一个单品就卖了2700万，骆驼是这样打造双十一爆款的

2017-09-16 16:24

对于商家来说，商场如战场，2017天猫双十一虽然还未到来，但兵马未动粮草先行，一年一度的天猫双十一让商家进入了枕戈待旦的阶段。

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“今年的双十一，我们已经提前开始备战了，今年准备了充足的好货，仓库也新增了2个。”骆驼集团CMO王金涛对《电商·卖家》记者表示，双十一是一个很系统的工程，更像一场集团军多兵种联合作战的战役。“陆军是营销、客服等与用户距离最近的作战部队；海军是摄影、设计等视觉传达部门；空军部队是品牌、新媒体等传播部门；火箭军就是公关部……”
在王金涛看来，双十一的本质是品牌之间的用户争夺战，最核心的点是用户，双十一品牌商家所做的一切就是满足用户需求，这就意味着要提供好产品、好服务和好沟通。

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产品是1，营销是0
“做生意，最重要的是知道用户的核心关注点在哪里。”在王金涛看来，用户的核心需求就是好产品，而品牌商家所有的动作要围绕好产品去展开。
“产品是1，营销是0。”当然，这两者并不是简单的相加，也不分先后，二者有效结合可以产生十倍、百倍、万倍，甚至更大的效果，“而产生这种效果的前提就是以产品为基础。”
每年双十一，想要取得不错的成绩，商家所有的准备工作都要围绕消费者去做，回归本质就是给用户提供足够好的产品、服务和沟通。因此，骆驼备战双十一，其实就是围绕产品、服务、用户沟通等方面进行布局并实施。
根据骆驼方面提供的数据来看，2016年双十一，骆驼品牌成交破5.02亿，其中某款冲锋衣在当天销售额2700多万，而去年双十一很多类目的TOP10商家，单店成交额也就两三千万。
对于骆驼来说，只是凭借其中一款单品就能取得如此成绩，绝非偶然。
王金涛对《电商·卖家》记者说道：“做好产品关键有三点，一是找准用户的痛点，二是运用极致思维，三是做到超预期，这三点都是说易行难。”
所谓找准用户痛点，一是找准目标客户群体的第一痛点；二是找竞争对手的痛点；三是找行业的痛点。只有三方面综合考量找到的痛点才可能是用户最痛的，才最容易打动用户。
王金涛回忆道，当初为了找准产品痛点，他们利用了调查问卷、电话回访，还有对老会员采访等形式。公司也开发了客户评价

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