像沉迷游戏一样沉迷工作，跟《王者荣耀》学设定目标

2017-07-31 15:01

主流媒体对《王者荣耀》的评论，将这款移动游戏推向风口浪尖。为什么2亿用户沉迷这款游戏却无法沉迷工作？为什么我们在工作中拖拖拉拉，玩起游戏来却积极主动？怎样让员工像沉迷游戏一样沉迷工作呢？
《游戏改变世界》一书中说：游戏化是企业管理方式深度变革的正确方向。游戏化的核心是帮助我们从必须做的事情中发现乐趣，通过让流程有趣而使得商业产生吸引力。
那么，什么是游戏化？游戏化是指非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。简单地说，就是用游戏的方式解决生活和工作中一切非游戏的问题。
盒饭财经对游戏化工作进行了分析，如何让你的员工像玩《王者荣耀》一样具有团队精神，并且高效地完成目标呢？我们应该向《王者荣耀》学习哪些设定目标的方式呢？
　　1、目标拆分：不断设定短期目标
《王者荣耀》以短平快的节奏深受年轻玩家的喜爱。在游戏中，玩家们在同一场景进行对抗和交流，推塔、进攻、防御、补刀、团战、打龙等过程，玩家的情绪始终处于波动状态，抑制了理性处理外部事件能力。
玩家在正式进行战斗前就已经明确最终目标：摧毁对手的水晶，或者更多次数地杀死对手。将最终目标拆分为短期目标，需要自我成长，进行经验、金钱、技能等方面的提升。
刚刚进入单位实习的大四学生王治酷爱《王者荣耀》，每天至少玩2小时以上，在吃饭、休息间隙也都会随时来一把。
“因为好玩啊，朋友们都在玩，输了就会掉星星，赢了会有兴奋的感觉，”王治说，“如果连续赢了，就会有快感。”
《王者荣耀》20分钟左右可以玩一局5V5匹配战，10-15分钟可以玩一局3V3匹配战。如果赢了会不断累积成就感，如果输了将会激起玩家的愤怒。
适当地愤怒反而能激发工作热情。人们在工作中往往刚开始非常热情，但很快会进入相对疲惫或平和的状态，而愤怒会刺激人们麻木的神经，并感知自身依然鲜活地存在，从而进入全新的工作状态。
在《王者荣耀》的一局对战中，玩家平均2分钟就会获得一次反馈，例如与对手对抗、打Buff等，获得相应的奖励或收获情绪反馈，成功击杀对手会非常开心，被对手击杀则会在沮丧中略带愤怒，产生新的复仇进攻目标。
所以，在完整的一局对战中，从开始到最终，玩家在系统的每一个动作都是为了完成最终目标（摧毁对手的水晶），也是为了达成短期目标（自我提升、打下Buff、击杀一次对手等），玩家在完成一个短期目标后，会设定下一个短期目标，不断完成短期目标的同时，也向最终目标推进。
用在工作中，就是将大目标拆解为小目标，在不断完成小目标中获得成就感。“首富”王健林曾经提到过“1个亿的小目标”，他在商业中也是不断对目标进行拆解。
在工作中，也应该对目标拆解，分步骤完成。例如设定大目标是“我要完成一个方案”，拆分小目标为收集资料、创意整理、写出PPT，完成最终方案等，每完成一个目标，就给一份相应的奖励，或收获一次正向反馈，以此不断获得成就感，让工作状态处于兴奋中。
　　2、设置不同奖励让员工获得成就感
23岁的吴邪在工作中并不干练，但他对《王者荣耀》情有独钟，游戏里的他雷厉风行，无论是救队友、打Buff或打团战都有自己的解决方法，并迅速做出决定。
每次获得自己满意的成绩后，吴邪都会分享到群里或朋友圈，吸引一大批点赞和评论。
这种炫耀的方式就是荣誉驱动的一种。在《王者荣耀》里，每一个细节都在进行荣誉驱动，例如MVP、钻石、王者、朝阳区第一赵云以及五杀等具有身份代表的称谓，以便玩家在游戏里可以随时将这些成绩作为炫耀的资本分享给朋友，获得“好评”。
同时，《王者荣耀》可以在2分钟带来一次小高潮、20分钟带来一次大高潮，玩家每一个行为都会快速获得反馈，不断收到经验、金币、击杀次数等不同奖励，从而令玩家的游戏状态持续兴奋。
在工作中如果没有奖励，员工很快便会失去工作热情。拥有两年工作经验的吴邪，已经在失去了最初对工作的好奇与激情，逐渐变得懈怠。
如果员工获得一些激励，会对工作充满激情，斯金纳箱理论很好地验证了这一点。
例如同一项工作，可以在员工之间设置比分制，年终得分最高的员工将会有15个月的奖金，最低分员工将受到一定惩罚，每天更新比分的排行榜，以此更好地激发员工的积极主动性。
或者在完成一项任务后，对员工进行现金奖励、口头表扬，员工收到的不仅是工作完成，更是来自同事或同行的认可，是自我价值获得认可，这些都是非常有效的激励行为。
　　3、通过竞争保持专注
竞争是很多玩家会沉浸在《王者荣耀》游戏里的重要原因之一。但游戏化运用到工作和生活中一定会提高专注力吗？大多数情况下不会。
通常我们设定一个目标，例如“我要完成某个方案”“我要学会某项技能”，同时还会有奖惩标准，例如“完成方案后大吃一顿”，“如果今天做不出这道英语题就不吃晚饭”等等。
我们会发现，这种目标的设定以及奖惩标准几乎不会带来大的改变，即无效的目标。因为即便有了奖惩标准，大多数人也往往完不成目标，例如“今天做不出这道英语题就不吃晚饭”，但最终得到的结果总是出人意料：英语题并没有做出来，但成功地戒掉了晚饭，就当减肥了。
即便有荣誉驱动，即便将长期目标拆分为短期目标，即便在短时间内可以获得奖励反馈，但依然无用。这种情况下，竞争是非常有效的方式。
小英是一名90后女性编辑，她在玩游戏过程中，会为了击杀敌人获取“人头”而不断成长发育，甚至会与同伴竞争，抢同伴的“人头”，这些都为她带来快感。这种快感令她在游戏里注意力高度集中，每个动作都要比对方发育地更快更强，见到对手就一定要干掉。
在《王者荣耀》中，每次“杀人”和“被杀”都会进行排行，激发玩家的攀比心理，随时发生变化的数据令双方随时得知战局状况，玩家为了比对手获得更多人头，从而不断地完成任务超越他人。遥遥领先的玩家享受这种感觉并不希望被人超越，落后的玩家不希望自己被杀，这种竞争关系让双方都专注于提升自己的实力，沉浸于游戏场景中。
工作中的小英就经常运用竞争的方式。当同事完成一篇优秀的稿件后，小英就会以此为目标，会努力写出一篇超越这位同事的稿件；当同事的作品被同行点赞，小英就会借鉴这篇作品的经验，在自己的领域写出更完美的作品。这种竞争让小英成长的速度非常快，她认为“有竞争才能知道自己有多差”，从而在强烈的目标感里树立标杆，改善自己。
4、通过团队合作激发集体荣誉感
“中路团战，速度！中路团战，速度！”在一家餐厅里，吴邪对着屏幕反复吼道，他在通过游戏里的语音指挥其他4名玩家进行团队作战。
当队友集结埋伏后，他迅速明确每位队友的职责及进攻的先后顺序，仅20秒钟就完成了一次团战，并成功将对手“团灭”，这令整个团队都非常兴奋，隔着屏幕都能感觉到每个人的喜悦。
作为团队中的一员，队友间互相协助，创造归属感与集体荣誉感，多人对抗也会令自己不会产生孤独感而放弃游戏。
在工作中，结合员工的潜力和特长，给予其合理的任务，将有助于激发员工的积极性。
团队合作，可以让员工快速达到目标，并在集体荣誉感的驱动下，提高自己的工作效率，改善工作态度和工作状态，因为最终目标并不属于你一个人，而是整个团队，你的每一个行为都在影响团队完成目标的进程。
同时，作为团队的一员，你会觉得自己在扮演某一种角色，人一旦进入一种角色，就会不自觉地沉浸其中，从而增加自己的参与感，更高效完成工作。
“我现在青铜了，离王者还有多少级？”吴邪在群里说。
“到白银告诉我，收你为徒。”田七七在群里回复，她又补了一句：“我钻石，现在三个徒弟了。”
在一个王者荣耀微信群里，即将成为田七七徒弟的吴邪有了新的目标：打入白银段位。而在工作中的吴邪，也准备开始他的下一个目标：为网店拉新1万人，短期目标是通过老客户推荐及社群拉新100人。
来源：新浪创事纪/解夏

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