毒鲜花风波背后鲜花电商遭遇供应链痛点

2017-08-26 09:15

即将过去的8月，误送有毒花材马利筋事件无疑给鲜花电商平台“花加flowerplus”（下称“花加”）带来了不小的打击。尽管花加微博8月7日发表声明称，此次事件是由于配送前有一个生产小组没有完成对马利筋的预处理，但仍令花加和其他鲜花电商的用户，对网购鲜花的质量产生了担忧。
8月24日，《华夏时报》记者致电花加官方和负责花加北京地区配送的物流公司“点我达”，二者均向记者确认花加已于8月5日基本完成了问题花束的召回。同时，花加客服还告诉记者，花加目前已经全面取消含有马利筋的花束搭配，以免给消费者带来困扰。
不过，《华夏时报》记者在调查过程中发现，这家已经完成了两轮融资的鲜花电商，被大量投诉鲜花不鲜，甚至运营两年后才获得行政许可，法律界人士指其或涉嫌违法。
马利筋风波
8月的第一个周六，一张标明“有毒勿拆，内有有毒植物，皮肤勿碰”的鲜花纸盒在花加社区迅速传开。有网友称收到含有有毒花材马利筋的包月鲜花。
8月6日，花加客服给消费者一一发送短信，说明有毒花材马利筋的事由。在一张网络公布的短信页面截图中，花加称：“本周您收到的混合花束中含有马利筋这款花材，在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出，如皮肤接触到请及时清洗。并请将此次花材销毁处理。”其后，花加官方微博8月7日发表声明，说明此次事件问题在于配送之前有一个生产小组没有完成对马利筋的预处理。所有含马利筋的订单数为4000枝，该生产小组未完整处理的仅为200枝。
记者走访西城区若干花店得知，马利筋确是鲜花行业常见鲜花，观赏价值极高。但公开资料显示，马利筋全株有毒，尤以乳汁毒性较强，人误食马利筋乳汁会引起衰弱、肿胀、无法站立或行走，发高烧、脉搏加速但微弱，呼吸困难、瞳孔放大等症状。
8月24日，《华夏时报》记者致电花加，一名工作人员向记者表示，目前已经全面取消含有马利筋的花束搭配，以免给消费者带来不必要的困扰。
“仅有3名客户向我们反映了疑似过敏的情况，经工作人员陪同处理后，过敏症状均已缓解。”花加官方声明提道。花加城市经理黄坚也曾公开向媒体表示，3名出现拇指胀痛等过敏反应的均为北京用户。至8月6日下午，3名客户的症状均已消失。
不过，花加声明引发网友广泛质疑。有网友指

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