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面对无现金社会：移动支付老人“跟不上”咋办？

2017-07-25 11:39

今年以来，杭州、武汉、福州等城市相继宣布加入“无现金城市”计划。很多人为手机支付带来的快捷、便利拍手叫好。然而，在人们快速奔向“无现金社会”的同时，还有一些群体，比如老年人、残障人士等，他们感觉“跟不上”。手机支付会带来哪些不便?手机支付会取代传统支付吗?怎样让手机支付更普惠?这是我们面对“无现金社会”应该思考的问题。
手机支付=“无现金”？
在许多人享受手机支付便捷的同时，也有一些人特别是老年人，认为这个新鲜玩意儿很不方便
“手机付款?用现金不行吗?”60岁的北京居民王霞在家收到一个到付快递，需要支付18元。
“不好意思，阿姨，我们现在不收现金，得用微信或支付宝。”快递员小侯拿着智能终端解释道。
“可我不会用手机交钱呀，要不等晚上我女儿下班你再来一趟?”王霞感慨，现在社会发展太快了，帮孩子收个快递都这么费劲。
在很多人享受手机支付便捷的同时，也有一些人特别是老年人，认为这个新鲜玩意儿真不方便。
“采用哪种方式支付，消费者拥有自由选择权。电子支付可以广泛存在，但不能消灭现金支付，强势支付方式不能排挤其他支付方式。”中国政法大学金融创新与互联网金融法制研究中心副秘书长赵鹞说。
王霞发现她家楼下的理发店、小区旁边的菜摊、路口的早点车都摆上了二维码，“我看别人用手机扫一扫就把钱交了，是挺好用。但我不会，对我来讲，买几块钱的东西，就是用现金最方便。如果不能用现金，那得多麻烦?”
赵鹞认为，现阶段我国网络支付规模已居世界第一，小额零售支付领域并不需要刻意推广非现金支付，手机支付和传统支付方式各有优势。从交易成本看，比如买包口香糖，用手机支付和用现金支付，交易成本没什么区别。“但在大额交易时，非现金支付能够明显降低交易成本。”
“只有消费者可以依据个人偏好选择合适的支付方式，支付才能真正实现便利、快捷。手机支付不会对传统支付取而代之，恰恰相反，手机支付应是传统支付的有益补充。”蚂蚁金服品牌与公众沟通部高级公关专家孙洋说，“无现金社会”不是消灭

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