快递员被收件人抱怨有病包裹上写辱骂字句泄愤

2017-09-22 16:29

本来欢喜地收快递，却发现快递包装上被人写上了辱骂的字句，这让成都的李女士不能接受。她印象中，前一天她曾向快递员提出送到另一个地址，被拒绝后，据称感到对方态度恶劣，她便抱怨了句“你有病吧”。
快递员随即要求李女士道歉，否则就不送货。尽管之后他还是做了配送，“对方通过了公司，我被迫送的”，他自称因为未收到道歉，才在快递上留下了那样的话。
快递单上被写辱骂字句网友微博要说法
20日晚间的一条微博，在21日上午经过转发之后，引来网民的关注。微博中称，韵达快递的快递员没有素养，“前天到的快递不配送，到了今天因为商家投诉他才配送”，微博配发的快递单的图片上写着“韵达”字样，而除了快递信息外上面还被用黑笔写上了辱骂的字句（“你妈死了”）。
网民们在微博留下了700多条评论，不少网友觉得快递员“没素质”。记者辗转联系上了事件中的收件女子，她表示下班后再说，不过之后她没再回电话和短信。
通过韵达快递官网查询，微博中的快递在19日上午10：06分到达金牛区北门三公司，并由一名张姓快递员配送。不过，11分钟后，这个快递再次“返回”到金牛区北门三公司，直到次日下午5：30才送达，尽管显示“本人签收”，签收详图却打不开。
网友称收件人曾抱怨快递员“有病”
微博的发布者自称自己是女子的朋友，“我是实在气不过，就发了微博吐槽。”她通过私信，向记者介绍了她了解到的大概情形。
她介绍，19日上午她的朋友李女士看到快递到网点，由于快递留的地点是小区，“我们上班的地方距离快递网点就五分钟左右的路程”，李女士便主动电话联系快递员，问能不能送到工作地点。“这个快递哥就说不得行。”得知不行后，李女士还是想再试试“麻烦送一下”，但这一次快递员就火了，“坚持说不可以，而且态度还很恶劣。”
“他的态度让人无法心平气和地去说。”该网友告诉记者，李女士说了一句“你这人大早上的是不是有病”，便挂断了电话。
快递员坦承自己写辱人语因被骂后对方不道歉
张先生就是事件中的快递员。“快递上的话是我写的。”21日下午，记者在光荣北路的快递网点见到了他。
“快递是19日到达的我们网点。”张先生回忆，当天上午10点过准备派送。“还没有出门，就接到一个电话。”他告诉记者，来电并不是快递包裹上的电话，但是对方报的地址却与其中一个包裹契合。“对方提出将包裹送到另一处地址。”
“那个地址不是我的片区。”张先生表示，自己当时告知收件人自己不能送过去，只能按地址送。“她骂我说‘你有病啊’，就挂了电话。”随即张先生回拨电话，“我让她道歉，不然就不给她派送。”不过，张先生并未如愿。
张先生表示，他心里想的是，如果配送路上接到了对方道歉，自己还是会按地址送件，“但是一直没有收到道歉，所以尽管派送期间我已经到达收件地址的小区门口，我还是没通知她。”
张先生向记者展示的通话记录显示，10：14分他接到一通电话，“这就是那名收件人给我打来的。”1分钟后，他又打了回去。两通电话的通话时间分别为46秒和47秒。
“之后收件人和发货商家有联系，并通过发件地的韵达联系到了我。”张先生表示，自己迫于压力才派送，“若被投诉的话，要扣钱。”
张先生告诉记者，自己心里有气，“对方不懂得尊重别人，所以我也要骂回去，就在快递上写了字。”他表示，按照和商家的沟通，自己把快递放在了小区门卫，由商家告知了收件人。“我也不想和对方有接触。”
韵达官方：快递员的行为不该发生责成向客户道歉
21日傍晚6点半，韵达四川省公司给记者发来了回复函。函中表示，经核实，确为快递员所为，“我们已责成快递员所在网点负责人和快递员当面向客户道歉。”同时，对于快递小哥的行为，“我们认为不应该发生，并要求快递员停职接受服务态度培训。”
晚上7时许，张先生也向记者证实了这件事，“晚上领导和我说了，不过暂时还没过去。”此外，他也否认19日上午自己的态度恶劣，“之前我们没有争吵。”

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