网络食品、药品问题频频，莫让先进的商业模式荼毒了生灵

2015-03-29 22:50

信息技术+互联网被称为第三次工业革命，经过30年的发展，它对于人类生活领域的渗透已经达到顶峰，特别是移动互联网的出现，把信息革命的势力范围扩张了大概500倍，以前只能在家里、网吧或者办公区做的事情，现如今变得无处不在，毫不夸张地说，移动互联网是一个革命，是一个由量变引发质变的经典案例。也正因这次革命，新鲜的商业模式野蛮生长，给传统的生活方式带来了颠覆性变化，最值得称道的无疑是互联网之于普通百姓民生的改变，比如电子商务、网上银行、营业厅，本地社区O2O服务等等。

毋容置疑，任何革命都应该以“推动人类社会发展，改善民生”为出发点，没有这个出发点，革命不会成功，而且，一般情况下，革命都是摧枯拉朽、颠倒晨昏的，它会朝着主要目标快速前进，在这种爆发的状态下，通常会误伤一些其他次要目标以及引发相关问题。事实上，所有的革命都需要流血，社会革命、技术革命和商业革命，莫不如此，自然，信息技术革命自然也不例外，它在带给民生便利的同时，也带来的很多麻烦，比如网络食品安全，比如处方药的销售陷阱，又比如整体商业环境的恶化。
面对信息革命引发的问题，最需要站出来的应该是行政力量，立法、监管、惩治，这些都是人类文明的根基，但同时要辅以文化上的教化，毕竟，民生领域的问题有很大一部分来自人性，比如要解决网上食品、药品安全问题，只能采取耐心调养的过程。
莫让网络食品荼毒生灵
在人类全部的需求中，吃饭是最基本、最底层的需求，正可谓饱暖思淫欲，只有真正吃饱了才可能发生其他活动。随着生产力的发展，中国已经很难再看到“吃饭不饱”的社会现象（别跟我提乞丐，要知道北京地铁里的乞丐年收入能在五环买两套房了），现在关于吃的苦恼，反倒是不加节制的贪欲。事实上，吃的快乐在人的全部快乐中占了很大一部分，而残暴粗俗地吃掉大量食物，又是这种快乐的一部分。对于吃货来说，社区面馆突然搬走所带来的失落感，要远远超过“三星手机工厂撤离大陆”。
关于“吃饭”最应该控诉的还是“食品安全”问题，从三鹿奶粉到地沟油、从鸡吃激素到人吃粪便豆腐，这些臭名昭著的恶性事件，正不断摧残着中国人的胃。有网友调侃，从进化论的角度讲，我们要感谢这些见鬼的食品，或许1000年后，真正会出现一个百毒不侵的民族，只是我们真的需要这样的进化吗？每天吃一张化学元素周期表，真得幸福吗？

网络食品店的出现，简化了消费者购买流程，同时，降低了食品价格，总体来说是一件利好的事儿。但诞生于中国整体糟糕的食品大环境之下，网络食品店不可避免地会成为“食品安全问题”的帮凶之一。据相关媒体报道，网络食品店真得需要好好打扫一下了。其实，利用互联网销售食品本来是一种销售模式的创新，网络食品店和其他电商一样，同样具有天然的价格优势，无需仓库、无需装潢、甚至无需过多的服务人员，此外，类似“24小时不打烊”这种高级要求，对于网店来说根本不算什么事儿，更何况，网络食品店销售的商品种类，也应该是琳琅满目、应有尽有地，甚至不受地域、国界的限制…
因具备了电商的天然优势，网络食品店中的商品一般会比线下便宜10%~20%左右，商家本应该努力地做出更美味的商品以促进网络食品店的发展，但就是这样一个潜力巨大的朝阳行业，却愣生生地被“利益熏心”掐住了脖子，几近覆灭！
现在，网络食品店销售的零散装或者自制食品，有很大一部分不具备消毒、检疫等卫生监测手段，经营条件一般都难以达到卫生标准。央视《焦点访谈》曾曝光过一些本地O2O服务，记者暗访期间一些快餐店污水横流、臭气熏天，与之广告上精美的图片形成了鲜明的对比，那种对比就好像是“贾玲和瞿颖的差距”。另外，店家们还利用网络舆论门槛低的特点，杜撰一些子虚乌有的故事以提高价格，谎称自制食品具有“延年益寿”之功效，就差把“西红柿鼓吹成人参果了。面对监管的真空，消费者在维权方面常常显得无所适从，而且网络食品店具有隐蔽性、流动性、灵活性等特点，加之，中国消费者的维权意识非常差，况且，谁会为了一包难吃的辣条去招惹“有关部门”呢？
针对网络食品安全问题，笔者认为，最当务之急的事情应该是健全法律法规，工商部门联合大型电商平台，提高网上食品销售的准入门槛，而且，要加快网络城管队伍建设，给予黑作坊严厉的打击。此外，舆论也要发挥作用，强烈谴责+严正交涉，告诉全体的食品从业者：贩卖有安全问题的食品，是对人性的亵渎，真得会下地狱的！
网络药品，药到命除？
网络销售的商品中，有问题的食品会荼毒生灵，就像蜘蛛结网、细菌繁殖、病毒传播，这是一个日积月累的过程。相比之下，药品就没有这般客气了，一个错药或者烂药会直接结果掉消费者的性命。当然，药品的特殊性决定了不可能像食品一样泛滥，但随着政策松动，网络未来或许可直接销售“处方药”，这是一个万亿级的市场，依现如今中国电商人和投资者的尿性，绝对会有一番血雨腥风的竞争和洗牌。资本运作甚至游戏都无可厚非，但最好不要发生在民生领域，毕竟，弄不好真会引发社会动乱。从这个角度讲，网络处方药迟迟没有解禁，也未尝不是一件好事儿，同时，也充分证明这个问题的严重性。

网络处方药禁令虽然迟迟没有解除，但大的方向却不会改变，事实上，网络处方药的销售是推进医药分家，破除“以药养医”制度的重大举措。只是在禁令之前，整个社会包括政府、电商人和消费者，都要思考如何让网络处方药，药到病除，而不是“药到命除”。
首先，政策必须明确标准且兼具铁腕力量。立法需要明确网上药店销售处方药的资质要求，比如需具有资深的药剂注册师，且需要提交相关资料到监管部门以获得授权。除了要全套照搬实体药方的要求之外，监管制度还应明确对网络药店之于药品存储、物流等细节之要求。一旦出现网店违规操作，必须要进行严厉的处罚，以防止人性大面积坏死。其次，电商人要特别注意药品的销售不同于其他产品，容不得任何缺斤短两，更不能以牺牲药品质量来进行资本的竞争，传统的营销方式不可照搬到药品销售上面。关于从业者资格，笔者认为，网络药店的建制需要以传统的医务人员为主导，让真正的内行人去完善这个产业。事实上，电商之于医药行业的作用，应该是改进、改善，而不是颠覆，弄不好整个国民健康都给颠覆了；最后，也是比较重要的一条，政策再严肃也会有漏洞，电商人也常常处于利益的纠葛之中无法自拔，长期来看，未免不会出现问题，这样的背景下就要求普通消费者具备一定甄别能力，比如基本的医学常识，如何识别网站的真伪，了解国家食药监局网站的查询方法等等。这倒让笔者想起了《大宅门》的一个桥段，纪师傅教导年少的白景琦：学点医药知识，可以不以此谋生，但关键时刻可以救命。
人的健康是生命之本，任何的荣誉、利益都不应该凌驾于“生命本身”之上，而食品、药品之于人类健康又是致命的，这就要求网络食品、药品的销售要尊重最基本的人性，切莫利益熏心，让本来先进的商业模式荼毒了生灵。（科技新发现康斯坦丁/文）
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