走夏普和小米未完之路，看尚重译「用户为王」

2017-06-22 20:49

一个奇怪的现象正发生在互联网电视领域。
自2017年以来，包括乐视、酷开、看尚、PPTV、微鲸、长虹在内的多个知名电视厂商连发新品，围绕量子点、激光、AI、语音交互等昂贵的黑科技大做文章。很难想象，这样密集的产品发布发生在互联网电视销量普遍放缓的大背景下。

「以硬件独占鳌头」的这份渴望来得很突然
根据调研机构中怡康发布的数据，第一季度国内彩电市场零售量1138万台，降幅达到13.5%；零售额366亿元，同比下降7.3%；均价3219元。另有数据显示，在刚刚结束的五一促销期，国内彩电市场延续了2017年第一季度的下滑态势，促销期内成交量与成交额双双下降。按常理来看，销售淡季的正确姿势往往是收缩生产线，将重心置于清理库存。
看尚是这次「与市场唱反调」的代表企业之一。5月26日，看尚在自己的两周年生日大趴推出了数款重量级新品，其中不乏激光电视这样的趋势级影音设备。在此基础上，看尚为自己提出了一个新目标：「三年发展千万用户」。

作为互联网电视中的异类，看尚已经在几个月的时间里连发近10款新机，新品发布速度早已破了互联网电视界的记录。这一记录本身其实并不值得骄傲，但从侧面说明看尚在硬件层面投入了巨大的时间成本和研发成本。
以重金砸出硬件护城河，从而与互联网电视形成逼格层面的「对立」和「高下立判」，这是索尼、三星等传统电视巨头的看家本领。对于起步较晚，却快速跑向互联网电视头部区间的看尚来说，正在试图越过这一鸿沟。看尚创始人付强曾多次在采访中提出，「互联网电视与传统电视在配置上的差异正在不断缩小。」
不过百年老店夏普的快速衰落与巨额亏损，也让看尚不得不谨慎行事，并思考在产品品质、成本、与用户体验三者间的动态平衡模型里，如何才能求得最优解？
看尚：想给「未完成的小米神话」写一个不一样的结局
小米大概是率先意识到通过硬件打折换取「连接用户权」的企业。早期小米产品的冷启动就是一次经典案例：小米不打广告不做公关，通过QQ、邮件、网络社区积累了几千用户。其中最活跃的200多位粉丝造就了初代小米手机的辉煌。
《参与感：小米口碑营销内部手册》一书中的观点也侧面反映出了小米的成功之道，「很多企业提到做产品最喜欢找大平台导流。什么叫导流？流量的本质是一个个真实的用户，一口一个导流简直就是不把用户当人看，这样做产品怎么可能成功？」
小米的模式给予了看尚解决夏普困境的启示。「离用户更近一点」是小米的初衷，但看尚似乎想走的更远更激进一些。除了打通硬件环节外，看尚还在牌照、操作系统、内容、软件、应用、服务、渠道7个环节上进行了布局。手握互联网电视产业链的八大命门，其出发点也不过是「用户」二字。小米围绕用户二字曾拥有过高达450亿美元的估值，这个估值背后所蕴含着的市场期待就是看尚的思路。
从放下手机，到重返客厅
雷军曾经认为手机是未来连接一切的中心，目前来看这个观点无比正确。阳光、水、空气、智能手机已经成为现代人的四大刚需，甚至有人可以在一段时间内拒绝拥有水和阳光，却不能将手机放在视线范围之外。如亚当斯密所说，市场竞争的结局就是自然垄断，并最终形成稳定的公共服务。苹果手机敢于强行对微信打赏强行抽成，就是依托于「IOS用户数」形成的公共服务。
战胜苹果的绝不是第二个苹果，却有可能是一台互联网电视。QQ与微博、微博与微信、键盘手机与大屏手机无一例外。哪里有未曾出现过的全新体验，哪里就会产生不可逆的用户迁移，这就是巨头们不断在预防的「系统性风险」。
而看尚正在试图制造「系统性风险」。智能电视产业链有8个关键点：牌照、硬件、操作系统、内容、软件、应用、服务、渠道，这是八个隶属于不同势力范围，有着独立规则玩法的产业。在融入其中的同时，看尚选择用自己的方式「重头再来」，把自己定义为一条迷你电视产业链，将顶配硬件、软件服务、内容生态甚至是售后服务体系都进行了定制化处理。与其说看尚电视是一台互联网电视，倒不如说这是看尚全矩阵产业链优势的产品化展现，这一全新的产品理念，赋予消费者一种立体式的新体验。
近年来三大网络视频巨头在版权和自制内容上夸张的资金注入是一个「风格切换」的信号，优质内容与付费观看的习惯正在养成。同样是一部《人民的名义》，与其用来消磨地铁时间，更多人愿意在客厅思考剧中的人生百态。
放下手机，拿起啤酒零食重返客厅大屏的时刻，已经越来越近。
【来源：顾泽辉】

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