用户无法及时收到押金退款。
在酷骑单车方面发布的这份的声明中称，在8月中旬出现押金退还迟滞问题后，微信将酷骑单车的支付通道关闭，冻结资金近4000万元，致使用户无法进行相应操作。酷骑公司希望微信能够打开支付通道，将钱退还给用户。
声明中称，酷骑方面已就共享单车投入9亿多元资金，尚有近150万用户没有选择退还押金，市面上也有近140万辆单车正在运营，目前公司正积极与投资人洽谈，寻求全面收购。
此外，酷骑单车宣布罢免该公司CEO高唯伟的职务。记者多次尝试电话联系其本人，均未成功。
对于酷骑方面的声明，微信方面向记者回应称：经过紧急沟通协调，目前，微信已开通结算通道，以供商户对用户订单进行退款，请用户尽快联系酷骑处理。微信支付并未限制过商户退款权限。为保障用户利益和资金安全，此前平台在接到用户投诉后，我们根据严重程度，调整商户风险等级，并对其待结算资金进行了延迟结算。
同日，支付宝也对外发布声明称，为最大化保障用户权益，且根据与酷骑的相关协议约定，支付宝限制了酷骑的企业支付宝账户提现功能，但酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭，并且不会关闭，支持酷骑继续向用户退还押金。
【来源：新华社作者：颜之宏程士华】

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