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新东方：内忧外患的在线教育

2015-04-05 19:10

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新东方的“内忧外患”
郭梦仪
3月30日，欢聚时代（NASDAQ：YY）旗下独立教育品牌100教育发布2015年品牌及产品战略。与此同时，100教育品牌全新LOGO也正式面世。
欢聚时代副总裁、100教育负责人刘豫军表示，100教育的免费模式已经成为推动在线教育快速发展的发动机，在新的一年100教育将继续全力推进免费在线课程和基于网络的、智能化的、个性化的教育模式的大变革。
在在线教育各家企业打价格战的时候，作为教育行业的老大新东方（NYSE:EDU）却一直在价格上不为所动。而就在其1月份发布的截至2014年11月30日的2015年第二财季数据显示，新东方第二财季的净利润同比下降44.0%，至240万美元。
这已经不是新东方业绩的第一次下滑，2013年的季度亏损，2014年净利的下滑，新东方的未来到底将会如何，引人关注。而在线教育，这个搅动池水的鲇鱼的壮大，新东方的外患似乎更加严重。
“新东方在线试图做一个综合性网络教育平台，”易观智库分析师王琼在接受《中国经营报》记者采访时指出，画饼画得太大，容易分散资源，使得新东方在线无法深耕。而想要做好教育平台，除了有足够的资金链供应，还要有强大的资源整合能力，并能与线下业务产生协同效应。在这一点上，新东方并未给出回复。
内忧：在线教育布局增长缓慢
在百度、阿里等互联网巨头纷纷涉足在线教育的时候，作为传统线下巨头的新东方，却因线上拓展缓慢而颇受诟病。
而欢聚时代也在今年初开始频频挑战新东方，先是发布了独立教育品牌100教育，随后更是放言要“从新东方挖2000人”。
而就在3月底，100教育更是祭出大招，计划2015年继续全力推进免费在线课程和基于网络的、智能化的、个性化的教育模式的大变革。除了之前推出的免费雅思以外，其4月1日，又推出了酝酿已久的大学英语四六级免费强化班课程，主打完全免费、名师亲授的理念。联想到此前的托福雅思免费强化班和强挖2000名新东方老师的攻势，100教育用放血、抽筋、割肉的三板斧杀进了在线教育领域，这种不计成本抢夺市场份额的“流氓”战术还真是让“家大业大”的新东方有些为难。
不过，俞敏洪对于近期新东方在线的表现似乎颇为满意。
据腾讯科技报道，随着新东方打造在线和离线融合教育体系取得进展。目前，新东方在线教育平台新东方在线（koolearn.com），第二财季的营收增幅超过56%，达到约1110万美元；注册用户增长52%，超过25.67万人。
但是横向观察在线教育业内的企业们，注册用户的增长似乎不是难事。据财联社报道，新东方在2000年就投资在线教育，创立了“新东方在线”，但经过十几年后，注册用户数为1000多万。而成立于2011年的YY教育，月度活跃用户数就超过了600万。与近几年，在线教育如此活跃相反，新东方在线教育业务虽然一直有所布局，但还未在整个行业有所立足。
公开资料显示，新东方从1993年成立至今，业务覆盖了学前、小学、中学、四六级、考研、出国考试、留学咨询、英语能力提升等从早教到成人的一站式终身学习服务，具有较高的品牌价值。
俞敏洪3月4日在公开接受记者采访时表示，新东方将从两个方面布局眼下方兴未艾的在线教育，一是线上线下结合的教育布局，一是纯粹的线上教育的探索。而新东方对线上教育的探索又分为两个方面：一是比较成熟的在线教育，包括视频、直播、碎片化时间的学习等；二是新东方正在考虑能和公立中小学相结合，并为其提供服务的在线教育体系。
新东方的在线教育布局始于2000年成立的新东方在线，作为“起了个大早，赶了个晚集”的知名教育企业，它依托的是自身线下强大的师资力量与教学资源。从这点来看，新东方有着其他在线教育企业无可比拟的优势。
但是这种内容优势，反而没有被完全发挥出来。不仅如此，从K12到成人教育的一站式终身学习服务，似乎是拖慢新东方在线脚步的元凶之一。
为了布局全线产品，新东方的运营成本可谓是居高不下。
据《每日经济新闻》报道，为了提升利润，降低无序扩张速度，新东方在2013年相继裁减了1000多名老师，但是，新东方的总工作人员已经达到了3万人，依旧受到庞大现金流的威胁。
较大的成本压力，从财报数据中便可看出。
新东方公布的第二财季财报数据显示，公司期内总净营收为2.362亿美元，同比增长13.4%。归属新东方的净利润为240万美元，同比下滑44%。但从成本看，由于教师薪酬随营收一同增长，公司营收成本为1.146亿美元，较上年同期增长17.6%。由于销售营销员工的薪酬及品牌推广费用的增长，销售营销费用同比增长20.1%；由于员工数量的增长，一般管理费用同比增长23.2%。
虽然财报不佳，但是相比其2013年的情况倒是好了一些。对于新东方，如果“净利减少”是其2014年的关键词，那么“收缩”便是其2013年的主旋律。
2013年，新东方迎来了自2007年的首次季度亏损，原因是公司的大力扩张。当年，新东方新增加的238个教学中心和10000名员工，使行政管理费用大幅上升，同比增加62.1%。
紧接着的当年三季度财报中，俞敏洪便表示，本季度新东方关闭了22个教学中心，裁员1200人。
外患：搅浑池水的在线教育
“其实，新东方想做的是一个综合性的网络教育平台，但是除了英语教学以外，其他业务他并没有人们预期中的亮眼表现，”而归结原因，王琼在接受记者采访时认为，由于新东方自身并没有强大的资源整合能力，并能与线下业务产生协同效应的模式。在这一点上，新东方的表现还有所欠缺。
从2013年开始，收缩、裁员，到2014年的净利下滑，除了新东方自身一站式服务的模式是原因以外，在线教育的崛起，使得新东方不仅要担心“内忧”“外患”的侵袭也让其腹背受敌。
2014年是互联网教育的爆发年，大量资本疯狂涌入，上千家在线教育机构拔地而起，在互联网台风扫荡下，教育行业的格局也在发生着微妙变化。俞敏洪曾扬言“生命中没有敌人”，但新东方却经常被作为攻击对象。新兴的教育企业如雨后春笋一般一个个冒出，又一个个消失。
在这“大浪淘沙”的时代，好的企业也逐渐显现，并慢慢站上了与新东方对决的擂台。
20多年前，俞敏洪创办新东方的时候，由于时代背景、用户需求等多重因素，几乎都是大班教学，并慢慢成为了新东方的强项和战略重点。如今，80后、90后对大锅饭不感冒，大班教学师生互动不足、效率低、填鸭应试色彩重、重技巧轻能力等弊病日益凸显，大大小小的教育机构和工作室开始主打“一对一”“小班教学”等个性化学习牌，新东方针对成人和大学生市场传统强势的大班教学模式受到严峻挑战。
根据王琼给记者的数据看出，目前从市场规模来看，高等教育占据市场的半壁江山，为52.3%，职业教育其次，为20.9%，外语教育为16.8%。
而在各个细分领域里，既有深耕多年市场根基稳固的老牌企业，也有创新能力非常强的新秀。如高等教育里的弘成教育、果壳MOOC学院、学堂在线、中国大学MOOC；职业教育里的正保远程教育、达内科技、开课吧；外语教育里的沪江网、有道、扇贝网等。
王琼在接受记者采访时指出，与新东方不同的地方在于，在这些所列举的企业中，大部分都不做平台，而是专注于某一垂直市场，满足用户的某一个特定需求。在王琼看来，相比业务量过大无法每个精抓的新东方，深耕某一领域的在线教育机构更容易过下去。

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