经历百年沉浮屈臣氏遇上了“老年”危机

2017-06-23 21:04

1828 年 (清·道光 8 年) ，鸦片战争还没开始，大清朝还处在闭关锁国的状态。瑞典化学家发现了 90 号元素钍，德国化学家合成了尿素，这些大清朝的臣民都不知道，他们只知道这一年广东鹤山有个人创办了王老吉。
同年，广州新开了一家澳门诊所的分店叫“广州大药房”。谁承想一个处处受清朝外贸规矩限制的一个小药房，能发展近两个世纪成为业务遍布 24 个国家，全国超过 2000 间门市，以保健美容为主的屈臣氏集团。
如今的屈臣氏，在经历了百年的起起伏伏之后，就像一位行将就木的“老人”，面临着线上销售渠道被瓜分，线下渠道被挤压，客源不断减少的窘境。那么，历经两个世纪的屈臣氏，能否抗过这场老年危机，重回当年日升月恒的景象？
屈臣氏的“老年”危机：门市增加业绩却下滑
从 19 世纪的一个小药房，发展到全球首屈一指的化妆品巨擘，屈臣氏一直走在企业营运的前沿。目前，屈臣氏正依靠新店扩张的模式实现业绩成长。可惜事与愿违，屈臣氏的门市成长不但没有提升集团业绩，反而使得集团营收利润下滑。
早在 2005 年屈臣氏就已经有上百家门店，到了 2014 年更是突破至 2000 家。按照屈臣氏的布局，预计在 2017 年将会增至 3000 家，覆盖全国 520 个城市。如此看来，门市扩张已经成为屈臣氏在中国市场发展的主要营运策略。
屈臣氏实行门市扩张的策略，不仅“局限”于中国市场，2015 年屈臣氏在全球总门市就已经超过 1 万 2400 家，比 2014 年门市数量成长 8％。根据 2015 年财报显示屈臣氏集团全年营收总额达到 1519 亿港元 (折合人民币约 1266.8 亿元) ，占长江和记实业集团总收入的 38%，贡献了集团 20% 的税前利润，达到 123 亿 2800 万港元 (约人民币 102.8 亿元) 。
从全球市场的角度分析，屈臣氏门市扩张还是有助于集团利润成长，但这招在中国市场却不奏效。虽然 2016 年屈臣氏在中国的增加了 400 多家门市，比 2015 年成长 18％，但平均门市单产约 729 万元，与 2016 年相比下滑 10.1%，下滑比例几乎是 2015 年的 2 倍。
如今，屈臣氏的成长放缓已经持续 3 年。从 2013 年到 2016

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