App的终点或为APM的起点

2015-04-19 23:09

国外应用分析机构Adjust的最新报告指出，中国的僵尸应用占比高达81.3%;艾媒咨询的报告则指出，App的平均生命周期只有10个月，5个月存留率只有5%。抛开数据，单从市场感受看，别说普通应用，即便是红极一时的疯狂猜图、魔漫相机、脸萌等App，也飞速地消逝于人们的视线。
那么问题来了，这些曾经红得发紫的App是如何走向衰亡的呢?原因当然是多方面的，但最容易被运营者忽视的，可能是应用本身的性能和体验。在用户量爆炸式增长的同时，提升缓慢的性能和糟糕的体验也让它们失去了大量用户，尤其是第一批种子用户。长此以往，再好的概念都抵不过层出不穷的新鲜玩意，昙花一现也就成为常态。
解决方案何在?其实很简单，High过之后，运营者必须得回到“血淋淋”的现实，坚持“拉新”和“留客”两不误运营基本法则。具体来说，在依靠概念炒起话题、赢得装机量后，必须要在运维层面下功夫，通过对性能和体验的全面监测、把控和提升，来达到留住老用户、吸纳新用户的运营目标。当然，术业有专攻，无论企业大小，无论是不能做还是不愿做，这样的事都可以交给第三方去支撑。
可喜的是，我们看到发迹于美国的APM业态在中国也生了根发了芽，云智慧等一批APM服务提供商已开始崭露头角，丰富和完善了移动互联网经济产业链，让部分有想法、有远见的移动互联网创业企业在掘金移动互联网的过程中拨得头筹。日前，我受《极客网》读者群中大量移动互联网创业者的托付，造访了国内APM领导者云智慧创始人兼CEO殷晋，与他探究了APM服务提供商是如何工作，以及如何帮助企业解决应用性能管理顽疾的。
APM是什么?要解决什么问题?
这里的APM可不是游戏里的“手速”，而是应用性能管理(Application Performance Management)。殷晋说，云智慧APM只解决一个问题：应用性能，即应用可不可用，体验够不够好。其中，第一款产品“监控宝”盯的是应用可不可用;第二款产品“透视宝”盯的是体验够不够好。前者可帮助企业应用运维人员发现基本问题，属于传统运维的范畴;后者解决的是进阶问题，可解决“代码级”的毛病。
殷晋说，移动应用的运维比传统IT运维要复杂得多，所以需要更及时的预警及解决问题方案。作为一个“码农”出身的创业者，除了传统相对简单的运维，他对码农“30%时间写代码，70%时间Debug”的工作困境更感同身受。因此，他创办的云智慧APM除了一般意义的运维管理，还做到了代码级的定位，能够把问题对应到特定功能程序模块、特定的几行代码，重点解决那些“急白了码农少年头”的棘手问题。
APM是如何工作的?企业应用怎么配合?
从上面定义可以看出，APM就是一个发现并解决问题的方案，是一种典型的云计算SaaS服务。APM得以运行的基础是监控，它必须与应用深度，才能发现问题。这一点可以简单类比为安全软件在我们PC或手机上的工作模式。殷晋说，云智慧APM的工作方式是主动扫描监控+被动监控，通过SDK和API等方式与企业的应用深度绑定，全面监测可能出现的问题。
具体执行上，殷晋告诉我们，云智慧在全球部署大量监测节点，用上述两种方式对应用实行秒级的扫描监控，发现问题并形成解决方案反馈给企业。企业可根据云智慧APM系统反馈的报告自行解决问题，对于那些疑难杂症，云智慧也对接了上门服务的增值方案。

APM的安全性如何?会监控企业应用的那些数据?
如上所说，监控注定了APM解决方案与企业的应用是一种水乳交融的关系，这就引出了一个大家都非常关心的安全问题。对此殷晋坦诚地称，安全性的确是困扰SaaS服务的一个经典问题，云智慧APM会从四个方面去消除客户的安全担忧。
首先，云智慧只关心并性能数据，不抓取业务数据。如此企业无需担心核心数据外泄。其次，云智慧APM采用开源方案，所有代码公开不留后门，经得起专业挑刺。再次，云智慧APM会保障多租户数据的独立性，彼此之间边界明确相互独立。最后，云智慧APM本身也是经得起挑战的应用，长期举办“你攻我守”一类的黑客挑战活动提升自身的安全性能。
APM在产业链中的位置，市场规模如何?
即便是在我们《极客网》专业的读者群中，APM也称得上是一个比较新的话题，其它大多数用户在享受流畅的网络购物、社交体验时，鲜知它们背后做了些什么，更不知道APM服务提供商在这个过程中的贡献。殷晋介绍，包括快的打车、暴风影音、高德地图、陌陌、墨迹天气在内的热门应用，都是云智慧APM的企业客户。
不难发现，APM在产业链中的位置，更多是一种蜘蛛侠、蝙蝠侠似的隐形英雄。殷晋也透露，目前云智慧60%的人员及运营成本投在了技术，因为这本身就是一个很技术的事。他告诉极客网，目前云智慧APM拥有30多万企业用户，付费率在1%-2%之间，行业还处于早期发展阶段。但他指出，这个行业具有非常大的发展空间，目前美国APM业务一年的业务规模约有三、四百亿人民币，整体市场是几千亿的规模，中国市场只会更大。
当然，这么一看你不难发现，APM这块较为新兴的业务看似隐形，其实是涉及了云计算(SaaS)、大数据两大热门概念，并与移动互联网这个大“风口”密切相关，因此想要做好这个行业，做出行业代表性公司，殊为不易。原因不外乎有：
1、国内企业对云服务的安全担忧仍然存在，尤其是非互联网领域传统大型企业，它们的IT系统转变在思维和行动上都较为缓慢，这导致云的接受速度在企业明显慢于个人。这些付费大户的缺席，无疑拖慢了APM业务在中国的成长。
2、APM在中国本身也还是一个很年轻的事物，作为传统IT运维的在移动跟互联网时代的延伸，它本身也要经历一个正名的过程。服务标准的建立、生态链的组建与配合，包括市场声音的传播，都还有很长的路要走。特别是客户乃至个体创业户认知度的建设，更需要业界主导厂商大力推进——至少，先得给这个价值几千亿得APM建立个百科词条吧。

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