公关界“王者”怼游戏界“王者”？最全战局分析_砍柴网

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公关界“王者”怼游戏界“王者”？最全战局分析

2017-07-11 18:57

相信圈内同仁最近不仅在打王者荣耀，而且也都在围观王者荣耀“被打”。
许多媒体和吃瓜群众，有的“怒怼”王者，有的怼这些怼王者的人，但在专业的公关人看来，这都不是正确的打开方式。
为什么说“被打”？
007肯定不会说有人告诉我内情，但看看早期爆发的过程，大家可以稍微留意几个怪现象：
1、杭州一名13岁的学生因玩王者荣耀被父亲教训后从四楼跳下，杭州的老师发文怒怼王者，杭州的钱江晚报连续发文批评王者，杭州的报纸、电视和电台各路媒体多最早集中报道了……怎么都是杭州？
2、再来看几家关键的媒体，连续跟进的《钱江晚报》，以及反文说需要清算王者的虎嗅，以及连续看法王者负面信息的某媒体等微博上集中一批帐号，甚至包括连续发表评论的某官媒网络媒体。这个……不用我多说了吧。
3、再看许多负面报道和评论的扩散路径，比传播总结还全面的舆情盘点稿……大家都是老司机，有兴趣自己看一下，不用我多说。
其实，两家市值相当的Top级公司，你追我赶，不分伯仲，想真正甩开对手，自然只能朝对方的关键部分打。腾讯最大头的收入自然来自游戏，游戏里的王者，自然是王者荣耀。擒贼先擒王，逮着机会了，不打王者打谁？只要让外界对游戏的监管政策有一点忧虑，都可能会影响到腾讯的股价。无论是直接的市值打击，还是老大地位的争夺，此役都有出重手的必要，可谓是可遇不可求的机会。
当然，这些都仅仅是揣测，而且不是007想说的关键，007更多想分析的是这起公关战到底打的如何?
借助社会对游戏的争议，对未成年人的担忧情绪，这次公关界“王者”怼游戏界“王者”，确实怼出了个大新闻，整个媒体圈都在谈王者。在007看来，这起暗潮汹涌的一起公关战，远比王者里的PK激烈得多。只是王者的游戏里，玩家推的是塔，而在这起公关战里，攻击方想推的则是王者游戏本身，甚至是对腾讯至关重要的整个游戏业务。
连日来，关于王者的舆论雪球越滚越大，已经成为了牵动整个社会的最大议题，至今还依然甚嚣尘上，热度不减。基于这今天的观察，接下来，007就花点时间来为各位看官复盘一下，看这场公关界“王者”出重手怼游戏界“王者”的重磅“进攻公关”，双方到底是如何过招的。
尽管中国互联网圈也从来不缺各种撕逼大战，不缺乏各种体位的“进攻公关”，但我依然要说：从目前的量级来看，此战是堪称经典的“进攻公关”案例！无论是进攻方，还是防守方，都在各自纬度上展现了非常一流的水准。当然，过程的一些BUG也值得评说。
接下来，007为大家复盘一下这里面的套路。但先声明，商业社会只论高下，不谈对错。本文也只做纯专业层面的探讨，所以尽量不直接点名。为了更好还原战况，007就以军事演习的为喻，为大家推演一下：

1、公关界的王者，是进攻的红方
2、游戏圈的王者，是防守的蓝方
（好了，敌军还有五秒达到战场……，大战开启！）
/ 01 /
红 方
步步紧逼，围攻《王者荣耀》 ，但痕迹太重
首先，一起先考虑一个问题，如何才能把一款游戏堪称国民级、现象级的游戏，活生生黑成众所瞩目的“毒瘤”“农药”？
虽说红方并不能真正扭转乾坤，指鹿为马，但在“借东风”上却不得不说，十分精妙。什么是东风？东风就是，许多孩子都能接触智能手机之后，家长对孩子过度触网的忧虑，是王者荣耀火爆大江南北之后，广大家长对孩子玩游戏的恐惧，是一个个被放大的极端案例，是能够刺激社会神经的未成年沉迷话题。
可以明确的是，这次红方从对社会话题的判断，到攻击节奏的推进，直至话题的引爆，都做到了步步为营，在声量的纬度上，确实资源调度有力，动用了许多关键资源，也陆续卷入媒体无数，直至将《王者荣耀》推到了墙角上。
怎么做？
第一步是四处煽火，撒豆成兵！
其实，骂游戏是毒瘤，是祸害，并不新鲜。所以，要一炮打响，必须要典型负面案例引爆，但这个不好炮制啊，属于可遇不可求。可在一款用户上亿的国民级游戏产品上，或许并不需要蹲守太久。6月中旬，“牙签弩”被炒热，红方快速将“牙签弩”和王者荣耀进行了绑定，直指王者荣耀的弓弩竟成少儿凶器须担责。虽然两者关联有些牵强，可还是引发了包括央视在内的大量媒体跟进报道。
但这力度明显不够啊，没事，两日之后就有更劲爆的了，因为有孩子跳楼了！所以，红方真正意义上的第一弹打响了，6月22日开始，《玩“王者荣耀”被没收手机, 13岁男孩从四楼跳下! 醒过来竟然要手机玩游戏》一文开始在网上大规模扩散。
基础氛围已有，可以步步深入了。5天后的6月27日，无论是有意，还是凑巧，红方打出了更具传播力的第二弹。杭州《钱江晚报》刊发了一封教师公开信《怼天怼地怼王者荣耀》（巧合的是，接下来还会有很多杭州媒体的报道和评论），这封公开信指出：“手机游戏产业繁荣发展，智能手机游戏成为了新时代的黑网吧”，直接将矛头对准了《王者荣耀》。文中还提到：“很多家长都要痛恨看到孩子们沉迷手机的样子，那种专注、那种迷恋、那种爱慕、那种笑逐颜开……”
从舆论新鲜度来说，这套“游戏对未成年人有害”堪称陈旧而简单化的意识形态，但它在舆论攻击中却屡试不爽。20年前，《光明日报》把游戏定义为“电子海洛因”，直接导致中国游戏产业停滞不前。今天，“黑网吧”的说法依旧让家长和老师产生了极大的“共鸣”。
第二步是及时收拢，营造氛围！
在话题引爆之后，舆论的攻击正式进入第二阶段：加快节奏，提升密度，盘点战果，及时收拢。6月30日，有自媒体发布《传统媒体全面围攻，王者荣耀遭史上最大规模声讨》的稿件，精心盘点所有关于王者的负面，甚至还精心拍摄了各家报纸的版面，营造媒体都在声讨“围攻光明顶”的氛围，根据文章盘点，“南方都市报、南京日报、德州晚报、东方卫报、新京报等报刊，以及东方卫视、海南新闻频道、江苏公共频道、青海卫视1频道、上海电视台新闻综合频道等电视台，再加上各家传统媒体的官网、微博、公众号——数十家媒体同时出动与此同时”。
立足于此，一些与游戏相关的极端社会新闻开始被放大，被盘点，被重复，不断见诸各报端，如《被爸爸没收手机玩不成“王者荣耀”，13岁男生坠楼重伤……杭州高中老师曾怒发文章《我怼天怼地怼“王者”》》、《王者荣耀乱象：每天开8000万场 少年狂打40小时险丧命》《王者荣耀没错，但有罪》等，这些综合了此前各类负面报道的新闻，无疑是想通过极端案例，给受众强化《王者荣耀》是“毒药”的印象。
第三步是直接诛心，主打要害了。
前戏做足，更实在的来了，攻击的调性开始升级——那就是向监管层喊话，直接@监管层。7月1日 ，《钱江晚报》再次发布评论《王者的荣耀，社会的忧愁》（嗯？我为什么要说再？），直言社会应该出一把力，提出要动用行政强制力对《王者荣耀》进行管理，但这还只是小火苗，一个周末之后，哪怕蓝方祭出了健康游戏防沉迷系统的“三板斧”，红方依然继续活力全开，7月3日，虎嗅发表文章《王者荣耀，阶段性“清算”的时候到了》，对《王者荣耀》做全面的否定，质疑“三板斧”更质疑其商业前景，并称“我们期待着亡者农药真的亡了那天，各位玩家的反应”，该文扩大了几大的扩散。
同日，媒体开始集体@监管层。《“王者”成“指尖上的印钞机” 别让赚钱成为唯一“荣耀”》、《监管者应该拿“王者荣耀”怎么办》等文章，提出监管部门应该以《王者荣耀》为突破口，立即承担起对移动游戏市场的管理责任，迅速拿出有效措施阻止未成年人继续沉迷手机网游，防止智能手机沦为囚禁青少年心灵的“黑网吧”。
7月3日和4日，人民网评罕见连发两篇评论：人民网评：《王者荣耀》，是娱乐大众还是“陷害”人；人民网二评《王者荣耀》：＂社交游戏＂监管刻不容缓，直指“社交游戏的监管不该只堵不疏，而应树立大监管理念，游戏制作方的源头设限、政府部门的审核监管、家庭成员的陪伴监护等，一个不能少”。
除了直接喊话监管层，还要给游戏这只危险的猴子套上紧箍咒，自然也免不了根据蓝方的举动，进行机动战。针对蓝方祭出的历上最严游戏防沉迷系统“三板斧”，以及游戏制作人的公开信，7月4日，《钱江晚报》再度发表评论《王者荣耀，为了爱还是为了钱》，直言“孩子沉迷，家长焦虑，游戏商才能开怀大笑”，认为“暴力、冷血、伤害、杀戮、弱肉强食，才是游戏的底色。”对游戏商能否自觉摒弃这些暴力吸金的方式，创造出所谓的健康游戏出来，表示怀疑。甚至质疑，只限制未成年，上了瘾的成年人又该怎么办？（私以为，这要求提得有点高了）
与此同时，微博平台也没闲着，各类媒体微博帐号几乎是同时发布了综合王者各种相关负面案例的内容，话题#王者荣耀乱象#快速被顶上微博热搜榜。到了这一阶段，对《王者荣耀》的舆论攻击已经全面扩大化。在舆论类型上，已经从传统的社会媒体扩散自媒体和官媒上——而在这个过程中，各个媒体的角色也是不同的：有的负责踢爆和扩散负面案例，有的通过转载扩散信息面，有的通过评论引导舆论方向，向监管层喊话，试图以此绝杀，至少给王者或者说网络游戏要一顶紧箍咒来。这一招确实有点狠了。
直到现在，进攻的步伐还没结束，在腾讯推出防沉迷“三板斧”之后，关于小学生如何破解防沉迷系统和关于系统漏洞的讨论，快速被放大，炮火也相当集中。至于后续如何，各位看官可以自行补充续集。
小结：声势浩大，攻击力强，但痕迹太重。
从整个操作流程来看，无论是从时机的选择、案例的摘取、话题的策划、资源的调度以及节奏控制上，都堪称是一场盛况空前的舆论打击。至少营造了围剿的局面，打造出了声势。
但有一点要说明，鉴于王者荣耀的庞大用户数和影响力，以及自己生活里的感受，担心孩子过度玩游戏的父母确实不少，对王者有质疑的媒体人也并非少数，所以不能所有报道和评论都是红方直接操控的结果，但这么多媒体的卷入，这么多民众的围观，离不开红方幕后精准的操纵。虽然“进攻公关”未必能杀死对方，但无疑给蓝方制造了极大的压力。
不过，作为一次需要躲在幕后的进攻公关操作，在不少细节上，依然还有明显的BUG：
首先，浙江媒体集体出动，火力太集中，某晚报三度出手，跑得太前面，虎嗅、新浪微博这样的明显有关联或亲近的媒体也用力过猛，痕迹稍重，吃相不雅，也容易露出马脚。内容上，一些评论也有些过度，引发了不少智识阶层的反感。
第二，在一家党报的网媒上刷太狠了，连续数次出言辞激烈的评论。但要知道，虽然同一个招牌，但网络媒体不是报纸，改制之后，意义不可同日而语。虽然想营造官方的态度，但事实上，新华社声音都不同，甚至后面报纸的调性都不同。加上，关联性，马脚也过于明显。
第三，“进攻公关”这种事，怎么说都不太上台面，哪怕是在为民请民的“道德感召”之下。所以自己在朋友圈狂刷屏，是深怕别人不知道这一战是你打的么？这一条，很多公关人都会犯，但确实是很明显的禁忌啊。
至于更大的根源问题，一会还会专门论述，先按下不表。
/ 2 /
蓝 方
你打我？我拿自己开刀！
说完红方的进攻，我们再看蓝方的防守。说实话，前几天007是看得挺为他们着急的，甚至一些圈内朋友都觉得蓝方被打得非常被动，但后面我的看法有点不同。虽然在这么大的舆论攻击下，被动不假，但我看到了蓝方很不一样的应对方式。
蓝方在自己的“塔”被攻击时，不是去推对方的“塔”，直接掐架，诉诸于口水战，而是围着自家的“高塔”端详，叮叮当当地“修塔”，快速拿出了防沉迷的所谓三板斧举措，严格，具体。这一下就突破了舆论战的框架，直接去抓“主要矛盾”，那就是在产品层面先站稳脚跟再说。
要知道，对于王者这种具备大用户体量的产品而言，再偶发些恶性的负面案例，也是分分钟的事，无论数量多少，但在敌军的放大镜下，依然极具杀伤力。所以，虽然你也可以说，在被攻击的档口拿出举措显得有些被动，但无疑这才能真正堵住负面源头，才能让自己站着去面对。而且，就算要说话，也有了关键的立足点。
所以，概括起来，我们看到的场面是：你打我是吧，那我就拿自己开刀给你看！
蓝方的第一招，是直接拿出解决方案，站稳了再说。
7月2日，腾讯宣布以《王者荣耀》为试点，率先推出“历上最严”的健康游戏防沉迷系统的“三板斧”：限制未成年人每天登陆时长、升级成长守护平台、强化实名认证体系。首先针对未成年人推出防沉迷系统，其中，12周岁以下（含12周岁）未成年人每天限玩1小时，并计划上线晚上9时以后禁止登陆功能；12周岁以上未成年人每天限玩2小时。超出时间的玩家将被游戏强制下线。此外，腾讯还推出了通过绑定硬件设备实现一键禁玩措施，其次，腾讯也将再次升级成长守护平台，升级后家长通过简单步骤就可以完成绑定，并掌握孩子游戏登陆和充值状态。同时，平台将增加硬件设备绑定功能，避免未成年人通过多账号登陆绕开家长监护，从而实现家长对指定的小孩设备实施一键禁玩的操作。
7月3日，《王者荣耀》制作人李旻进一步通过腾讯游戏官方微信平台等发布公开信，动情地说，在一年多以前还在为《王者荣耀》能不能存活下去感到焦虑，如今这款游戏火了，一方面感到很幸福和骄傲，就好像自己不起眼的孩子，那个谁都不看好的孩子，最后考上了北大清华一样，另一方面，压力也特别的大。这种压力，甚至比以前做不好游戏的时候还要大。虽然推出了“三板斧”，但《王者荣耀》的成长，还在路上，创作健康游戏环境的奋斗，也还在路上。
三板斧和公开信出来后，被各大媒体所关注。“三板斧”成为蓝方传递出去的最关键的信息。虽然从我的朋友圈来看，有人点赞，觉得情真意切，也有人质疑，认为是做做样子。但无论什么态度，传播面确实广。无论传统的报纸、电视，还是自媒体，甚至我在广播中都刚好数次听到关于这些举措的报道和讨论，相信蓝方肯定也是使了大力气。
微博上，关于三板斧提到的“12周岁以下未成年人每天被限玩1小时”也引发了许多未成年人的一片哀嚎，也引发了许多段子手的调侃，比如“以后打不好，不能赖到小学生头上了”……在红方放大防沉迷系统也可以被绕开议题下，也有不少人在讨论到底有没有效果，但无论怎样，关于未成年的游戏限制的三板斧，就真的这么对自己抡下去了。
不仅推出举措，也在快速反馈数据，称“健康系统”试运行正式启动 峰值一小时内34万账号受到限玩保护，在登陆游戏达到限时时段后下线，同时与健康系统配套运行的腾讯“成长守护平台”新增绑定账号增长45万。以期用数据来告诉外界，三板斧是实实在在的，不是做做样子而已。
其实这个挺关键，因为这一举措，让关注点快速从各种负面案例和对“农药”的情绪性声讨中，转向了到底如何让未成年适度游戏这一议题上。这是很重要的转变。
虽然相比于红方的步步紧逼，咄咄逼人，蓝方好像被逼着做交代，显得比较“怂”，但我却觉得，就像武侠小说里的狠角色一样，对自己狠，才是真正的狠，才最可怕。为什么可怕，一伙儿蓝军和红军站一起点评时，还会再说到，也暂时按下不表。
蓝方的第二招，从怎么看待孩子玩游戏入手，获取理性的智识阶层支持！
其实，蓝军也不只是在“修塔”，去推“三板斧”，同时也组织了军力，绕开红军的炮火，撒出去“打野”，去引导社会对游戏的正确理解方式：我看到了许多媒体和自媒体都在如何地看待游戏，看待未成年的问题，看待亲子关系上，表达了理性和开放的观点。这些文章，虽然多数偏于理性，缺乏红方的那种情绪性和煽动性，缺乏那种“为民请命”的感觉，但好处是，在攻防战的后半程，却几乎获得了智识阶层一面倒的支持。因为这个群体重上理性和开放，那些由负面案例挑起的社会议题与攻击点，容易引发他们的反感。
所以，当攻击者以意识形态为武器向《王者荣耀》示威时，肯定没有想到，第一批帮腾讯站出来说话的是知名的游戏媒体——这些偶尔也会吐槽腾讯的媒体，这时候却第一时间站出来维护《王者荣耀》。其实这不难理解，相对于《王者荣耀》被摘的各种问题，这些真正热爱游戏，理解游戏的人更担心的是：对游戏简单甚至是肤浅的理解，会葬送了这个产业。
游研社在7月1日发表了《那些批判王者荣耀的声音，正在发生变化》，这篇文章说：“当一件事物过于流行后，必然会产生很多社会现象，接着就成为一些负面新闻的背锅侠，运气不好的，直接遭遇灭顶之灾。所幸这次《王者荣耀》的能量太大，局面有所扭转。”而被誉为“游戏媒体中的《南方周末》”的触乐网则说：“游戏和教育并非宿敌，但彼此之间想好和平共处，需要游戏本身、厂商、社会、老师、家长、也包括孩子自己多方面的通力合作，每一环的缺失都会造成恶性循环。”
值得注意的是，新华社这一次与人民网出现了观点上的分化，新华社在名为《怒怼王者荣耀，怼的是我们在移动互联网时代的窘境》的文章里提出了更具建设性的方案：首先，建立更完善的未成年人防火墙，也就是防沉迷系统等努力……对于呼吁已久的娱乐产品分级制度进行更切实的讨论。
在这样的氛围下，理性的群体开始被激活，比如，对于红方一开始祭出来的，57%王者用户都是小学生，很多意见领袖就发出质疑，出来调侃，“按这么计算，中国的小学生不够用啊”，“9个小学生，11个在玩王者荣耀”……（有个小细节，腾讯官方其实一直多没真正去公布未成年人的比例，这一点私以为还是对的，因为哪怕你公布是2%，3%，这么大的基数算下来，人数还是不少，还是会成为新的攻击点）。
在外部舆论上，蓝方获得的舆论支持更多是来自于相对理性的社交平台（如知乎）与精英知识分子。北京大学教授胡泳、《知识分子》CEO纪中展、独立 IT 评论人洪波、专栏作家连岳、知名财经作家吴晓波等都不赞成妖魔化《王者荣耀》，如胡泳所言：“技术已经嵌入到他们的日常生活，成为其中的一部分了。对于一个未成年人来说，可能游戏、社交和学习在其生活中同等重要。即使在我们观察到游戏对青少年的现实损害时，我们也应该防止简单的妖魔化，而更多地注重现象背后社会和教育的整体语境。”
这些理性群体，到底理性到什么程度，大家有兴趣可以看看豆瓣上《一篇关于《王者荣耀》的评论文章及其逻辑问题》一文，很认真地针对人民网的评论做很细节的问题分析。也有人针对牙签弩一事提出质疑，牙签弩、用于规避实名系统的身份信息在网络上随意售卖，包括黑产账户交易，以及网上针对防沉迷系统的破解服务，难道某宝也有责任？
当然，有的公知也会用比较情绪的方式表达自己的看法。连岳就在谈谈王者荣耀中直言：“游戏是人娱乐、生活与学习的一部分，强行禁止，违背人性，既做不到，也令人生失去乐趣。那些愚蠢的父母，把孩子送给杨永信电击，孩子电傻了，确实不玩游戏了，但他其他也不玩了，精神上的植物人了。游戏玩多了，对人不好。这是句废话，什么多了，都对人不好。营养多了，儿童肥胖也多，但没听说那个不要脸的胖子声讨美食。”
更多人则是从自身小时候被父母管束，担心沉迷某物的经历出发，认为，玩游戏是天性，每一代人都如此，只是大家玩的东西不一样，现在轮到了手游而已，父母只有多培养，多了解孩子，引导孩子适度游戏才是正途。其中，《各位家长老师教育家，你们太看得起《王者荣耀》了》一文专门谈了这个问题，调侃说“兄弟们，挥鞭子前，想想你们年轻的时候啊。有人说，现在小学生聊天都在聊王者荣耀，好可怕。可怕个鬼啊。我小学时和同学聊双截龙，中学时聊街霸，大学时聊红警。这有什么很大的核心差别吗？”
这些文章有多少是蓝方操作的，有多少确实是知识阶层看不下去的理性发声，这个不得而知，但可以确信的是，蓝军选择了这个核心的发声方向。虽然煽动性不强，但对长远解决社会的认知问题，依然有着不可替代的作用。
小结：务实，理性，但煽动性不足
腾讯坐拥王者荣耀这座耸入云端的“高塔”，估计也从来不敢松懈，应该一直都处在备战状态，所以可以看到，不仅几个月前就提前筑起了“未成年守护平台”这样的堡垒，对于这次红方突发发起的攻势，也是反应迅速，不仅快速拿出了所谓的“三板斧”，主动“断腕”，封堵漏洞，给外界一个老实的交代，而且也快速散发大量对冲的信息，获得了理智高知群体的支持。
总体上看，蓝方作为被攻击方，面对如此规模庞大的攻击，局面还是很被动的，但及时抓住了主要矛盾，在根源问题上站住了脚跟，无论是举措还是舆论的引导，都显得十分理性，基本跳出了舆论攻防层面，更着眼于问题的解决和长期社会意识的构建。作为防守一方，也是表现可圈可点。对于动不动就口水大战的互联网圈，还是有很强的借鉴意义。
但同样，蓝方也有不少BUG：
首先，防沉迷“三板斧”出来之后，虽然传播面也很广，但也缺乏比较生动的形式去普及，我看到像“看看新闻”的“侃爆朋友圈”里的视频解读就很生动，但还可以更多，冷冰冰的举措需要更好“翻译”；
其次，引导的话题方向，使用的媒体资源，都偏于理性，虽然好处很多，但坏处也很明显，和红方哪些充斥着恐惧感、道德感和质疑的声音相比，不那么喜闻乐见，提父母的角色也很关键，固然没错，但除了高知阶层，很多普通百姓可能不太买账，觉得你的推卸责任。
第三，关于那制作人的公开信，褒贬不一，能理解那种心情的会点赞，但很多人觉得有些矫情了，认为你的梦想和爱，你的努力跟我没关系。这些不无道理，但我觉得更核心的是，出面的人级别不够高，面对这么大体量的攻击，越高的级别，其实可以体现更足的诚意和决心。
所以，相比许多声势浩大的公关撕逼大战，这场战役虽然声势浩大，但却只是暗潮汹涌，甚至多数不明就里的观众和媒体浑然不知竟然还有这么激烈的战事。红方藏幕后运筹帷幄，蓝方快速拿出举措诉诸于理性，在战术层面，可谓是真正的高手过招，巍然不动，但已厮杀三百回合。
总结：谁是真正的赢家？
好了，盘点完，到了装逼的时候了。这场公关战，算谁赢？
如前面所述，既然是一次24K纯“进攻公关”，找好时机，集中火力，步步紧逼，把对手逼入墙角，当然是进攻方赢。这是毫无疑问的。如果从腾讯股价的波动来计算，说是一次价值千亿的“进攻公关”也不为过，虽然这东西有涨有跌，也没什么意义。但至少证明了这一波攻势的打击能力。所以，很明显，红方在战术层面，或短期看，确实是赢了，而且赢得一如既往的漂亮，公关界的“王者”确实不是盖的。
不过，今天007却想装个逼，给出不一样的看法：007认为蓝方才是真正的赢家。为何？
道理很简单，真正谈得上是公关危机的，都是自身业务或产品真正有漏洞和潜在风险，这才能一点就破，一根小导火索都能酿成大祸。所谓千里之堤毁于蚁穴，这种例子不用我举，大家都能明白。因此，业务的完善，提前做好风险防范，才是做了最本质的防守。理论上，只要业务足够安全，就基本不太可能被舆论给“黑”死，古往今来，可以说五一例外。想当初，真正打疼百度的，也不是舆论，而是其在贴吧管理和医疗广告等方面存在问题。
那么回到这次的攻防战上，红方固然声势浩大，使蓝方限于舆论质疑，并逼迫其拿出了三板斧的自限举措，但实际上，这是让蓝方下更大决心，构筑业务堡垒，建立了在业界最严的业务规范，提前荡平了未来的隐患。试想，如果没有这次攻击，腾讯是否会下这么大的决心？我觉得，起码不会这么快。
所以，这次攻击，在事实上，或者拉长时间线来看，可能更像是一次“资敌”。公关上的一军之胜，或者说战术上的胜利，却在战略上损失了，在更大的战局上，帮助对方构筑了更高的壁垒。私以为，道高一尺魔高一丈，虽然防沉迷效果未必能药到病除，但敢于拿出这样的举措，腾讯这种务实感其实真心挺可怕的。
作为一个王者的玩家（这个身份007也不避讳，因为007认为也不影响立场），我突然想到游戏里“李元芳”的一句台词，“给予破坏者正确的绝望”。这或许是一句比较有意思的总结。
另外，再说点题外话，如果多想一点国情，这个时间点，这种攻击点，我甚至认为，这可能还会给自己的boss埋下两颗雷：
第一颗雷埋得浅一点：鉴于王者庞大的用户体量和巨大影响力，如果持续刺激未成年这种敏感的神经，通过放大个别负面案例，煽动负面议题，最终会在游戏监管方面，激发怎样的民愤和杂音，确实是不可预料，这在十九大前夕，显然是非常不合适的。
第二颗雷埋得深一点：一般人可能不清楚，红方指挥官也未必清楚，在所谓未成年的沉迷问题上，企业也好，政府也好，都是有限责任，但如果说话不腰疼，站在一个无限责任的离场，使命放大议题，绑架监管层，实际上也是把监管层架在一个尴尬的境地上。毕竟，孩子怎么玩，怎么使用手机和互联网，家庭和亲子关系才是第一位的。否则，三板斧也好，监管严苛也罢，都无济于事。
其实红方自己也开始做游戏，怎么说都是一个池塘里的鱼，就算攻击王者很成功后，把整个事情妖魔化和无限拔高，对整个游戏行业的发展都是不利的。游戏如果被过度妖魔化，紧箍咒早晚也会落到自己头上。
所以，游戏界的“王者”也好，公关界的“王者”也罢，都小小心，玩过度了，玩过火了，都要小心被抓去“电击”。

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面对危机刷屏，滴滴为何甩出蓝标一条街？
“造假截屏”是一种的刷屏套路吗？
短视频对年轻人的营销战，从一碗西瓜拌饭打响！
上海来福士有人跳楼？假的，人家是在跳舞！
淘票票和猫眼的”刷票”声明，你看懂了几条？
总是帮别人招聘的百姓网，自己急招人，咋办？
腾讯游戏全球化：左手自研，右手投资
腾讯动漫公布内容打造计划：将推王者荣耀官方漫画
腾讯发布两款吃鸡手游安全处罚规则 充值大户照封不误
为什么中国两大游戏巨头腾讯、网易还不撒币？
虚假信息泛滥与失控舆论场：品牌该如何应对危机公关？
腾讯占游戏行业近半市场规模 中小公司更难生存
腾讯：《绝地求生》Steam老玩家可免费回归国服
电竞跻身高校热门专业 频繁换代之殇谁来担
2017年中国经济关键词：王者荣耀们背后的IP战
互联网行业进入焦虑时代，如何才能做到攻守有道？
《王者荣耀》如何改变了中国人的游戏方式
周鸿祎怼腾讯：王者荣耀一天赚一亿 比贩毒收入还高
阿里腾讯京东上演口水战 谁是小学生谁的公关好
阿里、腾讯，正面开撕
阿里腾讯京东上演口水战, 谁是小学生谁的公关好
金沙江创投朱啸虎：我最近都在反复思考新零售应该怎么投资？
《王者荣耀》海外版明日将登陆北美和南美
《王者荣耀》发布“净化游戏环境声明” 37个账号被封号365天
打好逆风局，王者荣耀里隐藏的管理密码
王者荣耀已走下神坛，吃鸡能再续腾讯辉煌吗？
2亿人群，单店流水百万，游戏代练是门好生意吗?
王者荣耀是消费文化的胜利吗
企鹅电竞突围泛娱乐
腾讯第三季度智能手机游戏收入暴涨，王者荣耀还很坚挺
口碑良好的网易游戏为何总被腾讯压一头？
腾讯游戏的成长之路：能够躺着挣钱 绝不站着点钞
《纸牌屋》主演史派西性侵公关背后：传播真相比真相更重要？
万圣节：电竞手游放大招 分分钟KO满大街的“丧尸”
诉讼公关战，“套路”的高通恐被苹果套住了路
王者荣耀三个季度收入近170亿
王者荣耀100个月年终奖传闻背后，手游究竟有多赚钱
挑战腾讯网易！ 马云食言做游戏 阿里从裁判员变运动员
日流水超千万！揭秘不为人知的游戏代练地下产业链
创造腾讯25%的营收：王者荣耀之父的屌丝逆袭之路
《王者荣耀》今冬登陆Switch 任天堂股价创9年新高
“喝出死蟑螂！”和海底捞一样的危机公关，太平洋咖啡却遭惨骂？
最淡定嫌疑人！男子被抓时要求打完已开局的王者荣耀
从阴阳师到王者荣耀，游戏怎么就成了社交平台？
《王者荣耀》之后，中国游戏行业寻找新增长点
揭秘新三板王者荣耀概念股爱酷游：连接全国1/3网吧 促充值1500万
明星也玩王者荣耀 于小彤被曝用女生照片当头像
创业者如何有效的讲故事？
没献过爱心？你可以在《王者荣耀》里捐赠装备
2017年9月公关日历，新鲜出炉！
《王者荣耀》新地图即将上线 河道水流逼真
2017德国科隆展亮点盘点，王者荣耀风靡欧洲
《王者荣耀》衰退会造成腾讯游戏断崖式下滑？
除了王者荣耀 那些你不知道的电竞投资机会
“王者风暴”席卷青少年群体 家长怎么办
你还在熬夜打排位，王者荣耀却已成创业者的淘金地
狼人杀带火桌游馆，王者荣耀能否催红手游电竞馆？
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王者荣耀神助攻，腾讯获7年来最大营收增长，游戏收入成亮点
我们是谁？你爸爸！
梦想可鉴·独具匠心，首届腾讯游戏开发者大会即将开启
《王者荣耀》成为摇钱树之后，其他游戏还有机会吗？
你没见过的《王者荣耀》奇葩周边，背后有个梦想市场
泛娱乐霸榜互联网上半年 王者荣耀笑傲手游
电竞迎黄金发展时代 红利刺激背后场馆竞争日益加剧
调性运营“有毒”，看网易美学做的这个奇葩公关号
不谈手机性能 王者荣耀有哪些上分技巧
王者荣耀具有连续性 官兵过度沉迷有安全隐患
公关能化解Boss直聘的“信任”危机吗？
公关危机中的7条黄金法则
王者荣耀中打过最好的战绩是什么？二楼太厉害！
我家孩子没自制力！玩起农药没完没了！你说啥？怪我太穷？
2017王者荣耀八月射手排行榜 有你最喜欢的射手吗
玩《王者荣耀》不费流量超开心的！但这和联通混改有啥关系？
王者荣耀别光想开60帧 这些冷知识助你上分
手游爆发式增长背后：要市场更要社会责任
京东与苏宁的这场以“快递”之名的公关撕逼战，谁赢了？
“古人”中的公关高手
“版图扩张”打通海外渠道 腾讯1.56亿元入股英国游戏公司frontier
像沉迷游戏一样沉迷工作，跟《王者荣耀》学设定目标
世界上最长的路：《王者荣耀》的恶意举报套路?
做公关的你是不是特别容易放弃？
起风了，谁是下一个王者荣耀？
腾讯游戏四连招死磕巨人网络，为什么？
ofo贴着摩拜打，背后的逻辑是什么？
策略失误 美团公关拯救了乐视万达和奥迪
美团危机为何直接转变成是否“卸载美团”的讨论?
美团外卖更新了危机公关反面教科书！
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了望股份处罚背后：提前花光募资 500万挪作炒股亏损一半
谈电竞变色到全民参与 周边产品搭上顺风车
2017下半年公关日历表，新鲜出炉！
我在《王者荣耀》里看到了自由、平等和职场
入局早不如入局巧，马东的“饭局狼人杀”时刻准备弯道超车
《英雄联盟》起诉两款国产手游 沉迷“王者农药”究竟是谁之错
蜜糖或砒霜？“王者荣耀概念股”已在资本市场刮起一阵大风
如果没玩过那些游戏，我这半生会过得更好？
社交将死，游戏上位
历史成被随意打扮的小姑娘 中国爆款手游能在争议声中走向全球吗
当电竞不再是“洪水猛兽” 人才培养却难以匹配市场需求
王者荣耀被抨击 益智竞技手游引发全民思考
为什么《王者荣耀》会被“千夫所指”？
王者荣耀春季总决赛落幕 追捧与质疑背后是不成熟的大环境
王者荣耀代练月入5万 学生“创业”风口能火多久
王者荣耀代练新风口：月入5万，学生“创业”能火多久？
再严的“防沉迷”也限制不住“小学生”玩《王者荣耀》
从心理学的角度，来聊聊《王者荣耀》为何令人沉迷
王者荣耀的社交：时间、金钱、杀人游戏与屌丝逆袭
如何防止孩子沉迷《王者荣耀》，荣耀V9做到了！
全球最赚钱手游的红与黑：超两成熊孩子沉迷王者荣耀
《王者荣耀》被批后，腾讯蒸发1900亿，香港股市迎7个月来最大跌幅
福兮祸兮？腾讯市值暴跌千亿，王者荣耀该委屈吗？
防沉迷系统：《王者荣耀》逃不掉的枷锁
《王者荣耀》不仅让腾讯蒸发了1000亿市值，还引发了整个网游市场的“股灾”
人民网三评王者荣耀：移动时代不会像想象的那样无忧
腾讯帝国露出了它的软肋
王者荣耀峰值时段限34万账号：未来拟21点后禁登录
王者不荣耀？腾讯已经到了新的反思周期
游戏《王者荣耀》遭清算，农药要退场了吗？
《王者荣耀》的“锅”，需要大家一起来背
王者荣耀不是农药！拜托，这不过是一个游戏
王者荣耀防沉迷首日腾讯大跌 回应：股价只是个数字
《王者荣耀》摊上大事 防沉迷措施或影响20%用户量
王者荣耀防沉迷系统上线首日遭破解 账号叫卖达千元
为了“虚荣心”而战 《王者荣耀》代练依然难以整治
王者荣耀背后的产业江湖：带动玩家代练等爆发式突围
苹果最害怕的除了微信，没想到还有全球第一手游《王者荣耀》
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王者荣耀监管升级：收入增长与防止沉迷该如何平衡？
揭王者荣耀背后灰色产业链：公平对战成代打间的战争
王者荣耀出新规：12岁以下每天限玩一小时
王者荣耀制作团队七成员工是四川人 上班并非玩游戏
王者荣耀：鬼谷子上线一天成版本毒瘤 肉装开大堪比周庄
被妖魔化的《王者荣耀》
《王者荣耀》迎版本更新！新英雄鬼谷子好用吗
还在往王者里砸钱？长点心吧，这些人要赚疯了
从王者荣耀餐厅到主题乐园…「游戏体验营销」还有5秒到达战场
腾讯的第三款“社交软件”：《王者荣耀》何以大热？
王者荣耀一天皮肤就卖1.5亿，千亿游戏江湖里消费金融为何啃不上一口肉？
对于前两天，一长一短两篇文章刷爆朋友圈的思考！
“王者荣耀”与“创业”：不得不说的三大惊人相似之处！
电子竞技真能名利双收？其实难度远远高于考上清华
面对一天皮肤就卖1.5亿的王者荣耀，金融玩家为何只能望洋兴叹？
王者荣耀半衰期在何时？移动游戏市场别人还有机会吗
《王者荣耀》催生约泡婚恋，陌陌和探探都得靠边站?
王者荣耀皮肤一天卖1.5亿 消费金融却啃不上游戏的肉
大神电竞获4000万A轮融资 电竞泛娱乐成未来主攻方向
王者荣耀概念股席卷A股 游戏充的钱最后还是变成了房子
腾讯问鼎手游市场 《王者荣耀》正在疯狂吸金
不要再诬陷小学生了 到底是谁在玩最赚钱的王者荣耀
当我们组团开黑时，品牌们又是如何跪舔爆款手游的？
航空公司“作死公关”新花样！东航发动机罩破裂，金毛托运致死！
姚晓光首谈《王者荣耀》: 它只是解决了手游最为诟病的三个问题
腾讯与苹果“相爱相杀”：《王者荣耀》将成新战场？
《王者荣耀》拉动代练业务 月入5万都不算高薪
勒索病毒蔓延至手机 冒充《王者荣耀》辅助敲诈
《王者荣耀》如何改变了移动电竞时代？
手机竞争另一面 vivo Xplay6成王者荣耀官方用机
这些决策太可怕，哪里是战略，这是绳命的颤抖
“微信指数”小程序悄然上线，再谈其公关价值
《王者荣耀》的英雄是怎么诞生的？
娱乐至死，这才是互联网女皇报告的精髓
游戏产业增速明显 移动电竞占领制高点
段子大师马云背后的五种公关套路丨值得每个创业者学习！
互联网+时代，企业危机管理的路在何方，到底该如何做
我为什么要给“网易严选”的对撕点赞？
不服不行！论搞公关，网易严选认第二，还有人能当第一吗？
你准备好应对一场企业危机了吗？
王者荣耀里最令人痛恨的五大英雄，多少人对他执念深重！
公关的高维战和丛林战
创业像打王者荣耀，全是坑，猥琐发育不要浪
王者荣耀与创业
腾讯市值可能在三年内突破一万亿美元？
突破行业底线，疑极光推送公关冒充媒体撤稿
美团为什么总闯祸？
腾讯邓君:《王者荣耀》翻过了这三座大山，才抵达了如今的顶点
那些靠王者荣耀而生发的创业公司，未来将走向哪里？
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王者荣耀爆红后 引发的创业潮水能走多远？
王者荣耀定名Strike of Kings登录欧洲 销售扑街
从“小学生”到“女大学生”：游戏中的鄙视链是如何形成的
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安邦与财新对决的公关看点
《王者荣耀》成功背后，离不开QQ的游戏经
开宝箱终于有人管了!王者荣耀和阴阳师将受影响?
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ofo“挑衅”摩拜，谁赢了？
腾讯游戏一口气发布了28款游戏 打出了王炸和顺子
王者荣耀第一美人貂蝉手办：丑到吕布绝望
社会负面事件多《王者荣耀》们是否该被“分级”
黄晓明Baby韩庚都爱玩，但《王者荣耀》仍有败笔?
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Angelababy大爱的《王者荣耀》，竟有这么多问题?
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头条指数上线，公关评价新体系来了？
每一个公关人都可能是被公关理想耽误了的达康书记！
摩拜的车祸式公关
杨幂：一本会行走的公关教科书！
从引发争议的《王者荣耀》看游戏与文化的尺度
手游《魂斗罗：归来》能否延续经典，适应新时代？
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历史毁容这锅你背！人民日报痛批王者荣耀
《王者荣耀》的中场故事：传统文化是如何被嵌入到游戏当中的？
王者荣耀老夫子重做玩法解析 王者荣耀老夫子重做前后对比
打赢企业危机公关战役，看这一张脑图就够了
王者荣耀：东皇太一很强 但绝对不值13888
王者荣耀4级大招伤害上万？据说没有小兵谁吃他一个大招都要死
王者荣耀里的八大奇观，你遇到过吗？
传言不断否认不断：乐视美国的危机公关罗生门
10家大厂2016财报解读：腾讯网易占手游68.46%市场
“微信指数”横空出世，公关从业者注意了！
《皇室战争》解析之世界观：裸奔就敢上线?
网易游戏直追腾讯：《阴阳师》vs《王者荣耀》
要问公关有多苦，天天都是315
315不打老虎？央视和企业请回答四大问题！
打假22年，年入千万，“中国打假第一人”的商业漂流
看看去年被曝光企业的现状，你可能过了一次假的315
《阴阳师》火爆全国，腾讯为何就是看不上?
从产品和渠道，看腾讯游戏与网易游戏的王者之争
玩王者荣耀特别卡？解决问题的根本办法在这里
真希望百度配得上他的自豪
腾讯游戏守护功能实施难度很大，但这是中国游戏必须迈出的一步
企业家真人秀火爆：娱乐搭台、公关唱戏的营销之道
玩了100局《王者荣耀》之后，我悟出了五条创业成功法则
腾讯游戏说要保护未成年，听起来和淘宝打假一样难
从《英雄联盟》到《王者荣耀》，腾讯“山寨”自己的成名路
玩王者荣耀再也不怕被未成年人坑了
公关界的007特招皇家特工队6名
屡屡躺枪的企业公关怎么干？
面对“总统级”危机公关，朴槿惠、川普和波音是怎么做的？
薛之谦刷爆朋友圈？不过是一场市场公关们的自嗨
转型公关对媒体人来说，是个好的选择吗？
Note7炸不掉三星的根基，这还只是个皮外伤
九九互娱李晓东：1米宽100米深 深挖游戏公关
任性网红董明珠：背后有支精良公关团队 省下无数广告费
KPL王者荣耀职业联赛9月赛事结束 WeFun战队排名第一
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打脸王思聪，围陷王凯歆：2016年中初创公司如何危机公关？
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有关“推广赌博网站”风波，百度的回应诚恳但为什么难服众？
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职务侵占罪名成立被判9年，但她却说是为腾讯背锅，咋回事？
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小米华为都在未雨绸缪 网络危机公关只需四步
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跟罗永浩学公关：他的危机处理能力真不是吹的
Stevenma：腾讯游戏2015打8分 赚快钱时代已过去了
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李彦宏点赞人工智能 三点一刻许你一个崭新未来
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再议优衣库危机公关，和真相的距离只差一个摄像头
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作死的营销：说下危机公关中的加多宝与烧烤#隔壁老王，见笑了吧#
公关那点事，揭秘创业公司创始人必备的四个公关素养
京东信息泄漏，公关何不开诚布公？
315晚会遭遇“自身”危机，who来公关？
从“女鉴黄师”看“新闻体位”对公关传播的重要性
“年青人少放点鞭炮”，又被段子手和公关狗整歪了
公关：只能站在企业背后收获一份隐匿的荣耀
为了忘却的记忆，公关路上的感悟
公关新思路：H5已经被玩坏了，想想跨界的事
惊心动魄的2014年：细看8大重大危机公关案例
余佳文花了多少钱，发了多少公关稿？
危机出现，看看余佳文这位90后CEO的公关水平
传统公关狗，你知道你为什么被颠覆了吗？
公关狗才争谁第一 ，行的人只看销售额
求求360，可别让周鸿祎再做公关了
做公关必须装逼才能突显高大上
一场双输的公关秀：盘点老罗和刘翔的那些败笔和昏招
大起底！谜一样的苹果公关部门
南方系记者：媒体人与公关人的进退之间
葛爽向颜乔发出律师函， 阿里苏宁公关总监微博战升级
危机公关处理中的“道”与“术”
一流营销能力和三流公关水平，以小米为例
“我们正在遭遇有组织的敲诈”只是阿里的一场公关秀
“遭遇有组织的敲诈只是阿里的一场公关秀
公关公司股东芮成钢的生意经
如何处理危机公关：以宁财神吸毒事件为例
罗永浩公关的三板斧
广告公关为什么不待见豆瓣？
如果我是姚笛的公关，如何去消除“小三”的标签？
自媒体时代，每个人都需要公关
社交媒体时代公关的变与不变
腾讯到新浪微博去踢馆，是一场阴谋
阿里鲜为人知的公关危机：曾向美国道歉

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2025年12月17日 07:34:39