爱彼迎官方回应民俗暗装摄像头向房客道歉

2017-08-15 10:38

8月14日深夜，爱彼迎（Airbnb）就杭州房客在台湾遭遇一事发表声明，称已永久性移除涉事房东，并与受害房客取得了联系，对于前期未能提供及时帮助表示了歉意。
爱彼迎官方回应民俗暗装摄像头向房客道歉

爱彼迎官方回应民俗暗装摄像头

近日，微博名为“芭芭辣辣”的网友连发多条微博，讲述在台湾旅游时，遭到Airbnb房东偷拍。该网友表示，为了维权劳心费力，还搭上10万元人民币和半年时间。
而在事发后，Airbnb并未采取有效的措施处理此事。
网友“芭芭辣辣”在微博中透露，从台湾回了内地以后就开始和Airbnb沟通，至今为止半年过去了，本希望可以和相关负责人面对面沟通此事，但Airbnb一开始一直邮件回复索要证据，之后只有邮件和一个声称是新加坡的工作团队与之沟通，全程就是没有人和涉事房客面对面沟通和处理。
事情被网友“芭芭辣辣”曝光后，迅速引发外界关注。

爱彼迎官方回应民俗暗装摄像头

针对此事，Airbnb（爱彼迎）中国回应称十分重视隐私保护，对于侵犯隐私的行为采取零容忍政策。Airbnb方面表示，已经将房东移出社区，并为房客提供全额退款。
对于房源安装监控设备的行为，Airbnb方面称有相关规定，平台要求房东说明房源内安装的所有摄像头，并且在卧室、卫生间等私人空间一律禁止安装任何监控设备。
但对于违反这一政策的房东，Airbnb能够给予的处理方式仅仅是账号被暂停使用或删除。
网友“芭芭辣辣”认为，自己在台湾的遭遇，房东与Airbnb均有不可推卸的责任，而在事后Airbnb的处理态度也并未体现其平台责任。
尽管在今日的声明中，Airbnb再次重申平台对于房源安装电子监控设备有详细规定，然后，由于Airbnb模式的特殊性，这一规定很难在现实中对房东产生实际约束。
爱彼迎官方道歉全文

爱彼迎官方回应民俗暗装摄像头

Airbnb爱彼迎绝不容忍侵犯隐私、侵害房客权益的事情发生，我们始终与爱彼迎的用户们站在一起，竭力维护大家的权益。对于此次事件中台湾房东侵犯隐私的行为，我们提出严厉谴责，并呼吁司法机关给予其相应的惩治。
继永久性移除涉事房东后，我们与受害房客@芭芭辣辣再次取得联系，并对于我们前期未能提供及时帮助而表示歉意。与此同时，我们将为他们的向司法机关的维权行为提供尽可能的支持。我们已经联系台湾当地执法部门，明确表达我

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