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App的生死线：谈谈测试的重要性

2015-04-03 23:56

文／李东楼（微信号：lidonglou）首发百度百家
我们都知道，最近有一款叫做足记的App突然走红。不过，在接受媒体采访时，足记的创始人杨柳却透露遭遇“甜蜜的烦恼”。由于用户量激增，产品没能经受住考验，遭遇不少用户的投诉，产品在很多用户的手机上出现了闪退、崩溃等BUG，而导致不少新增用户流失。显然，足记虽然走红，但是由于没有充足的准备和上线前严格的测试，损失掉了不少本该成为自己的忠实粉丝的那一部分用户，并且还丧失了进一步扩大用户规模的机会。
就在前不久，受好友李建华的邀请，参加了他们公司Testin的一个发布会。在会上听了与会嘉宾的分享之后，让我这个曾经的App从业者，第一次意识到App上线前测试的重要性，想到最近走红的足记的遭遇，引发了我一番关于App运营与App测试方面的一些思考。
”足记式烦恼“在于没有重视上线前测试
在我看来，足记这样的开发者显然不是个例，很多创业团队在起始时都面临一个问题，由于不重视上线前的测试工作，产品上线后BUG不断，只好一边由客服跟进解释陪笑脸，另一边工程师加班熬夜改BUG。这样狼狈的景象，在我做App运营工作过程屡见不鲜。那么，这时问题来了，为什么不在App上线前就做好产品质量的控制工作呢？
事实上，根据我过往App行业从业经验，产品质量控制或者说产品的上线测试环节，无论是在大公司里还是中小开发者团队里都属于软肋，这主要是受两个方面的客观因素制约：
第一，企业不愿意专门养测试团队或工程师。一般来说，在一个以App为创业核心的创业团队当中，都应该有专门负责测试的工程师或团队。不过，为了节省成本，一些中小App开发者团队并不会专门设置一个测试工程师的岗位，一般会由客服人员或产品人员兼任。并且，由于产品的更新迭代一般都是两周以上或一月一个版本，这就导致测试人员在产品研发期间工作量的较小，出于成本考虑，企业根本不愿意“白养”测试人员。
第二，团队中没有足够多的终端设备用于测试。目前IOS系统的移动终端设备已经达到60余款，而安卓系统的移动终端设备更是高达上千款，这不仅仅是中小团队无法有足够的设备，就是大一点的公司也没法备齐。一般来说，中小创业公司只能是测试几款流行的机型，确保主流的手机厂商的主流设备运行没有问题就会安排上线，这也就导致了测试环节

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