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音乐号将成在线音乐标配，QQ音乐如何诠释强用户导向思维？

2017-06-16 15:09

6月初，我发现常用的QQ音乐改版了，体验了半个月，有些想法跟大家分享下。
我习惯于在线听歌，最常用的界面电台焕然一新，电台分类从纵向变为横向，为新增的主播电台和直播电台留出了空间。发现栏目改版为信息流，内容则是来自于“音乐号”与音乐有关的文章、视频、音频，比如乐评、音乐人故事、音乐主题推荐等等。“音乐号”的引入是最新版也就是7.5版本最值得称道的地方，这个功能体现出音乐播放器的进化方向，也体现出QQ音乐产品强用户导向的产品思维。

QQ音乐号
音乐播放器成一站式内容平台
2016年以来，不论是UC这样的工具类平台，还是淘宝京东这样的电商类平台，都纷纷推出内容平台瓜分用户时间、形成站内流量闭环。不过，娱乐类平台不论是“爱奇艺号”还是“QQ音乐音乐号”上线内容平台都不是为了瓜分用户时间，而是从自身娱乐生态出发，去满足用户关于视频或者音乐的周边内容消费需求。QQ音乐上线“音乐号”还体现出音乐播放器将成为一站式内容平台的趋势。
千千静听算是第一代音乐播放器的雏形，它被用于播放本地音乐文件，纯属工具。QQ音乐则整合了音乐内容，尤其是在移动时代在线听歌成为主流之后，音乐播放器就再也不是一个播放音乐文件的工具了，而是内容分发平台，对于用户来说它是获取音乐内容的核心渠道。
最近几年新的变化是，音乐播放器不只是分发音乐内容本身，而是提供一站式服务，歌词、MTV、评论再到QQ音乐的歌词海报，都体现出为用户提供音乐周边内容的思路。QQ音乐7.5版本新增直播电台和主播电台，在音乐播放器中首开先河引入“音乐号”，意味着QQ音乐已成为一站式音乐内容平台，只要与音乐相关的内容在它上面都能找到。

音乐号内容
可以预见，音乐号将成为音乐播放器标配。这对于音乐内容创作者是机会，不论是做音乐评论、音乐推荐，只要能创作优质音乐内容都可以到播放器开专栏、获取订阅读者，最终再通过内容付费、做广告等方式实现内容变现。QQ音乐坐拥中国最大的音乐用户群，还可与微信、QQ、腾讯视频、腾讯游戏等内容生态融会贯通，将会是音乐自媒体创业的绝佳平台。
从7.0到7.5 QQ音乐都在精雕细琢
站在用户角度来看，QQ音乐的音乐号是一个迟来的功能——因为热爱音乐的人太需要音乐相关的内容了。人们听音乐时会关注音乐创作者、背后的故事、周边的知识、专业的点评。这些内容过去分散在微信、豆瓣等平台上。然而用户在浏览这些内容后，要获取音乐还得打开QQ音乐才行，这种体验是割裂的，现在终于可以一站式浏览了，看完一个推荐音乐的文章顺手就可以将对应的音乐收藏。
事实上，QQ音乐7.5版本的重点正是内容化升级。不只是“音乐号”，还有直播、主播电台等功能，让大家以更多元的形式发现和欣赏音乐内容。
回顾之前的7.0版本，可以发现QQ音乐的每次改版都是在围绕用户需求，以期为用户提供更精致化的音乐体验，而7.0版本也被认为是QQ音乐独立后的第一个大动作（2016年7月15日，腾讯旗下的QQ音乐业务与中国音乐集团（CMC）进行合并，成立新的音乐集团-腾讯音乐娱乐集团），就是在产品上，足见7.0版本的重要性。
在7.0版本上，笔者最大的体验莫过于产品开始走简洁风格，更加强调音乐该有的质感和“逼格”。而在产品具体的功能上，也强调场景化和情感化。比如个性化功能跑步电台，就是要解决人们日常跑步“音乐荒”的痛点而推出的。随着人们日常消费的升级，大家对于健身的需求激增，遍地开花的健身房及健身APP就是最好的证明。尽管目前健身类的APP也会配备音乐，但受限于曲目，始终不能给人一种畅快淋漓跑步的感觉。
QQ音乐强大的曲库足以解决人们跑步时的“音乐荒”，加之QQ音乐还能通过每个人的跑步频率实时匹配最合拍的歌曲，充分满足了用户对于节奏感的需求，也有助于增强用户对平台的情感黏性。

跑步电台
音乐的本质是人类情感的表达、共鸣、放大，但要让音乐播放器了解每个用户的情感变化不切实际，但QQ音乐7.0版本在情感化上也有很成功的探索。7.0版本推出了怀旧功能“那年今日”，结合用户历史听歌数据呈现出不同历史时刻听过的歌单，掀起怀旧回忆潮，当晚刷爆了朋友圈。

那年今日
从7.0版本的界面、功能再到7.5版本的内容化，QQ音乐算是“诗和远方以及茶米油盐”兼备了。此时，QQ音乐早已不再只是一个简单的工具。音乐播放器已相对成熟，然而这并不意味着用户的音乐需求已被很好地满足，因此QQ音乐才能不断洞察、发掘和满足用户精细、深层和潜在的需求，在音乐播放器这件事情上精雕细琢、独具匠心。
强用户导向思维值得行业学习
很少接受媒体采访的马化腾，最近在接受华盛顿大学福斯特商学院教授，《管理视野》主编陈晓萍采访时，谈到了腾讯做事的思维：
“虽然创业阶段已经过去很久了，我们看到直到今天我们公司的产品里，整体上仍然保留着这种强用户导向的品质，用户的任何不满或者时间拖延，我们都会觉得很难受。我想，这是腾讯能够走得那么远的一个重要原因。”
腾讯是产品驱动的公司、一切决策都面向用户也是行业共识，QQ音乐的每一次改版也很好的体现出“强用户导向”这一点。
从功能上来看，播放、下载、推荐、搜索这些常规成熟功能自不必说，更早之前的歌词海报、百变播放器等有口皆碑的功能也都表明QQ音乐对于用户需求的极致满足。

QQ音乐
从运营上来看，QQ音乐在覆盖数亿日活用户之后，注重对于用户精细化运营，满足不同群体的差异化需求，比如提供类似于无损音质内容、智能终端技术等满足发烧友的需求；再比如7.0版本的跑步电台满足运动+音乐这个用户群。
从趋势上来看，QQ音乐一直在洞察音乐消费的趋势，从最初拥抱正版音乐推动行业走向正版化，到7.0版本的场景化、情感化设计，以及今天推出音乐号做好一站式音乐内容服务，都是在迎合用户需求的动态变化，迎合音乐消费趋势。
产品的出发点是用户而不是战略，这种思维贯穿QQ音乐每一次改版，也贯穿在腾讯其他成功产品之中。不论是上线跑步电台这样的功能还是引入音乐号这个平台，都能看出QQ音乐从用户需求出发的宗旨，这正是马化腾说的“强用户导向”，行业需要学习的不单是音乐号，更需要学习这种思维。
【来源：罗超频道】

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