友商和商业原罪都是块遮羞布，只有作恶的企业是无辜的

2017-08-07 12:02

吴晓波在他的《大败局》一书里写道：“草创型的中国企业家群体，在某种意义上算得是‘功利的、不择手段的理想主义者’的俱乐部，在这个特殊的群体中蔓延着一种病态的道德观。”
2008年的三聚氰胺事件后，曾一度被推崇、被追捧的企业家群体面临祛魅危机，向消费者印证了这一点。人们突然意识到，企业家不仅仅会创造财富、就业机会、推动社会发展，他们使起坏来，更是令人发指。李文星的去世，又一次验证了这一点。
这位年仅23岁的求职者，在互联网招聘平台Boss直聘上遭遇了传销组织，死在了天津静海的一处水塘里。Boss直聘先于传销组织被推上了风口浪尖，CEO赵鹏在回应中表示“这确实暴露出了我们存在招聘者审核的漏洞”。他直言，招聘行业跟传销斗争了好多年，而现实也是，这个行业的确已经成了虚假信息的重灾区。
作恶
不管是初创期的公司，还是成熟期的大企业，都逃不过商业原罪。当一家企业有原罪时，它是众矢之的，群众的唾沫星子都能将它置之死地。当每一家企业都背负上商业原罪时，深处其中大大小小的公司们则有了安全感。面对原罪的质疑，他们显得很委屈：为了活下去，我也没办法。

但企业们纷纷忽视了一点，正是因为生而有原罪，所以不管是人的原罪还是商业的原罪，从一开始就要抱着为原罪救赎的心态出发，而不是肆无忌惮地积累更多更大的原罪。
盗版在我国猖獗多年，至今，很多用户尚未形成为版权付费的自觉，这便是所谓商业原罪种下的毒瘤。互联网野蛮生长的这些年，依然没能抛开商业原罪，竞争对手之间的对战都是你死我活的架势，不择手段成了竞争的主旨。
在移动互联网创业风靡的这几年，“聪明”的新兴创业者们不再说商业原罪，他们用情怀这样“干净”的词来做商业，但终究脱离不了在商言商的传统，到最后，反倒是情怀显得“肮脏”了。
当一个个企业宣扬着要颠覆BAT、颠覆互联网、推动社会进步时，各种数据刷单、强制安装、隐私数据泄漏、霸王条款、抄袭复制、价格战口水战一刻也不曾停过。
不过，在以平等、自由、透明为标签的互联网世界，在企业家身份完成了祛魅后的现在，企业和消费者之间的信息不对等问题在一定程度上被消除了，所有的罪和恶都暴露在了阳光下，这又何尝不是对作恶的一种牵制。
去年的魏则西，今年的李文星，惹得群情激愤。而这种爆发，便是得益于互联网。或许，经此，便不会再有下一个魏则西和下一个李文星。

遮羞
经年的作恶和商业原罪发展历程，浸淫在网络透明化的环境里，“逼迫”企业们想出了“友商”这样的万能应对策略。在面对关于作恶和原罪的指责时，不承认、我无辜、一切都是友商陷害的，成了定制化套路。
伴随着原罪的企业们，一直与它的用户保持着一种微妙的关系。在原罪达到质变之前，二者尚处于一种类似善意的谎言里，安然共生。一旦质变发生了，企业便不得不采取安抚措施，平众怒。
而在我国的商业丛林里，企业们大多在这样的时候选择“遮羞”的方式，勇于承认错误，对这些企业而言，太难了。
前段时间，美团由于在自己的APP上推出了清真食品餐盒而站上了风口浪尖，一时间，很多用户以卸载美团APP来表达自己的愤怒。为了平众怒，美团很快发布了官方声明，其中表示，此事为当地的一些代理商所为，并非美团母公司本意。犹记得前几年，网上经常以“实习生干的”来嘲笑一些公司的虚假公关。
除了官方回应，美团创始人王兴更是在其饭否上表示，“我们内部查过了，没有这个人，没有这么low的猪队友。基本可以判断是有人蓄意冒充美团员工发表恶心言论来抹黑我们，是一次有组织的攻击”。一条还不过瘾，他随后又发了一条饭否，“这几天，我们有机会看到国内的商业竞争可以多么的没底线。任何事情都可以被用来煽动、挑拨、抹黑”。
就像去年魏则西事件，李彦宏在内部信中写，“这些天，每当夜深人静的时候，我就会想：为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们？为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了？问题到底处在哪里？”终归，说一句抱歉，太难。
现下深处漩涡的贾跃亭，也属于从友商身上找原因的一类。去年底，贾跃亭说，“过去一个月乐视每天都被各种声音包围，几乎每天都是媒体头条。庞氏骗局、德隆系、濒临破产，各种耸人听闻的标签都打在了乐视身上，这一切要感谢一些人在背后的策划。”
年初，与孙宏斌出席记者会，他又说，“乐视的这次风波，不该有这么大的资金压力，甚至过去几个月形成一定程度的挤兑。起因、导火索大家知道是什么原因了，就是我们格局不高、心胸狭隘的竞争对手，是谁大家应该很清楚了。”
不作恶并不难，谷歌将此作为企业文化坚持了这么多年，依旧在巨头的位子上高居不下。这几年来，淘宝开始打击不良商家，百度开始清理虚假医疗广告，越大的公司、越成功的企业，越有责任把不作恶从消极义务，变成积极义务。
来源：新芽NewSeed（ID：pelink）

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