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美团外卖更新了危机公关反面教科书！

2017-07-21 14:06

美团外卖的清真门事件，再次更新了危机公关反面教科书！
7月17日，美团外卖在App上开辟了一个“清真”频道，并在广告上说明清真食品和非清真食品会被分开双箱盛放。

这一举动却引起了网友的争议，一些人指责“美团外卖”这样做是歧视广大非穆斯林消费者，并且呼吁用卸载这家公司的APP来加以抵制。
美团的微博也被差评攻陷：

两天以后，美团做出回应：

先不说这次危机公关的水平，更戏剧性的一幕还在后面：当美团深陷舆论风波时，一位认证为“美团市场经理”的用户张伟在知乎上发表了以下内容：

不久后，网友便扒出了这位市场经理以前发过的帖子，原来，他一直都是美团的托儿。

此时，更尴尬的一幕出现了，美团再次出来给自己洗白，还是熟悉的配方，还是熟悉的味道：

点评：美团妥妥的做了一次最low危机公关示范：延时回应、不真诚、对关键事实避重就轻、内部人员没有协调好，可以说，完美的错过了每一次给自己洗白的机会，
实力诠释了什么叫甩自己的锅，让别人黑去吧~
来源：DoMarketing-营销智库

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