小鸣单车押金难退：创始团队已退出

2017-08-16 16:07

被称为共享单车第二梯队代表的小鸣单车，也传出押金难退的消息。
在小鸣单车官方微博上看到，有用户8月6日在留言区表示，“6月15日申请的退押金！打了十几次客服电话，除了让我耐心等待还是耐心等待！”
还有用户留言，软件显示已退，但实际钱并没有到账，“我不知道你们什么情况，小鸣单车上显示押金已退，为什么钱还没有到账。”
对此，小鸣单车方面回应称，“这样的用户是个例，是技术原因，一般有用户反映这样的问题给我们客服，我们都是马上通知技术处理的。”
小鸣单车的押金为199元。
在体验小鸣单车的退款流程后发现，退款过程并不顺利，在app上公布的1-7个工作日期限内，记者没有收到押金退款。最后通过小鸣单车在官方微博上提供的绿色通道，记者终于收到了退款，而时间已经过去了9个工作日。
而小鸣单车存放用户押金账户的银行——华夏银行广州分行相关负责人告诉澎湃新闻，该公司在华夏银行广州分行开立的结算账户为一般存款账户，所有的资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理，“我行无须履行三方监管义务。”
另外，记者还得知，小鸣单车最初的创始团队已于2016年底全部退出，目前小鸣单车董事长是其A轮投资方——单车品牌凯路仕董事长邓永豪。

小鸣单车官方微博留言区，有大量用户要求退押金。
企业回应：是个例，技术原因
记者于8月14日注意到，小鸣单车于7月23日发布的一条微博下，已经有2000余条留言，大部分都在要求退押金。记者于8月15日再次登陆小鸣单车官方微博时发现，该条微博已被删除，且部分网友留言较多的微博也已被删除。但记者在微博上还能搜到网友发布的截图。
有用户对澎湃新闻记者表示，她于7月初申请了退款，平台一直显示处理中，对于未退款的原因，客服一再表示申请未成功，原因为用户网络异常，直到8月14日上午，该用户才收到退款，“反正客服只会说一句，7个工作日内会退的，其他的，怎么问都不说。”
还有用户告诉记者，他于7月11日发起退还押金的申请，但迟迟未收到钱，直到他发了微博，才得知可以私信小鸣单车的客服通过绿色通道退钱，他最后于8月4日才收到退款。
进入7月底，陆续有小鸣单车押金难退的消息传出。
对此，小

余下全部

共有评论0条

<返回

<返回首页