天猫双11云端作战指挥部为何出自“钉钉疯人院”？
2017-09-15 15:19
9月12日下午，在阿里西溪园区报告厅举行的天猫“双11云端作战指挥部商家沟通会”现场，钉钉负责人无招像往常一样，面对着300多位与会的商家，如同介绍自家孩子那样介绍着钉钉。
“钉钉未来的目标就是帮助中国4300万家企业进入云和移动的智能办公时代。”9月12日下午，在阿里西溪园区报告厅举行的天猫“双11云端作战指挥部商家沟通会”现场，钉钉负责人无招像往常一样，面对着300多位与会的商家，如同介绍自家孩子那样介绍着钉钉。
但与往常不同的是，这次钉钉有了新身份，它成为了2017年天猫官方指定的“双11云端作战指挥部”的载体。
从2014年钉钉项目启动，一路走来钉钉经历了太多的风雨，目前，钉钉上的企业已经超过300万家。“钉钉的快速成长也引起了（阿里）集团领导的关注，逍遥子对我们说的话也让我们感觉特别暖心、感动。”钉钉的产品经理苏淑滢对《电商·卖家》记者表示，阿里CEO张勇（逍遥子）曾在给钉钉团队开会时说道：“不打扰，我相信你们会基于用户的需求与场景去做。”
解决痛点及需求，钉钉才有市场
对于张勇所言的“基于用户的需求与场景去做”，钉钉团队一直在坚守。据了解，直到现在，无招仍要求每一位钉钉的员工每周都要和对接的共创企业通电话，即时回应对方需求。
在钉钉项目成立之初，为解决企业的管理痛点，钉钉团队成员频繁地和共创企业沟通，并根据他们的痛点及所需的场景进行研发。“沟通就是了解他们有哪些痛点和需求，我们一个人对接几十号人是很正常的事情。” 钉钉的产品经理苏淑滢说道，正是因为跟客户的密切沟通，才能深刻了解他们管理上的需求。
在外人的印象中，阿里的员工似乎每天是喝着星巴克出入在高大上的办公楼，其实，这些小二的一些“花名”——“表哥、表妹”，看似搞笑，实则透出辛酸。“因为有做不完的表格，每天都是盯着商家搜集数据制作表格。如果碰到重大活动，还要通知商家消息，以及各种表格汇集。”
原来，苏淑滢某次跟商家的聊天过程中得知，有些商家会因为错过活动
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