医美市场格局初定:四大平台囊括线上交易8成流水_砍柴网

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医美市场格局初定:四大平台囊括线上交易8成流水

2017-08-22 18:03

2017年, 中国医美市场正迎来前所未有的飞速增长期,已经成为继美国和巴西之后，全球第三大市场。从80后的电视一代.到90后的互联网一代，再到00后的手机一代，人们获取信息的来源不断更替,移动互联网上的四家大型医美平台已经囊括了线上交易的8成流水,以目前行业最大医美平台更美为例,去年该公司C轮融资时公布用户1500万,今年已激增至2000万.
而就在4年前,医美APP刚刚出现时,市场上涌现的60多家医美APP的用户总数相加尚且不足300万。平台数量的减少和用户数量的激增并不意味着医美市场已经“一团和气”，相反这些巨头们为抢更大的市场打的“不可开交”。由整形APP搜索排名可见,目前医美行业四家平台中，融资额行业最高的更美正牢牢占据头部位置。

整形平台竞争一周态势
记者采访到了更美APP创始人兼CEO刘迪，以图了解医美平台怎样在短短三四年时间里，改变了行业原有的定价规则、流量分发规则、机构业态使行业发生巨变？更美APP又是如何在激烈的竞争中脱颖而出的。
刘迪告诉记者，医美平台能够发展壮大，最主要的原因在于解决了行业的两大痛点：价格和安全。
项目单价下降2/3，医美平台让变美更便宜
许多人质疑，仅仅四年时间，医美平台的出现使医美项目单价下降2/3，这样大幅的价格下降会不会让压缩了机构的利润，降低了消费者获得的产品质量和服务水平？
对此刘迪表示：“有这样疑虑的人对医美行业不够了解。”
消费者所做的项目价格=医美机构的运营成本+利润。而医美机构运营成本（换句话说其实就是消费者所做的项目价格）主要来源于四方面，分别是获客、医生、药物、实体。医生和药物很好理解，指医生的开台费、工资和药品、医美仪器等费用；实体指机构租用的场地、水电等维护费用；而更美APP等医美平台的出现影响最大的，是医美机构的获客成本。

医美机构运营成本示意图
2014年前，医美机构获客成本高昂，几乎占到机构运营成本的70%。刘迪表示“大家都说医美行业非常暴利，价格很高，但其实整个行业也是苦不堪言。他们收了那么多钱，绝大多数没有落在医生和老板手里。”一直以来，医美行业都对广宣有强烈的依赖，尤其是户外展位、电视广告，明星代言和搜索引擎广告。
以搜索引擎广告为例，刘迪告诉记者：医美行业是百度最大的单一收入来源。如果单纯按照体量来说，房产、汽车、家装、数码等行业都要比医美大得多，但百度每年645亿的竞价收入里，有近三百亿来自医疗，其中一半是医美行业。
医美平台的出现，改变的正是获客成本过高的行业的痛点，即降低了用户获取医美服务的价格，又提高医美机构的利润空间。
“获客成本下降是医美项目感觉变便宜的最主要原因”刘迪说：“更美APP使医美机构的获客成本下降了90%。”
2008年就进入医美行业的悦丽汇负责人张洪亮，正是亲历者。张洪亮2014年创立悦丽汇，移动互联网来临，医美平台App兴起，悦丽汇放弃了百度竞价排名，专注在医美平台上运营，目前，悦丽汇60%客户依靠更美平台导流。
“获得一个新用户的成本才300至500元，这是之前我们想都不敢想的事。”张洪亮说。
医生资质审核严，口碑透明更安全
“用户的安全永远是第一位的”刘迪表示“更美有专门一个部门，一对一实地认证考察入驻平台的医疗美容机构资质，入驻更美的医生也必须提交医师执业证和医师资格证。”
在记者问到对于那些没有入驻更美APP的医生，普通用户怎样查询他们的资质时，刘迪说：“更美平台在业内首家上线了医生资质查询功能，即使没有入驻更美平台的具有正规资质的医生，也可以查询到。”
除安全之外，记者了解到更美APP为了让用户“安心变美”，还推出了“效果险”。如果对整形效果不满意，符合条件可获得对应保险赔付修复补贴。保险项目覆盖微整形、眼部项目、鼻部项目等各大类项目。
“推出效果险之后，用户下单更放心了。”
和刘迪交流后，记者认为医美平台能让用户感觉安心的最深层原因是医美平台的出现打破了医美行业曾经的游戏规则。过去广告多、竞价高的机构获得更多客人。而现在以更美APP为例，上面的机构和医生的口碑透明，使服务好、用户满意度高的机构获得更多客人。在医美平台出现之前，用户处于弱势低位，维权困难。医美平台出现后，商家注重口碑，惧怕差评，哪怕用户的整形日记中写道一点点不满意，都会积极努力的去解决。
互联网带来的一贯信息透明化，才是用户放心最深层的原因。
更美APP4周年庆期间流水破亿元
记者还发现这几天,如果打开女生喜欢用的美颜相机或者爱奇艺、腾讯和芒果TV就会看到更美APP的广告铺天盖地而来。
原来，距离更美APP上线已经过了4年时间，他们为配合周年庆投放了大批量广告。记者了解到，更美8.8大促期间流水过亿元。
在被问到取得这么好的成绩是不是非常开心时，刘迪回答：“其实是在意料之中的事，更美5月品牌升级之后涌入了很多新用户。其实真正让我们充满成就感的是数据背后的东西，有多少女生因为更美平台变得更美，过的更开心。”
刘迪告诉记者，甚至有些用户在变美了之后，给更美平台发来电子感谢信。

“我要美”整形前后对比
比如用户“我要美”成为更美用户已经2年，她做过双眼皮开眼角鼻综合等大小项目不下十个。也从一个姿色平平的普通女孩，变成现在被众人追捧的女神。
她在来信中写到：“从小我在班里都默默无闻，很羡慕那些漂亮的女生能被男生追捧，被老师和家长偏爱。所以毕业后发下来的第一笔工资，我就在更美上买了个双眼皮，之后这两年又大大小小做了许多项目。上个月同学聚会，当年的同学看到我都惊呆了，直说认不出来，现在简直变成了女神，当年的班草还开玩笑说，后悔当年没有追求我。”
“你问变美对女生的生活影响会有多大？我想怎么夸张都不为过”刘迪说。
医美平台的“变美一条龙服务”
2013年初各家医美平台都还只是分享整形经验的平台。但是现在如果打开四大医美APP，你会发现上面已经有琳琅满目的商品和功能。
“从获得医美知识、与医生沟通交流、购买和预约到医生和药品查询、整形保险、面部分析和整形模拟等等”刘迪说“除了真正的到院做手术之外，整形前和整形后的所有业务我们都涉猎了。”
以获取医美知识为例，因为整形不同于买个包，对于每个女孩子来说都是重大抉择，所以她们会不惜花大量时间和成本获得更加专业的信息。而目前在医美领域，求美者了解医美知识的地方仍然有限，一个专业的医美问答平台并没有出现，搜索引擎大而杂加上竞价排名实在体验不佳，而医美在微博微信知乎等也只是冰山一角且专业性没法保证。
此时，拥有7000多家入驻医美机构和过万名的医生的更美APP，无疑是最能输出专业内容，最能把这个事情做好的。
刘迪告诉记者“更美作为医美平台的佼佼者早已积累了众多专业的医美内容和后台交易数据，现在把这些优质内容呈现出来，让用户感知到在更美就能了解到最全的医美知识。除此之外，更美APP还能查询查询医生资质，检验药品真伪，让求美者更安心。”
更美通过这些举措，成功的在求美者心中种下了整形知识“更美一下，你就知道”的印象。 而在一个细分的垂直领域，谁能获得最大流量，谁就获得了最大话语权甚至定价权。
除了业务的扩大，更美APP上的项目内容也在增加。
2013年更美CEO刘迪将Optional Medical的概念引入中国，并首次翻译为“消费医疗”。从此消费医疗的概念开始深入人心。它包括：整形、微整形、齿科、眼科、抗衰老等消费医疗服务。在刚刚进入市场时，更美选择了对平台需求更为迫切的整形和微整形入手，目前已经积累了巨大用户量的更美APP开始大力开拓齿科。
据人民网6月8日报道，目前国内口腔医疗市场规模已近千亿元，并以每年超20%的增速发展。截止到2017年8月，更美APP已成为牙科领域在线交易额最高的互联网医疗平台。通过对齿科的快速扩张，用户能够在更美得到的与变美相关的消费信息越来越多，能够购买的医美产品也越来越多。
这是一个巨大的信号，说明这家公司正在拓展自己的边界，尽可能触及能让目标用户变美的方方面面，覆盖更多的消费医疗内容和品类。
来源：品途商业评论

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